職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
講師：姜雨晗 瀏覽次數(shù)：2543
課程描述INTRODUCTION
職業(yè)形象輔導(dǎo)
培訓(xùn)講師：姜雨晗
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)形象輔導(dǎo)
我的客戶跟進(jìn)了一年多了，為什么遲遲不成交？
跟客戶溝通的過程中，感覺到他不高興了，為什么呢？
我去拜訪客戶，除了要穿職業(yè)裝，應(yīng)該穿什么樣的絲襪和鞋子？
有客戶來公司會(huì)議室洽談業(yè)務(wù)，怎樣安排坐次才是正確不失禮的呢？
……
培訓(xùn)背景：
對(duì)于銷售人員來講，最基本的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀是否得當(dāng)有的時(shí)候直接決定了成交與否。職業(yè)的形象可以給客戶帶來信任感，得體的言行可以給客戶專業(yè)的顧問印象?！堵殬I(yè)形象與商務(wù)禮儀》是一門基礎(chǔ)課程，具有較強(qiáng)的普遍應(yīng)用性，職業(yè)形象與商務(wù)禮儀代表著商務(wù)工作者和企業(yè)的形象，本課程主要用于提高員工自身禮儀道德修養(yǎng)，增長才干、鍛煉能力、培養(yǎng)品格，熟悉各類商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范和相關(guān)要求，為企業(yè)整體形象的提升和企業(yè)與國際化商業(yè)發(fā)展相接軌夯實(shí)基礎(chǔ)。
培訓(xùn)收益：
1、了解商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中和社會(huì)交往中的重要性；
2、掌握商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握各種商務(wù)禮儀規(guī)范、禮儀技巧和操作方法；?
3、提升員工判斷商務(wù)場(chǎng)合下各種行為是否規(guī)范的能力，將自己打造成為具有良好形象的商務(wù)人員；
4、通過規(guī)范禮儀標(biāo)準(zhǔn)，提升職業(yè)形象，能夠達(dá)到間接提升企業(yè)業(yè)績的目的。
培訓(xùn)人數(shù)：
40-50人/期
課程大綱：
上午：（3小時(shí)）
融冰
自我介紹，團(tuán)隊(duì)組建
一、禮儀概述
自古以來的禮儀之邦，為何頻頻出現(xiàn)低素質(zhì)的不文明行為？作為職場(chǎng)精英，我們應(yīng)該怎樣做，來傳承我們的傳統(tǒng)文化？
1、禮儀現(xiàn)狀
2、何為禮儀
3、為什么要學(xué)習(xí)禮儀
二、職業(yè)形象
你的形象不光代表了你自己，還代表了企業(yè)，體現(xiàn)了你的自身素質(zhì)與專業(yè)度。一個(gè)專業(yè)的銷售顧問應(yīng)該給客戶哪些印象？成交前的第一印象分占人與人之間溝通的80%，是有效溝通的開始。所以，規(guī)范的職業(yè)形象應(yīng)該是怎樣的？
1、儀容
1）第一印象的重要性
2）發(fā)膚容貌
2、儀表
1）著裝原則——TPO原則
2）職業(yè)女性著裝
3）職業(yè)男性著裝
3、儀態(tài)
1）站姿
2）坐姿
3）走姿
4）手勢(shì)的用法與禁忌
練習(xí)：按小組練習(xí)站、坐、走、手勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)
下午：(3小時(shí))
三、社交禮儀
學(xué)習(xí)了基本的職場(chǎng)禮儀后，我們要加強(qiáng)對(duì)社交禮儀知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)溝通技巧、餐飲禮儀，提升我們的溝通效率，增加合作機(jī)會(huì)。
1、語言溝通
1）禮貌用語不離身
2）軟墊式禮貌用語
3）多贊美
4）莫以自我為中心
2、餐飲禮儀
1）桌次排列禮儀
2）座次排列禮儀
3）宴請(qǐng)禮儀
4）赴宴禮儀
5）用餐禮儀
四、商務(wù)禮儀
在商務(wù)交往過程中，與客戶見面的禮儀、行走或電梯中的位置禮儀、會(huì)議當(dāng)中需要注意的禮儀都需要注意哪些呢？
1、見面禮儀
1）問候禮儀
2）介紹禮儀
3）稱呼禮儀
4）握手禮儀
5）名片禮儀
6）物品禮儀
2、位置禮儀
1）同行禮儀
2）電梯、樓梯禮儀
3）乘車禮儀
3、會(huì)議禮儀
1）會(huì)議的準(zhǔn)備
2）座次、站次排定
3）會(huì)談坐次
4）會(huì)議坐次
5）發(fā)言禮儀
6）與會(huì)禮儀
7）主持禮儀
8）小型會(huì)議
職業(yè)形象輔導(dǎo)
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