管理者的勝任能力訓練
講師：艾博 瀏覽次數(shù)：2561
課程描述INTRODUCTION
管理者勝任力課程
培訓講師：艾博
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者勝任力課程
【課程背景】
管理是為了提升效率，用有限的資源滿足人無限的欲望。
【課程收益】
1.了解中層管理者應當具備的素養(yǎng)與技能模型；
2.掌握崗位職責目標、制度、流程標準的設計能力；
3.掌握目標、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；
4.掌握為下屬設計能力模型與素質(zhì)模型的能力；
5.掌握下屬能力評估與輔導的能力；
6.掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通；
【授課對象】企業(yè)中高層管理人員、儲備干部；
【課程時長】2天；
【授課方式】理論+案例研討+小組討論+行動學習
【課程要求】
分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；
準備白板紙每個小組至少需要2張，彩色便箋紙每個小組2種顏色；
準備彩色白板筆，每組三種顏色。
【課程大綱】
能力1：管理理論的認知能力
問題：
管理是管人還是管事？
無情管理還是有情關懷？
東方管理與西方管理孰優(yōu)孰劣？
管理到底是干什么？
1管理學的歷史與診斷
1.1課前秀：企業(yè)管理可有標準化？
1.2管理的起源與發(fā)展
1.3管理的定義
1.4討論：無情管理OR有情關懷
2新時期的管理變革
2.1討論：管人OR管事
2.2案例：皇帝的朝堂管理
2.3企業(yè)管理的農(nóng)業(yè)化與工業(yè)化
2.4管理者的五項基本作業(yè)
能力2：組織統(tǒng)籌能力
問題：
組織設計是誰的問題；
制度流程不健全；
能者多勞、多勞多錯、多錯多罰；
勞動分工隨意性大；
工作效率缺少管理
1組織的認知與組織設計
1.1案例：忙碌的王經(jīng)理
1.2組織的認知
1.3組織能力的認知
1.4組織的信息流梳理
1.5組織的產(chǎn)品流梳理
1.6業(yè)務流程梳理與再造
1.7勞動分工與崗位勞動定額
1.8崗位“責、權、能“如何決定“利“
1.9如何設計部門組織架構
1.10教練輔導：梳理部門組織架構
1.11如何對部門職責目標進行分工
1.12如何測算崗位工作的飽和度
1.13崗位職責目標說明書的功能和意義
1.14崗位職責目標說明書的編寫規(guī)則
1.15如何建立健全各項規(guī)章制度
能力3：管理溝通能力
問題：
溝通在管理中的認知
組織中的沖突與矛盾；
溝通的狀態(tài)與風格；
解決問題的溝通力不足；
與90后的溝通不暢；
1溝通能力
1.1案例：溝通決定命運
1.2溝通的認知：管理的70%工作是溝通
1.3溝通的基礎：成熟的標志是能管住嘴
1.4小組測評：溝通狀態(tài)分析
1.5自我狀態(tài)的分析與調(diào)整
1.6小組測試：溝通風格互動分析
1.7演練：不同溝通風格帶來的感受
1.8小組測試：四種基本心理地位解析
1.9演練：四種不同心理地位下的溝通解決方案
1.10溝通中的角色陷阱
1.11小組測試：溝通互動中的角色陷阱
1.12演練：描述迫害者、拯救者、受害者
1.13溝通的病態(tài)特征
1.14解決溝通沖突的價值引領技術
1.15巨眼式溝通：正確表達事實
1.16*表達技巧
1.17學會如何聆聽
1.18適時發(fā)問技巧
1.19處理異議技巧
1.20如何與上司溝通
1.21如何與同事溝通
1.22如何與下屬溝通
1.23訓練：如何與90后溝通
1.24輔導：如何進行對上溝通
能力4：培育下屬能力
問題：
管理者不會培育人才；
人才培養(yǎng)周期過長，一周足矣；
人才靠招聘而不是靠培育；
人才的能力缺少標準；
人才的能力無法評估；
1能力模型管理
1.1案例：老司機教徒弟
1.2案例：新員工培養(yǎng)周期為何長
1.3能力模型使招聘更精準
1.4能力模型使薪酬更公平
1.5能力模型使培訓更有針對性
1.6能力模型使人才培養(yǎng)更快速
1.7能力模型使人才大數(shù)據(jù)更直觀
1.8崗位能力模型建立的技術和標準
1.9對崗位能力模型進行自問和驗收管理
1.10崗位能力模型的檔案管理與改善
2新員工的批量復制管理
2.1新員工“入模子“工程
2.2新員工教導的標準化作業(yè)
2.3新員工一周“出模子“的重點和難點
2.4師徒制的儀式感與激勵機制
3老員工的能力盤點與輔導標準化作業(yè)
3.1如何盤點下屬能力
3.2一、二、三級培訓的流程
3.3學習的重要性
3.4如何為下屬建立學習計劃
3.5教導老下屬的標準化作業(yè)
3.6如何評估學習成果
3.7如何激勵下屬的能力提升
3.8訓練：如何教導下屬
3.9教練輔導：設計下屬崗位的能力模型并對進行評估盤點
管理者勝任力課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/242314.html
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