課程描述INTRODUCTION
全景禮儀管理
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 業(yè)務(wù)代表
培訓(xùn)講師：常穎
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全景禮儀管理
【課程背景】
2018年1月9日一則“女老師擋高鐵，致發(fā)車晚點(diǎn)”的新聞被迅速在網(wǎng)絡(luò)傳播，人們會(huì)說(shuō)這么沒教養(yǎng)的人怎么在單位工作的。缺乏禮儀素養(yǎng)的人常常以自我為中心，常常不自覺地侵占和損害他人的空間，常常不會(huì)換位思考。比如火車上高聲打電話的人，比如開會(huì)時(shí)不分尊卑隨便入座，宴請(qǐng)中就高壓低胡亂敬酒，重要場(chǎng)合穿著隨意，宴請(qǐng)外賓讓對(duì)方難堪等等。這樣的事情，這樣的情節(jié)，每天都在發(fā)生，甚至，我們就是其中的主解。我們也經(jīng)?？吹揭?yàn)槿狈ΧY儀素養(yǎng)而被所在單位開除的新聞。究其原因，意識(shí)決定行為，大部分人沒有禮儀素養(yǎng)的意識(shí)，學(xué)再多禮儀知識(shí)也是枉費(fèi)。因此學(xué)習(xí)禮儀真的是要先從建立禮儀意識(shí)開始。
如何重塑我們?cè)撚械亩Y儀風(fēng)范？如何在豐富而又復(fù)雜的禮儀情景中，游刃有余地?fù)慰鼐置?、體現(xiàn)素養(yǎng)與能力？又該如何通過(guò)學(xué)習(xí)，締造人際交往的多贏局面？《全景禮儀管理課》課程將給高管們提供明確而有效的原則、生動(dòng)而具體的情景案例以及系統(tǒng)的解決方案，從而贏得他人好感、尊重的目光、信任的關(guān)系。
《全景禮儀管理課》課程是專為企業(yè)中高層管理者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師定制的課程，此課程自開發(fā)以來(lái)，已被百余家企業(yè)所引入。課程中摒棄了以往在禮儀培訓(xùn)中的限制繁多，枯燥死板的內(nèi)容，課程以公務(wù)、涉外、社交等眾實(shí)際情景出發(fā)，輔以大量工作中的實(shí)際案例，并進(jìn)行深入的分析解讀。對(duì)禮儀課中的多個(gè)難題提出具體的解決方法，幫助學(xué)習(xí)者提升個(gè)人禮儀能力和技巧
【課程收益】
掌握禮儀素養(yǎng)的基本內(nèi)涵
熟悉公務(wù)接待中的程序與禮儀規(guī)范
了解中西餐及外延情景中的禮儀特征
熟悉涉外禮儀的基本原則
學(xué)習(xí)公務(wù)活動(dòng)中的儀式準(zhǔn)則。
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
第一部分：禮儀密碼全破解
如何理解“禮儀”新觀念
我們?yōu)楹我獙W(xué)習(xí)禮儀
我們喜歡和什么樣的人相處
不同禮儀的五大區(qū)別
禮儀規(guī)范的核心原則
第二部分：公務(wù)接待禮儀
公務(wù)接待禮儀的類別
a)一般公務(wù)接待禮儀
b)專門公務(wù)接待禮儀
公務(wù)接待禮儀
a)做好迎客準(zhǔn)備
b)熱情迎客
c)辦公室接待禮儀
d)重要客人（領(lǐng)導(dǎo)）接待禮儀
e)陪車禮儀
f)安排拜訪與宴請(qǐng)
g)送客禮儀
大型會(huì)議接待禮儀
a)接待規(guī)劃與規(guī)格
b)接待流程禮儀
第三部分：宴請(qǐng)的禮儀
商務(wù)宴請(qǐng)與政務(wù)宴請(qǐng)的區(qū)別
中餐宴請(qǐng)禮儀
a)中餐宴請(qǐng)的點(diǎn)菜禮儀
b)為什么中餐使用筷子而西餐用刀叉
c)常規(guī)餐具使用禮儀
d)酒桌上的話題禮儀
工作自助餐的禮儀
a)自助餐的誤區(qū)
b)自助餐盛菜的禮儀
c)自助餐我們關(guān)注什么
西餐及相關(guān)禮儀
a)西餐起源與文化
b)西餐擺盤與上菜順序
c)不同食物的處理
d)餐桌談話禮儀
e)大型西式宴會(huì)禮儀
f)西餐與餐酒的禮儀
g)雞尾酒會(huì)的禮儀
h)英式下午茶禮儀
第四部分：公務(wù)會(huì)見與會(huì)談的禮儀
初次見面的禮儀
a)身份尊卑的禮儀
b)介紹與稱呼的禮儀
c)商務(wù)與政務(wù)握手的禮儀
d)個(gè)人信息交換的禮儀
會(huì)見會(huì)談程序
a)事先商定
b)會(huì)見時(shí)間與地點(diǎn)的約定
c)會(huì)談、會(huì)見中的細(xì)節(jié)
公務(wù)匯報(bào)工作的禮儀
a)下級(jí)匯報(bào)工作的禮儀
b)上級(jí)聽取匯報(bào)的禮儀
禮儀中的位次關(guān)系禮儀
個(gè)人空間的禮儀
行進(jìn)位次禮儀
會(huì)議的位次禮儀
會(huì)見的位次禮儀
合影的位次禮儀
宴請(qǐng)的位次禮儀
談判的位次禮儀
簽字儀式的位次禮儀
電梯乘坐的禮儀
乘車陪車的禮儀
第五部分：涉外禮儀
涉外事務(wù)中如何面對(duì)“原則性問(wèn)題“
涉外“第一印象“
與涉外工作有關(guān)的基本態(tài)度
不同國(guó)家的禮儀習(xí)慣
接待與宴請(qǐng)外賓的禮儀
第六部分：禮品饋贈(zèng)禮儀
涉饋贈(zèng)禮品的目的
接受禮品的準(zhǔn)則
饋贈(zèng)禮儀的選擇
禮品的六W法則
第七部分：公務(wù)活動(dòng)儀式禮儀
開幕儀式流程
閉幕儀式流程
頒獎(jiǎng)表彰儀式流程
簽字儀式流程
剪彩儀式流程
升旗儀式流程
慶典儀式流程
奠基儀式流程
全景禮儀管理
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/242914.html
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- 常穎