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*員工管理培訓(xùn)

一.訓(xùn)練題目：實(shí)務(wù)跨文化管理
如何管理*員工與其相處
二.課程時(shí)數(shù)：6小時(shí)
三.參加人員：
四.課程大綱：
壹. 國際化職業(yè)經(jīng)理人員應(yīng)有的認(rèn)知
(一).國際跨文化管理運(yùn)作分析
    ●企業(yè)面臨全球化管理的復(fù)雜環(huán)境
      國家近年來常提企業(yè)轉(zhuǎn)型  走出去 走進(jìn)去 留下來里面必須重視的關(guān)鍵所在
    ●通用電氣前 CEO杰克·韋爾奇 (Jack Welch)對(duì)跨文化全球經(jīng)營的表述
    ●當(dāng)我們走向國際化會(huì)遇上問題（患不知而非患不能）
    ●當(dāng)乾隆第一次碰到大英帝國的貿(mào)易使節(jié)
    ●多元的異價(jià)值觀念與信仰體系的適應(yīng)
    ●海外跨文化管理*錯(cuò)誤的認(rèn)知分析 (出國門前要先理解清楚 )
    ●世界競爭力大師M.POTER的調(diào)研分析
      企業(yè)跨文化風(fēng)險(xiǎn)極高，哈佛大學(xué)商學(xué)院教授 M . POTER研究調(diào)查
      永遠(yuǎn)不是要你去管理當(dāng)?shù)厝?管理概念的巨大調(diào)整在何處 )
    ●海外分支單位的特殊文化建立與生存息息相關(guān)(有別于企業(yè)主體的 )
(二).往昔全球跨文化管理成功與失敗教訓(xùn)案例分析（必須銘記在心的職業(yè)經(jīng)理人國際觀）
    ●跨文化管理在國際化中的前輩血淚與教訓(xùn)
    ●往昔跨文化失敗與成功案例的借鑒 (必須銘記在心的成功失敗原因總結(jié))
      TOYOTA*市場的成功與中國市場的失敗
      SAMSUNG脫胎換骨的全球化經(jīng)營（李健熙的國際管理觀）
      上海飛機(jī)制造廠與*的麥道公司的文化沖突失敗
      美輝瑞制藥的瑞典跨文化失敗案例
      P&G保潔國際化管理成功之處
    ●現(xiàn)今國內(nèi)企業(yè)跨文化管理失敗與成功案例的借鑒
      華為的特殊文化
      阿里巴巴的看結(jié)果
      美的海爾的調(diào)適
      富士康的窘境
      跨境越南 印度 *跨境經(jīng)營跨文化的借鑒
貳.深刻明了美式文化來由與特殊根源
本章節(jié)非常非常非常重要
(一).管理美籍員工必先理解西方與美式文化的來由與不變之處(刻在骨子里的思維)
    ●西方文化價(jià)值觀的影響傳遞 (必須先搞清楚美式文化的來龍去脈)
      先由希臘城邦文明的價(jià)值觀開始說起
      希臘雅典與斯巴達(dá)(伯羅奔尼薩)理念差異
      集權(quán)與民主式自由的激烈碰撞與愛琴海黑暗的一百年停滯
      雅典獲勝對(duì)未來至今的*性影響
      中華大地秦的統(tǒng)一與困境(六國與秦相異即與希臘的相似性)
      由秦始皇到漢武帝的中華民族經(jīng)驗(yàn)
      由希臘衰敗到亞歷山大帝國的文化傳遞的西方文明經(jīng)驗(yàn)
      西方的雅典勝與東方的秦勝開始的*文化思維差異(生存經(jīng)驗(yàn))
      羅馬與北方高盧凱爾特民族(羅馬奧古斯都前與之后的核心差異)
      2000東西文化的碰撞與經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)放大
(二).在美落地與理解特殊美式文化管理與相處對(duì)應(yīng)
    ●*經(jīng)驗(yàn)承襲來由與成長特殊過程(雅典式效應(yīng)與放大)
      新大陸與外來族群的生存(猶太 愛爾蘭 南歐 )
    ●美式文化在政治  文化  管理方面與世界其他國家的存在極度差異
      歐美管理方式存巨大差異
      對(duì)應(yīng)在管理層面的調(diào)適與修正
    ●國人對(duì)美式文化的認(rèn)知 (看清楚自雅典以來的西方經(jīng)驗(yàn))
      霸權(quán)  直白與直面  階級(jí)觀淡薄  服從性差  自我主義  工作與認(rèn)同*分開
      現(xiàn)實(shí)  不理解東方和諧人際關(guān)系圓滿  授權(quán)與回收  不加班   計(jì)較福利
(三).美人民特質(zhì)與管理相處與禮節(jié)對(duì)應(yīng)實(shí)務(wù)技巧 (管理與相處的實(shí)務(wù)技巧)
    ●*自由權(quán)
      衍升出來的關(guān)鍵詞: 命令與控制方式  上至下的指導(dǎo)  為團(tuán)隊(duì)犧牲奉獻(xiàn)*欠缺
                        企業(yè)認(rèn)同欠缺   獨(dú)立行動(dòng)   直面與直白  時(shí)間就是金錢
      國人習(xí)慣的管理方法與差異處
      當(dāng)?shù)毓芾韨?cè)重的操作點(diǎn)與對(duì)應(yīng)方式 
    ●隱私權(quán)
      衍升出來的關(guān)鍵詞:: 工作隱私權(quán)   給結(jié)果不干涉過程  孤與團(tuán)  協(xié)作強(qiáng)
                        權(quán)力距離非常短  無同甘共苦概念  利益放置第一
      國人習(xí)慣的管理方法與差異處
      當(dāng)?shù)毓芾韨?cè)重的操作點(diǎn)與對(duì)應(yīng)方式
    ●工作權(quán)
      衍升出來的關(guān)鍵詞: 加班不可能  準(zhǔn)時(shí)下班   上級(jí)的修正  *自我發(fā)揮的舞臺(tái)
                        薪資   獎(jiǎng)勵(lì)確實(shí)   激勵(lì)方式  階級(jí)觀淡薄   授權(quán)不回收
      國人習(xí)慣的管理方法與差異處
      當(dāng)?shù)毓芾韨?cè)重的操作點(diǎn)與對(duì)應(yīng)方式 
    ●專業(yè)認(rèn)知權(quán)
      衍升出來的關(guān)鍵詞: 專業(yè)領(lǐng)域自尊心  推翻  上至下與下至上價(jià)值觀  責(zé)任心強(qiáng)
                        創(chuàng)新由下而上   舞臺(tái)舒展和競爭 
      國人習(xí)慣的管理方法與差異處
      當(dāng)?shù)毓芾韨?cè)重的操作點(diǎn)與對(duì)應(yīng)方式 
(三).總結(jié)在美如何管理當(dāng)?shù)貑T工
伍.國際化經(jīng)理人的跨文化管理核心能力
(一).我們的定位與我們?cè)诿琅c人相處的態(tài)度
    ●國際化中的本土文化策略
      采用子公司所在地的管理策略。以國際思維Think  globally進(jìn)行當(dāng)?shù)卣{(diào)適
    ●橋梁與外派管理者的認(rèn)知定位
(二).提高企業(yè)員工的文化智商
    ●文化智商(cultural intelligence， or CQ)，是指一種能夠從容應(yīng)對(duì)國家文化、?珛恅趙 <http://www.lunwentianxia.com/class_free/95_1.shtml>
      和職業(yè)文化的能力。首先由Christopher Earley和 Elaine Mosakowski提出，發(fā)表在    
     《哈佛商業(yè)評(píng)論》2004年10月刊上。
    ●文章內(nèi)容摘錄
      其他一些特定的環(huán)境中。和外國人一起工作，不僅需要敏感性(sensitivity)，還需要適
      應(yīng)性(adaptivity)。那些在單一文化環(huán)境中的社交成功人士，卻不一定具有這些能力和
      特征。他們?cè)谏缃恢杏稳杏杏?，取得巨大成功。但往往正是他們最難以理解和接受外
      國文化，完全浸淫在自己的母體文化環(huán)境中，所以，當(dāng)接觸外國文化的時(shí)候，最容易
      顯得格格不入。有時(shí)侯，與母體文化有一定脫離的人能夠更容易采納接受并不熟悉的
      宿主文化，如習(xí)俗、甚至于身體逄晟 <http://www.lunwentianxia.com/class_free/135_1.shtml>。他們以非常自然的方式來觀察外國文化。因此
      很容易下意識(shí)地努力去適應(yīng)它。
    ●外派管理者常犯的致命傷
      階級(jí)觀  主自身母體文化不能融入當(dāng)?shù)鼗蚺c他人相處  無釋放工作壓力的技巧 
(三).調(diào)適自己在美工作與大環(huán)境價(jià)值觀念
    ●請(qǐng)務(wù)必把美政治菁英思維與一般*人徹底分開
    ●特別記清楚*是聯(lián)邦制*政府無*控制權(quán) (聯(lián)邦州政府要打好關(guān)系)
(四).多元環(huán)境下的文化與溝通適應(yīng)
    ●國際職業(yè)經(jīng)理人文化與溝通適應(yīng)性
    ●禁忌與工作中的主要文化沖突點(diǎn)
    ●影響跨文化溝通的主要因素種族中心主義
    ●哪些敏感的問題不要去碰
    ●參與  融合 人際關(guān)系 好奇心 中華價(jià)值觀  和平與和諧
(五).對(duì)應(yīng)生活環(huán)境與價(jià)值觀上的建議參考（減少一些不必要的困擾會(huì)使你工作更有效）
    ●注意以世界人的角度來看不同世界
    ●融入當(dāng)?shù)厣钅Ｊ脚c文化
    ●更改你的溝通方式為直接了當(dāng)
    ●行為要低調(diào)再低調(diào)
    ●注意在群體中的行為（個(gè)人素質(zhì)）
    ●注意生活習(xí)慣完全不同
    ●ON TIME、ON LINE
    ●真正的守法
    ●你要隨時(shí)把自己當(dāng)成是中華民族的外交使節(jié)
    ●說話要不輕諾、誠實(shí)、兌現(xiàn)
(六).會(huì)讓你未來輕松一些的建議參考
    ●先看『地球是平的這本書』
    ●要學(xué)會(huì)作中菜（除省錢外也可當(dāng)成交際手段）
    ●要學(xué)會(huì)剪頭發(fā)
    ●要先買看赴外地國的書或上網(wǎng)找資料
    ●赴外同地團(tuán)隊(duì)先集合分工再一起去
    ●先買些大部頭或較能打發(fā)時(shí)間的書
    ●英文要能說寫看，學(xué)幾句當(dāng)?shù)卣Z
    ●先搞清楚當(dāng)?shù)氐纳盍?xí)慣
    ●去大使館找當(dāng)?shù)刭Y料
    ●如有需要可先對(duì)未來的『休閑專長』作些規(guī)劃或購置可以『花掉』大量時(shí)間的書
    ●每天適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)
   ●專心搜某種資料或物品：民族工藝、談資
   ●除華人外要找些當(dāng)?shù)氐呐笥?br />    ●隨時(shí)注意安全
   ●仔細(xì)處理自己的性需求問題
 

*員工管理培訓(xùn)