課程描述INTRODUCTION
門店業(yè)績(jī)培訓(xùn)
· 店長(zhǎng)督導(dǎo)· 導(dǎo)購(gòu)促銷· 一線員工· 入職員工
培訓(xùn)講師：石華彬
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門店業(yè)績(jī)培訓(xùn)
課程大綱
講師：石華彬
第一把金鑰匙：營(yíng)造有吸引力的門店
1、門店日常管理
2、貨品管理
3、陳列管理
4、顧客體驗(yàn)管理
第二把金鑰匙：門店*成交“十步曲”
一、 準(zhǔn)備
1、形象與禮儀
2、如何學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)
3、如何利用第三方評(píng)價(jià)
二、 迎候客戶
1、迎侯客戶應(yīng)該做什么
2、迎候顧客不應(yīng)該做什么
3、空間距離
三、 接近客戶
1、把握接近客戶的時(shí)機(jī)
2、接近客戶的方法和語言技巧
四、探尋需求
1、聆聽與發(fā)問
2、開放式提問和閉鎖式提問
3、狀況提問與感覺提問
4、問問題背后的問題
5、鋪墊引導(dǎo)式提問
6、提問循環(huán)
五、 說服
1、產(chǎn)品說服尺度把握
2、產(chǎn)品呈現(xiàn)的技巧
3、說服中的異議處理
4、如何處理價(jià)格異議
六、 成交
1、成交的心態(tài)
2、8種成交技術(shù)
七、關(guān)聯(lián)銷售
1、關(guān)聯(lián)銷售的時(shí)機(jī)
2、關(guān)聯(lián)銷售邏輯和技巧
八、收款恭送客戶
1、收款的禮儀和注意事項(xiàng)
2、恭送客戶的禮儀和注意事項(xiàng)
九、登記客戶檔案
1、如何讓客戶登記
2、客戶登記的要素
十、售后服務(wù)
第四把金鑰匙：加盟商管理之自我修煉
1. 知識(shí)與技能：
金牌加盟商管理角色認(rèn)知
金牌加盟商的核心能力清單
2.過程與方法：
管理的職能
從銷售員——管理者——經(jīng)營(yíng)者的三級(jí)跳
3. 態(tài)度與價(jià)值觀
管理者VS經(jīng)營(yíng)者
金牌加盟商之六脈神劍
4.打造黃金門店的四個(gè)關(guān)鍵
店面形象與營(yíng)銷，銷售定存亡
服務(wù)導(dǎo)向，企業(yè)存在的價(jià)值就是服務(wù)顧客
制度第一，過程保證結(jié)果
復(fù)制人才，建立高效團(tuán)隊(duì)
門店業(yè)績(jī)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/24599.html
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