課程描述INTRODUCTION
養(yǎng)老機構(gòu)院長培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：陳琳翰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：120天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
養(yǎng)老機構(gòu)院長培訓(xùn)
課程背景
千軍易得，一將難求！兵慫慫一個，將慫慫一窩！一家養(yǎng)老機構(gòu)沒有一名優(yōu)秀的院長是無法打造出一支精良團隊的，是無法實現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)的，是無法形成自己核心競爭力和比較優(yōu)勢的,所以院長是一家機構(gòu)能否取得成功，并持續(xù)運營的關(guān)鍵因素,因此在養(yǎng)老機構(gòu)籌劃初期就要尋覓人才，找到一名優(yōu)秀的院長是每家養(yǎng)老機構(gòu)實現(xiàn)運營收益的必備條件。
自2013年*頒布《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》（35號文），被業(yè)內(nèi)人士稱為康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)元年，截止到2020年為止，經(jīng)過7年時間，隨著產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，康養(yǎng)項目的爭相落地，人才緊缺現(xiàn)象越發(fā)突出，尤其是養(yǎng)老機構(gòu)院長類高管人才，招聘和培養(yǎng)成為康養(yǎng)項目投資人的心頭痛。業(yè)內(nèi)普遍存在著空降的優(yōu)秀院長難以融入本單位和現(xiàn)有機構(gòu)團隊，常常出現(xiàn)水土不服、跳槽率高的情況。反觀由本單位培養(yǎng)的，在任職時間比較長的儲備干部或綜合管理崗位，會對本單位有著深厚的感情，以及相同的價值觀，會特別認同所屬機構(gòu)的文化、宗旨以及價值觀等，很少出現(xiàn)離職、跳槽的狀況。
隨著未來中國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，更多康養(yǎng)項目的落地，院長類高管人才會越發(fā)緊缺，為了能夠?qū)崿F(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)運營收益持續(xù)穩(wěn)定的目標(biāo)，康養(yǎng)項目投資人應(yīng)該明確要自己培養(yǎng)“鐵桿”院長，通過“送出去，請進來”的方式培養(yǎng)出與本單位相匹配的優(yōu)秀院長將會是現(xiàn)階段最有效的措施。
在此背景下，養(yǎng)老商學(xué)院特別推出由陳琳翰先生（民政部當(dāng)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究院專家委員會主任、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會住建部養(yǎng)老地產(chǎn)與大健康專業(yè)委員會專家、民政部北京社會職業(yè)管理學(xué)院客座教授)親自運營數(shù)千張機構(gòu)床位的實戰(zhàn)派先行者,全程主導(dǎo)授課的“咨詢式培訓(xùn)，教練式輔導(dǎo)”優(yōu)秀院長私教班。陳琳翰先生將結(jié)合自己10多年在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的寶貴經(jīng)驗以及該領(lǐng)域投資上千萬所得出的實戰(zhàn)教訓(xùn)，通過小班面對面授課的方式，傾囊相授協(xié)助各單位、各養(yǎng)老機構(gòu)的投資人快速培養(yǎng)出與自己單位相匹配的優(yōu)秀院長。
報名對象：院長、副院長、主任、儲備干部（與本機構(gòu)簽訂5年以上服務(wù)協(xié)議）
課程設(shè)置
學(xué)制6個月，*開課時間：2020年10月
第一階段（1個月）：系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)同力等基礎(chǔ)知識和基本技能，考試合格后方能進入第二階段學(xué)習(xí)；
第二階段（3個月）：全面進入現(xiàn)場實戰(zhàn)環(huán)節(jié)，跟班作業(yè)、親手操作，全程考試、以答辯等方式接受考核。主修13個領(lǐng)導(dǎo)力策略和方法；
第三階段（2個月）：進入院長實習(xí)崗位，擔(dān)任分管不同部門的副院長和院長，全面驗證工具、模型、流程和方法論。
學(xué)員收獲
1、六個月內(nèi)成為三有（有態(tài)度、有能力、有業(yè)績）四會（會干、會說、會寫、會學(xué)）型優(yōu)秀院長：實戰(zhàn)、實操、實用、實效。
2、由導(dǎo)師和導(dǎo)師帶領(lǐng)的團隊為學(xué)員提供6個月的跟蹤輔導(dǎo)服務(wù)，確保學(xué)習(xí)成果落地，實現(xiàn)學(xué)以致用、知行合一。
課程特色
1、在崗訓(xùn)練：在實際的工作場景里親自擔(dān)任不同階段的相關(guān)職務(wù)，親手操作各項運營管理事務(wù)。
2、言傳身教：制定嚴格的實訓(xùn)計劃和考核節(jié)點，保證按照教學(xué)計劃執(zhí)行“傳、幫、帶”達到預(yù)期效果。
3、目標(biāo)清晰：嚴格對標(biāo)院長勝任力模型要求，確保全面掌握系統(tǒng)化理論知識與提升實際動手能力的雙目標(biāo)。
4、“文武雙全”：以現(xiàn)代師徒制“拜師學(xué)藝”的方式。由陳琳翰教授親自帶教考核與輔導(dǎo)，不僅培養(yǎng)康養(yǎng)專業(yè)知識和技能，更注重培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)忠誠、持續(xù)學(xué)習(xí)等各項優(yōu)秀職場能力。
5、個性輔導(dǎo)：導(dǎo)師將會根據(jù)學(xué)員進步的速度及時調(diào)整計劃，因材施教，進行個性化有針對性的輔導(dǎo)（特別是培養(yǎng)1+X能力、“T”字形知識與能力結(jié)構(gòu)）。
課程體系
1、量身定制學(xué)習(xí)成長計劃，以領(lǐng)導(dǎo)力為核心，以管理技能為目標(biāo)的實操訓(xùn)練項目
2、院長任職資格
3、院長勝任力模型
4、“三考模式”：1、理論考試；2、作業(yè)考核；3、態(tài)度考察
5、“1236789”運營管理全程實操
6、工具、模型、流程、方法論
7、目標(biāo)、愿景、素養(yǎng)、價值觀
8、學(xué)習(xí)型團隊、學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化
課程模塊
運營管理 | 運營服務(wù) | 規(guī)劃與改造 | 床位營銷 | 產(chǎn)品設(shè)計 | 風(fēng)險管控 | 財務(wù)成本控制 | 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合 | 政策解讀 | 團隊建設(shè) | 智慧養(yǎng)老 |
人力資源管理 | 項目頂層設(shè)計 | 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合 | 服務(wù)質(zhì)量提升 | 旅居養(yǎng)老 | 院長領(lǐng)導(dǎo)力提升 | 營銷策略 | 投融資
課程內(nèi)容
第一階段 基礎(chǔ)課程 理清思路
學(xué)習(xí)時間 1個月
1、我國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策預(yù)判
2、我國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場預(yù)測
3、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)不同業(yè)態(tài)的商業(yè)模式、營業(yè)模式的內(nèi)涵與外延
4、從0到1，如何打造一個可以盈利的康養(yǎng)項目
5、院長勝任力的目標(biāo)實現(xiàn)（提高勝任力的成長計劃、學(xué)習(xí)計劃）
6、對于領(lǐng)導(dǎo)力提升的13個具體方法
7、如何提升院長的責(zé)任心：① 把自己當(dāng)老板；② 把自己當(dāng)入住長者；③ 把自己當(dāng)入住長者家屬；④ 把自己當(dāng)員工；⑤ 把自己當(dāng)社會大眾
第二階段 中級課程 掌握工具
學(xué)習(xí)時間 3個月
1、如何做好會議管理
2、如何做好行政管理
3、如何制訂規(guī)劃與計劃：如何做好養(yǎng)老院日、周、月、季度、半年度、年度目標(biāo)計劃管理
4、如何做好風(fēng)險防控與應(yīng)急處理：做好養(yǎng)老院內(nèi)部接待與外部關(guān)系維護，懂得人情世故，處處留心皆學(xué)問，人情練達即文章
5、如何做好人力資源管理：分為6個環(huán)節(jié)（選、用、預(yù)、留、考、退），8個模塊（人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬與福利、績效管理、檔案管理、員工關(guān)系、企業(yè)文化），9個結(jié)果（考試合格、考核成功、考察優(yōu)秀、業(yè)績達成、能力達標(biāo)；責(zé)任心、上進心、事業(yè)心，心心向上；學(xué)習(xí)力、專注力、戰(zhàn)斗力，力力極強）
6、如何提升院長的上進心：① 8小時之內(nèi)求生存，8小時之外求發(fā)展；② 有極強的求知欲，相信能通過自己的能力與知識實現(xiàn)內(nèi)部管理目標(biāo)；③ 不管費用報不報銷，都愿意參加各種有價值的學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提高自己的運營管理能力；④ 愿意主動學(xué)習(xí)，愿意主動傳幫帶，當(dāng)一名優(yōu)秀的教練型管理者；⑤ 養(yǎng)成學(xué)習(xí)和讀書的習(xí)慣，特別善于詢問，不懂就問。
7、如何提升院長的事業(yè)心：① 勤奮敬業(yè)、吃苦耐勞（工作不分上班下班，業(yè)務(wù)不分崗內(nèi)崗?fù)?，喜歡和老人打交道）；② 要有強烈的人文關(guān)懷的主動意識；③ 有強大的自驅(qū)力；④ 有清晰的愿景和明確的目標(biāo)；⑤ 成為大家學(xué)習(xí)的榜樣
8、如何做好采購管理
9、如何做好財務(wù)管理：① 讀懂養(yǎng)老院內(nèi)部三大報表才能抓住經(jīng)營工作重點和管理工作難點；② 如何編制養(yǎng)老院經(jīng)營分析報告；③ 如何控制養(yǎng)老機構(gòu)跑冒滴漏現(xiàn)象，做好成本控制
10、如何做好營銷策劃與銷售執(zhí)行：① 營銷的模型工具流程方法論（STP、4P、4C、5W2H）；②小體驗、大蓄客—如何做好試營業(yè)前的宣傳與推廣；③ 中體驗、強蓄客—如何提升試營業(yè)期間的客戶滿意度和入住率；④ 快轉(zhuǎn)化、強營銷—正式運營階段如何實現(xiàn)快速提高入住率？
11、如何做好組織設(shè)計與三定方案
12、如何設(shè)計各種業(yè)務(wù)流程SOP
13、如何做好團隊培訓(xùn)
14、學(xué)習(xí)康養(yǎng)項目必勝的“1236789”運營方案
15、如何做好服務(wù)質(zhì)量的PDCA管理:善于制定計劃，如何解決執(zhí)行過程中各種棘手的問題？做好監(jiān)督檢查，沒有檢查就沒有執(zhí)行，重視復(fù)盤與總結(jié)、反饋與提升
第三階段 高級課程 實操演練
學(xué)習(xí)時間 2個月
1、模擬擔(dān)任部門專業(yè)管理崗位負責(zé)人，開展相應(yīng)崗位的實踐工作；
2、模擬擔(dān)任副院長，開展綜合管理工作；
3、擔(dān)任見習(xí)院長，協(xié)助院長開展工作；
4、擔(dān)任執(zhí)行院長，對任職單位的經(jīng)營結(jié)果負責(zé)。
師資介紹
陳琳翰 先生 “脫掉西裝深入一線從護理員做起，10年探索10年積累”
中國10大品牌天佑安康養(yǎng)老集團 董事長、首席合伙人
聯(lián)合國項目事務(wù)署 特邀演講嘉賓
民政部當(dāng)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究院專家委員會 主任
民政部北京社會職業(yè)管理學(xué)院 客座教授
住建部中國房協(xié)養(yǎng)老地產(chǎn)與大健康專業(yè)委員會 專家
中國坐標(biāo)營銷理論創(chuàng)始人、營銷策劃 專家
國家老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會 委員
全國首屆養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人文精神獎獲得者
浙江大學(xué) 客座教授
河南省人口學(xué)會積極應(yīng)對老齡化專業(yè)委員會 副主任委員
四川省眉山市彭山區(qū)政府養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè) 發(fā)展顧問
鄭州市醫(yī)院協(xié)會老年病管理專業(yè)第二屆委員會 常委
環(huán)球時報、生命時報、環(huán)球網(wǎng)評選的“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖人物”
歐英明德咨詢集團創(chuàng)始人、首席咨詢師、首席培訓(xùn)師
上海和佑養(yǎng)老集團、和佑尊長園品牌創(chuàng)始人
河南科技出版社出版《中國養(yǎng)老運營管理與照護系列教材（10 本）》主編
北京師范大學(xué)出版社出版《老年政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)》編委
全套 110 本《中國養(yǎng)老機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程（SOP）》主編
社會科學(xué)文獻出版社出版《養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融藍皮書中國養(yǎng)老金融發(fā)展報告》2017、2018版編委
機械工業(yè)出版社出版《養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營與管理》副主編
頒發(fā)證書
學(xué)員學(xué)完所有課程并且考核合格者，商學(xué)院頒發(fā)《卓越養(yǎng)老院院長結(jié)業(yè)證書》
學(xué)習(xí)費用
學(xué)習(xí)費用：12萬元人民幣/人（含學(xué)費、教材講義費用、教務(wù)費等；不含食住、差旅、國內(nèi)項目考察等費用）
報名程序
提交報名申請表 →審核報名資料→參加院長任職資格考試→安排面試→發(fā)放入學(xué)通知書
被錄取者向?qū)W院提供身份證、學(xué)歷證書復(fù)印件，2寸照片4張，在規(guī)定時間內(nèi)繳納學(xué)費及辦理相關(guān)入學(xué)手續(xù)，學(xué)費繳納后帶入學(xué)通知書報道。
養(yǎng)老機構(gòu)院長培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/241449.html
已開課時間Have start time
- 陳琳翰