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廣州班組長課程培訓

課程內容：
模塊一、基層班組長角色定位與職業(yè)素養(yǎng)
1、邁開管理之步——班組長日常管理身份識別與角色定位
1）案例分析：“吉祥三保”式班組長的困境
2）對公司而言，班組長應承擔哪些任務？
3）對主管來說，班組長應該如何承上啟下？
4）對下屬來講，班組長應扮演什么角色？
5）如何看待與其它班組長的關系？
2、從“骨干員工”走向“班組管理者”
3、班組長的職業(yè)素養(yǎng)修煉
4、思考：管理的“影響力”從何而來？

模塊二、班組長的系統(tǒng)思考方法
1、班組長——問題解決與終結者
2、豐田思考法：解決問題的六大關鍵步驟解讀
3、問題解決與終結的實踐
4、課堂練習
1）將班組“大問題“分解成一個個”小問題“
2）擬定合適的工作目標
3）找出目前班組中存在的問題，并通過5WHY找到真因
4）擬定針對“設定型問題“和”發(fā)生型問題“的解決方案
5、班組長的問題意識

模塊三、、班組長的壓力與情緒管理——輕松面對情緒與壓力
1、壓力和壓力源
1）思考：我的壓力來自于……?
2）壓力帶來的雙向影響（正向與負向）
3)數據分析：你所不知道的情緒與壓力
4）案例分析：如何減少“庸人自擾“型壓力
2、善用良性壓力的作用——沒有壓力就沒有動力
1）不可或缺的“壓力”——壓力與績效表現變化圖解析
2）思考：壓力管理=消除壓力？
3）壓力管理策略——壓力管理三步走
4）課堂研討：壓力過大時的舒緩方式？
3、情緒管理
4、班組氛圍與員工工作熱度

模塊四、班組執(zhí)行力提升——以目標為導向指導班組行動
1、執(zhí)行力的關注點
2、提升團隊執(zhí)行力的四要素
3、提升個人執(zhí)行力
4、PDCA管理循環(huán)及其運用
1)以終為始：目標與計劃管理
2)為結果服務：執(zhí)行力

模塊五、工作溝通——沒有溝通就沒有效率
1、溝通的重要性
2、建立高效溝通六原則
3、課堂練習：如何與上司/下屬/同事建立有效溝通？
4、卓越班組的績效溝通
5、績效溝通與輔導中的技巧

模塊六、班組長的“四項全能”管理能力提升
1、基層管理者的管理風格
2、班組長的輔導與培訓能力提升
3、督導促進成長——班組長督導技巧提升
4、調動員工積極性和主動性——班組長激勵能力提升

模塊七、打造高績效團隊
1、小的成功看個人，大的成功看團隊
2、高績效團隊面臨的四大問題
3、提煉班組特色——班組文化管理
4、創(chuàng)新管理——有創(chuàng)新，才有發(fā)展
5、頭腦風暴——調動團隊智慧

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