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提升中層管理者的管理能力

【課程針對的問題】
1、管理干部觀念落后，排斥變革，不愿意主動學(xué)習(xí)成長以適應(yīng)公司發(fā)展。
2、干部事業(yè)心和激情不足，缺乏奮斗精神。
3、干部成長速度慢，空降干部又很難適應(yīng)企業(yè)文化。
4、企業(yè)高速發(fā)展過程中，比如想開拓新產(chǎn)業(yè)或開分公司，卻沒有合適的干部人選，導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)張速度放緩。
5、企業(yè)市場競爭激烈、增長慢、利潤低，但管理干部對問題漠不關(guān)心，發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力不足。
6、管理者在工作上“忙、盲、茫”的現(xiàn)象嚴(yán)重，抓不住工作重點(diǎn)，解決問題缺乏方法。
7、干部缺乏帶團(tuán)隊(duì)的思路和方法，一線員工得不到有效的激勵和引爆，不能充分發(fā)揮下屬和團(tuán)隊(duì)力量。

課程導(dǎo)入
1、學(xué)習(xí)的目的：改變觀念、改變方法
2、執(zhí)行、管理、領(lǐng)導(dǎo)基本概念闡述

管理者之劍——自我管理
一、角色定位
（一）管理者的正確角色定位
1.“我”是誰？      2.“我”應(yīng)該做什么？     3.“我”應(yīng)該怎么做？
（二）管理者管理問題剖析
1.三大管理問題
（1）不敢管；（2）不愿管；（3）不會管
角色定位案例剖析：從士兵到指揮員的角色定位差異（角色錯位、失位分析）
2.管理者僥幸心理三個層面剖析
（1）不出事；（2）不被抓；（3）不被罰

二、管理好自己的“狀態(tài)”——激情  
  1、樹立信念：信念=遠(yuǎn)大的目標(biāo)*強(qiáng)烈的信心*堅(jiān)定的決心
  2、樹立正能量
  3、行為影響狀態(tài)

三、提高管理者的執(zhí)行力
執(zhí)行力三大問題剖析：
  1、自私：（案例：風(fēng)險投資）   自私表現(xiàn)：對抗、應(yīng)付、選擇性執(zhí)行、推卸責(zé)    “人只愿意執(zhí)行和自己利益相關(guān)的事情”
  2、自以為是：（案例訓(xùn)練：購物） 自以為是表現(xiàn)：不愿意傾聽、抱怨、固執(zhí)聽不進(jìn)意見、盲動、不檢查   “人只愿意執(zhí)行自己認(rèn)為對的事情”
  3）自我設(shè)限：（案例訓(xùn)練：生命的極限）     自我設(shè)限表現(xiàn)：拖延、放棄、依賴、差不多     “人只愿意執(zhí)行簡單、熟悉的事情”
提升執(zhí)行意識:
  1、目標(biāo)意識：目標(biāo)是執(zhí)行的起點(diǎn)。
  2、服從意識：（案例：民族劣根性，德國人和日本人的案例）  
       服從“天條”    
（1）個人服從團(tuán)隊(duì)  （2）下級服從上級 （3）服從制度規(guī)定
  3、責(zé)任意識：（案例：五強(qiáng)溪水電站）
（1）勇于承擔(dān)責(zé)任意味著把握機(jī)會 
（2）勇于承擔(dān)責(zé)任意味著個人的成長和成熟
  4、結(jié)果意識：  企業(yè)兩大基本關(guān)系：
（1）企業(yè)和員工的關(guān)系--價值交換關(guān)系 
（2）企業(yè)和客戶的關(guān)系--價值交換關(guān)系
  5、客戶意識：一切工作的出發(fā)點(diǎn)就是讓客戶滿意
管理者之劍——工作管理

四、時間管理訓(xùn)練：
視頻案例練習(xí)：從魔鬼到上帝（時間管理訓(xùn)練）
時間管理三大問題
1、把時間花在不重要的工作上
2、做事情沒有輕重緩急
3、輕易被別人打斷自己的工作
時間管理的六大步驟
1、清晰個人工作職責(zé)            2、明確工作目標(biāo)
3、羅列工作事項(xiàng)（窮盡法）  4、理解工作中的主動性工作和被動性工作
5、掌握時間管理四象限，分清輕重緩急  
1）重要緊急（時間占比20%）
2）重要不緊急（時間占比65%）
3）緊急不重要（時間占比15%）
4）既不緊急也不重要（時間占比<1%）
6、合理分配工作事項(xiàng)需要的時間
練習(xí)：現(xiàn)場《時間管理分析表》練習(xí)、研討及老師點(diǎn)評

五、高效會議：
1、高效會議“三到位”：
   （1）會前準(zhǔn)備到位    （2）會中控制到位   （3）會后檢考到位
2、會前準(zhǔn)備到位：（三明確兩到位）
 （1）明確目的目標(biāo)      （2）明確參會對象   （3）明確會議議程
 （4）提前通知到位      （5）發(fā)言準(zhǔn)備到位
3、會中控制到位：（三控制）
   （1）控制主題        （2）控制時間       （3）控制結(jié)論
4、會后跟蹤到位：（兩到位）
   （1）檢查到位        （2）評考到位
練習(xí)：如何開好《每日早會》
管理者之劍——團(tuán)隊(duì)管理

六、高效授權(quán)
    哈佛管理案例：“誰背上了猴子？”
   1、背“猴子”的行為會產(chǎn)生哪些后果？
   2、案例研討：如何擺脫“猴子”？  擺脫猴子四大原則
   3、照顧“猴子”的五大原則

七、高效溝通
1、企業(yè)管理中溝通的三個“二八”定律
2、什么是溝通   1、溝通是信息傳遞的過程      2、溝通的兩個環(huán)節(jié)
3、溝通的目的：達(dá)成一致、建立信任
4、溝通的四大障礙及解決措施
（1）自私  解決措施：樹立雙贏思維；加強(qiáng)換位思考；調(diào)整心態(tài)、拓展胸懷
（2）自卑  解決措施：相信別人；溝通前做充分準(zhǔn)備
（3）自大  解決措施：用放大鏡看別人優(yōu)點(diǎn)，用顯微鏡看自己的缺點(diǎn)；                        
（4）自以為是  解決措施：永遠(yuǎn)看不到全部；要換一個角度看問題
5、如何做到高效溝通，溝通四大要素：
（1）傾聽    （2）換位思考   （3）積極的回應(yīng)     （4）有效的表達(dá)
6、溝通情景案例分析
案例：小豐為什么溝通失敗  、如何幫助小張化解困境
7、溝通案例情景演練（現(xiàn)場學(xué)員上臺模擬、老師現(xiàn)場點(diǎn)評并示范）
（1）如何對上溝通（小豐匯報工作案例）
（2）如何對下溝通（李云龍布置任務(wù)）
（3）如何跨部門溝通 （張經(jīng)理和李經(jīng)理的跨部門溝通）
（4）溝通中如何批評、激勵下屬（如何批評遲到的員工？）

八、高效激勵
    1、什么是激勵？
    2、員工需求分析（案例：雙因素理論、馬斯洛需求論）
3、激勵三部曲：留意征兆——追查原因——采取行動
4、根據(jù)需求的激勵方式：
生理需求——獎罰分明，有理有據(jù)       
安全需求——管理越嚴(yán)格，員工越安全
社會需求——五清楚、六必訪、七必談   
尊重需求——案例管理（樹典型、促風(fēng)氣）
自我實(shí)現(xiàn)——輪值管理

提升中層管理者的管理能力