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管理者綜合素養(yǎng)提升

【課程介紹】
“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時(shí)，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……負(fù)性情緒和壓力山大會導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒和壓力從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒和壓力了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為壓力情緒的奴隸，嚴(yán)重影響了工作績效、身體健康、夫妻情感和人際關(guān)系…… 對情緒的管理調(diào)適和壓力的疏導(dǎo)應(yīng)對是工作順利、人生幸福的基礎(chǔ)！ 課程利用管理心理學(xué)和團(tuán)體輔導(dǎo)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高管理者綜合職業(yè)素養(yǎng)，讓您參透情緒，看清傳統(tǒng)方式處理情緒的負(fù)面影響；運(yùn)用實(shí)際有效的方式，提高情緒管理能力，學(xué)會壓力疏導(dǎo)技巧，學(xué)會自我積極激勵(lì)，提高目標(biāo)計(jì)劃能力，秉承幸福心理學(xué)理念，運(yùn)用LP教練技術(shù)，學(xué)會積極自我暗示，讓您更快樂的工作，幸福的生活!

【培訓(xùn)收益】
?增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從而解決工作中的心態(tài)問題； ?幸福職場：ABC情緒理論改變心態(tài)績效和行為績效； ?培養(yǎng)積極雙贏思維-升級BVR信念、價(jià)值觀、行為模式系統(tǒng)； ?對本人的心理需求和心態(tài)狀態(tài)有更深入了解，激發(fā)內(nèi)在工作動(dòng)力； ?學(xué)會計(jì)劃管理與目標(biāo)設(shè)定的方法； ?掌握目標(biāo)的SMART原則及工作目標(biāo)的制定； ?認(rèn)識目標(biāo)分解的原則和核心要點(diǎn)； ?了解目標(biāo)的5W2H法則，把控目標(biāo)執(zhí)行的進(jìn)程和結(jié)果； ?發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生； ?掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法； ?學(xué)會自我激勵(lì)，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生； ?學(xué)會自我激勵(lì)10大技巧，收獲成功事業(yè)； ?培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)和成功信念，對成功的職業(yè)心態(tài)有全新認(rèn)識； ?培養(yǎng)自動(dòng)自發(fā)的意愿動(dòng)力,增強(qiáng)付出、奉獻(xiàn)、拼搏精神。

【授課方式】 課程應(yīng)用職場心理學(xué)、幸福心理學(xué)及管理心理學(xué)等相關(guān)技巧方法，以調(diào)整職業(yè)態(tài)度、提升個(gè)人內(nèi)在精神動(dòng)力為主旨，結(jié)合眾多生動(dòng)、深刻的真實(shí)案例等，采用講授、心理測評、游戲互動(dòng)、分組討論等形式進(jìn)行演繹。 課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重互動(dòng)參與、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的智慧體驗(yàn)，提升幸福感和工作績效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。

【培訓(xùn)對象】： 各部門部長及經(jīng)理、企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)。
【授課時(shí)間】: 2-3天

【課程大綱】
第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建
?全場熱身活動(dòng) ：《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
?團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》
按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出工作困擾問題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。
?請安排計(jì)分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
  
第二單元：職業(yè)素養(yǎng)EQ提升
互動(dòng)游戲：鳳凰涅槃
1.認(rèn)識情緒
（1）解讀“七情六欲五毒”
?“考眼力”識別情緒
? 如何情緒覺察
? AB型性格測試及案例分析
（2）情緒對我們的影響
?案例分析：“情緒垃圾桶”與“好心情效應(yīng)”
?如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論
?心理測評：你的情緒穩(wěn)定嗎？
2、情緒控制技巧：指標(biāo)VS治本方法
（1）控制他人情緒六步法
（2）情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
（3）增加正面情緒技巧
3、什么是情商？ 分組討論
（1）認(rèn)知自己的情緒
（2）妥善管理自己的情緒
?What-我現(xiàn)在有什么情緒
?Why-我為什么會有這種情緒
?How-如何有效的管理情緒
實(shí)戰(zhàn)演練：情緒管理三步法：
（3）自我激勵(lì)
          案例分享：如何1秒鐘自我正向激勵(lì)？
（4）認(rèn)知他人的情緒
（5）和諧的人際關(guān)系
4、職業(yè)情商EQ塑造：
（1）如何識別情緒及自我激勵(lì)       
（2）職業(yè)情商塑造
情景模擬：如何做一個(gè)高情商的管理者？
（3）高職業(yè)情商的表現(xiàn)：
? 學(xué)會溝通
? 學(xué)會微笑
? 學(xué)會稱贊別人
? 學(xué)會傾聽和說話
? 學(xué)會低調(diào)做人
? 善于豁達(dá)待人

第三單元：與壓力共舞
團(tuán)體游戲：《鳳凰涅槃》
?壓力趣味測試
       （1）心理測評：心理壓力自測量表
       （2）生活事件及壓力指數(shù)
       （3）自我壓力評估
?認(rèn)識壓力、壓力感和壓力源
       （1）案例分享：杯子的故事
1.壓力的反應(yīng)：?情緒反應(yīng)
?行為反應(yīng)
?生理反應(yīng)
       （3）什么是壓力感？
       自我認(rèn)知：性格與壓力測試
      （4）什么壓力源？
A、中國特色的壓力源”識別分析
? 經(jīng)濟(jì)壓力/人際壓力/情感壓力
? 家庭壓力/健康壓力
? 成就壓力/內(nèi)在自我的壓力
? 存在的壓力......
 B、  實(shí)操運(yùn)用：工作生活情景劇-壓力源分析
        C、人生幸福三訣：
?不要拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己
?不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰別人
?不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰自己
?職業(yè)壓力特點(diǎn)：
      （1） 壓力與工作績效關(guān)系圖：
           案例分析：你的績效高峰在哪里？
      （2） 壓力特點(diǎn)
?壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
?壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。
?壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
      （3）理想、現(xiàn)實(shí)和真實(shí)自我
案例分析：壓力形成的現(xiàn)象學(xué)本質(zhì)
      （4）輕松壓力調(diào)節(jié)：   
         A.內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人
         B.外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制
?壓力管理技巧：
      （1）簡單易行的26種減壓方法
      （2）潛意識自我能量提升
? 潛意識的3大特點(diǎn)
? 催眠體驗(yàn)：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)
? 放松減壓：冥想快速身心放松
             實(shí)操演練：瘦身靜心“混元樁”
      （3）深呼吸減壓
      （4）運(yùn)動(dòng)減壓
      （5）音樂減壓
      （6）壓力管理策略：
?傾訴表達(dá)：釋放不良情緒
?娛樂放松：增強(qiáng)心理張力
?理解他人：減少人際壓力
?量力而行：避免身心透支
?妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失
?積極呼救：正確尋求幫助
?好好睡覺：迎接美好明天
?升級BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維
       （1）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！
       （2）總結(jié)：莊子的 “空船理論”
       （3）記得每天對自己微笑

第四單元：目標(biāo)計(jì)劃管理
1、有效的目標(biāo)管理和計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)
（1）制定計(jì)劃：SMART 目標(biāo)
（2）目標(biāo)金字塔
實(shí)戰(zhàn)演練：制定你的工作計(jì)劃表
（3）目標(biāo)管理
?以人為中心：重視人的因素，強(qiáng)調(diào)人的潛能激發(fā)、協(xié)作溝通能力
?以成果為標(biāo)準(zhǔn)：重視成果，建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系
?目標(biāo)的設(shè)置-目標(biāo)過程管理
?測定與評價(jià)所取得的成果
（4）PDCA戴明循環(huán)管理
?Plan：策劃
?Do：實(shí)施
?Check：監(jiān)督、檢測
?Act：改進(jìn)
2、年度目標(biāo)計(jì)劃的制定
（1）計(jì)劃與計(jì)劃管理
?計(jì)劃要素
?計(jì)劃管理—PDCA管理循環(huán)
?年度營銷計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)演練：如何制定年度計(jì)劃
（2）目標(biāo)設(shè)定中的常見問題
?目的和目標(biāo)相混淆
?定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題
案例分析：聯(lián)想集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)之談
?多重目標(biāo)的問題
?目標(biāo)的沖突問題
（2）如何制定合適的目標(biāo)
?目標(biāo)的SMART原則
?目標(biāo)分解的核心
案例分享：上級措施就是下級目標(biāo)
?目標(biāo)舉例說明
討論：目標(biāo)五維管理清單
3、年度目標(biāo)計(jì)劃的分解
（1）目標(biāo)管理的計(jì)劃分解
?目標(biāo)體系的制定
?目標(biāo)設(shè)定的程序/流程
?目標(biāo)三角形
案例分析：目標(biāo)設(shè)定流程
（2）各層目標(biāo)如何分解
?企業(yè)目標(biāo)
?部門目標(biāo)
案例分析：提升業(yè)績30%的目標(biāo)體系圖
?崗位/個(gè)人目標(biāo)
課堂練習(xí)：作為經(jīng)理輔導(dǎo)員工制定個(gè)人目標(biāo)
?各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟
第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)
第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議
4、目標(biāo)的5W2H法則
（1）員工季度工作計(jì)劃表
?制定目標(biāo)工作單的步驟
?行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：目標(biāo)工作單制定練習(xí)
（2）行動(dòng)計(jì)劃的有效執(zhí)行
?你的計(jì)劃是否符合要求
?執(zhí)行：用正確的方法做正確的事
?應(yīng)避免的問題
?影響目標(biāo)達(dá)成的因素
?管理者的作用
5、目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結(jié)果
（1）常用過程監(jiān)控方法
?目標(biāo)追蹤單
?目標(biāo)修正單
?目標(biāo)計(jì)劃評估表
現(xiàn)場練習(xí)：請結(jié)合工作寫一份目標(biāo)計(jì)劃評估表
（2）目標(biāo)的檢查和反饋
?目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果
?推進(jìn)和實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題
（3）總結(jié)：目標(biāo)計(jì)劃管理的要點(diǎn)

第五單元：奉獻(xiàn)精神與自我激勵(lì)
1、職業(yè)人為什么要具備奉獻(xiàn)敬業(yè)精神？
（1）職業(yè)人的最高境界
（2）*的企業(yè)由*的員工組成
（3）態(tài)度比能力更重要
（4）形成自我品質(zhì)
案例分享：華為的企業(yè)文化
2、職業(yè)精神與核心競爭力
（1）你的核心競爭力是什么？
（2）上司喜歡什么樣的下屬？-有責(zé)任意識的人
（3）企業(yè)欣賞什么樣的員工及管理者？
案例分析：阿里巴巴童文紅
（4）你在社會上的立身之本？
3、你愿意和什么樣的人相處？
（1）小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征
（2）思考：得到大家認(rèn)同的是什么？
（3）自我反思：
?我是這樣的人嗎？
?我符合大家描述特征嗎？
?制定行動(dòng)計(jì)劃：提升自己綜合素養(yǎng)，我的行動(dòng)計(jì)劃是？  
4、自我激勵(lì)技巧
（1）調(diào)動(dòng)潛能7大法則：
?體驗(yàn)法則（實(shí)景/模擬/想象）
?視覺化法則（眼見為實(shí)）
?重復(fù)法則（無限次）
?強(qiáng)勢法則（棒喝法）
?壓力法則（逼迫法）
?激勵(lì)法則（制度化）
?最最法則（最愛+最重要）
（2）自我激勵(lì)十大技巧
（3）潛意識自我能量提升
? 潛意識的3大特點(diǎn)
? 催眠體驗(yàn)：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)
? 放松減壓：冥想快速身心放松
                        現(xiàn)場演練：《神奇催眠“架人橋”》

第六單元：總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?br /> （1）
（2）
（3）
第七單元：互動(dòng)解疑答惑

管理者綜合素養(yǎng)提升