課程描述INTRODUCTION
分析與解決問題
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
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日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
分析與解決問題
課程大綱
▲ 課前互動導(dǎo)入:
管理者面對的三大挑戰(zhàn)和系列問題
分析與解決問題是管理者的必備技能
一、問題的內(nèi)涵
1、什么是問題?
(1)問題=目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距
(2)案例
2、問題的類型與解決方向
(1)發(fā)生型問題
▲ 已經(jīng)形成的問題,很明確,是看得見的問題
▲ 解決方向:探究原因,恢復(fù)原狀
改進型問題
▲ 謀求進步的問題,除探究原因,也包括改善與強化
▲ 解決方向:找到改善與強化的可能性
設(shè)定型問題
▲ 預(yù)先設(shè)想的問題,包括開發(fā)和回避兩類
▲ 假設(shè)性提問:“如果……,會……”,防患于未然
二、問題的覺察、診斷與分析
1、養(yǎng)成覺察問題的意識,提高覺察問題的能力
(1)通過走動式管理、內(nèi)部串門、客戶走訪等經(jīng)常性“掃描”問題
照鏡子,自我檢查和評估
設(shè)立數(shù)據(jù)化問題預(yù)警系統(tǒng)--豐田A3思維
經(jīng)常參加外部會議
2、診斷目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距程度
(1)有差距嗎?
差距可以測量嗎?
差距糾正的必要性如何?
3、診斷問題解決的重要性與緊迫性
(1)問題的“重要性-緊急性”二維矩陣分析
(2)現(xiàn)場互動討論思考題:最先解決哪一類問題?投入精力的象限排序?
(3)二八定律,抓住主要矛盾,解決主要問題
4、診斷問題產(chǎn)生的原因
(1)原因分析的“魚骨圖分析法”:魚頭、魚中骨、魚刺的形成
(2)魚骨圖的配套工具:連續(xù)問五個“WHY”
(3)魚骨圖課程現(xiàn)場練習(xí)
(4)柱狀圖的數(shù)據(jù)分析,篩查出最終原因
(5)原因分析的“剝洋蔥法”
(6)從全面、系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化的角度進行診斷分析
三、問題的解決思維與技巧
1、客觀事實說話,收集信息,數(shù)據(jù)分析
(1)大數(shù)據(jù)思維在管理中的應(yīng)用案例分享
(2)精益求精的6SIGMA管理
2、解決問題的發(fā)散性思維與聚斂型思維
發(fā)散型思維的特征
發(fā)散型思維運用的配套工具--思維導(dǎo)圖解讀
思維導(dǎo)圖課程現(xiàn)場練習(xí)
聚斂型思維的MECE法則
用創(chuàng)新型思維和*解決問題
阻礙創(chuàng)新的思維障礙
從思維定勢中走出來
現(xiàn)場小練習(xí)
*的解讀與應(yīng)用案例
創(chuàng)新解決問題的“奧斯本檢核表法”解讀與應(yīng)用案例
解決問題的目標(biāo)與計劃管理
*目標(biāo)管理思想的提出與核心
目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則與樹形圖分解法操作
從目標(biāo)到計劃的五要素
解決問題的技控與人控
吉爾伯特績效模型解讀
問題解決與績效改進的技控之道
發(fā)動團隊智慧解決問題的方法
頭腦風(fēng)暴法
六項思考帽的解讀與應(yīng)用
團隊問題持續(xù)解決改進的核武器--團隊復(fù)盤的操作
分析與解決問題
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/244858.html
已開課時間Have start time
- 劉樹寅
創(chuàng)新思維內(nèi)訓(xùn)
- 高效結(jié)構(gòu)化思維與表達 紀(jì)菲
- 《基于行動學(xué)習(xí)的問題解決》 王可
- 即興創(chuàng)新力-激發(fā)靈感,創(chuàng)意 丁帥文
- 思維導(dǎo)圖在職場中的運用課程 祖維龍
- 創(chuàng)新思維訓(xùn)練——大的突破從 祖維龍
- 麥肯錫七步成詩-問題分析與 蘇潔
- 系統(tǒng)思維--高效能者的思考 祖維龍
- 結(jié)構(gòu)化思維與表達課程培訓(xùn) 祖維龍
- 商業(yè)數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)訓(xùn)練營 魏凌睿
- 智能時代的創(chuàng)新思維 王可
- 問題分析與解決五步法 祖維龍
- 追根溯源,精準(zhǔn)分析——賦能 魏凌睿