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杭州非人力資源經(jīng)理課程

課程背景
從中外優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐來(lái)看，直線(xiàn)管理者應(yīng)該是第一人力資源經(jīng)理，但現(xiàn)實(shí)是大多數(shù)人還尚未建立應(yīng)有的客觀認(rèn)知和具備基礎(chǔ)的人力資源管理技能。為期2天的課程，旨在幫助直線(xiàn)管理者建立恰當(dāng)?shù)娜肆Y源管理理念，學(xué)習(xí)并掌握基礎(chǔ)的人力資源管理工具，從而提升業(yè)務(wù)管理工作的有效性。

課程收益
1. 掌握招聘面試技巧
2. 掌握績(jī)效與評(píng)估管理
3. 學(xué)習(xí)人才培訓(xùn)與人才發(fā)展

課程大綱  
一、業(yè)務(wù)經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理
1. 開(kāi)篇案例討論
2. 業(yè)務(wù)經(jīng)理首先應(yīng)該是人力資源經(jīng)理
3. 人力資源管理為業(yè)務(wù)帶來(lái)的價(jià)值
4. 研討：業(yè)務(wù)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的角色在HR管理中的職責(zé)分工

二、選——招聘面試技巧
1. 人崗匹配概念——“蘿卜”和“坑”的辯證關(guān)系
2. 4S招聘甄選有效性流程
1) Standards——標(biāo)準(zhǔn)
2) Sourcing——招聘渠道
3) Selection——面試技術(shù)
4) Securing——加盟與薪酬談判
3. 有效面試五步法
1) 定義明確的崗位標(biāo)準(zhǔn)-冰山模型
2) 設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，學(xué)習(xí)如何有效發(fā)問(wèn)
3) 準(zhǔn)備面試
4) 實(shí)施面試
5) 面試評(píng)價(jià)-如何明確面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
4. 避免面試官常見(jiàn)陷阱

三、用——績(jī)效評(píng)估與管理
1. 績(jī)效管理循環(huán)解析
1) 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
2) 績(jī)效輔導(dǎo)
3) 績(jī)效評(píng)估
4) 績(jī)效激勵(lì)
2. 績(jī)效管理和績(jī)效考核的關(guān)系
3. 目標(biāo)設(shè)定
1) 5W2H原則
2) SMART原則
3) 定性與定量
4) 如何就目標(biāo)達(dá)成共識(shí)
4. 績(jī)效反饋面談的時(shí)機(jī)、流程
5. 練習(xí)：績(jī)效面談
6. 績(jī)效面談中避免的角色
7. 績(jī)效反饋面談的注意事項(xiàng)

四、育——人才培訓(xùn)與發(fā)展
1. 員工培訓(xùn)需求識(shí)別
2. 企業(yè)培養(yǎng)人才的價(jià)值
3. 企業(yè)與員工需求的匹配
4. 員工發(fā)展三階段的角色定位和主管職責(zé)
5. 員工培育三階段的關(guān)鍵技能
6. 四類(lèi)員工培養(yǎng)策略
1) 員工輔導(dǎo)培養(yǎng)案例研討
2) 輔導(dǎo)與提升技能：一聽(tīng)二問(wèn)三同理
3) 輔導(dǎo)角色扮演：GROW模式
4) 傾聽(tīng)、同理心
7. 角色扮演案例演練，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

五、留——人才激勵(lì)與保留
1. 人員與人才
2. 員工需要的是什么？
3. 人才激勵(lì)的“保健因素”與“激勵(lì)因素”
4. 不同要素利弊分析
5. 管理者六種風(fēng)格
6. 構(gòu)建積極的組織氛圍
7. 組織氛圍6維度
8. 風(fēng)格與組織氛圍的關(guān)系
9. 90后員工保留

講師簡(jiǎn)介
江源
原華為集團(tuán)全球人力資源專(zhuān)家

資歷背景 
1. *實(shí)戰(zhàn)型的勝任素質(zhì)模型專(zhuān)家
2. 美世咨詢(xún)?nèi)A南區(qū)咨詢(xún)總監(jiān)
3. 合益集團(tuán)（Hay Group）高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理
4. 加拿大蒙特利爾大學(xué)MBA
5. 加拿大培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員（CSTD）
6. *國(guó)際集團(tuán)（AIG）銷(xiāo)售經(jīng)理

授課風(fēng)格
1. 風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格，深厚扎實(shí)的理論功底
2. 授課中案例豐富，引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的管理理論

授課經(jīng)驗(yàn)
華為技術(shù)、招商銀行、國(guó)泰君安證券、博時(shí)基金、中國(guó)工商銀行、大成基金、財(cái)富證券、國(guó)海證券、中國(guó)移動(dòng)、歐普照明、華潤(rùn)集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、美的集團(tuán)、金地集團(tuán)、德邦物流、宇通客車(chē)、聯(lián)亞集團(tuán)、華潤(rùn)燃?xì)狻⑷A潤(rùn)水泥、達(dá)能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保險(xiǎn)、大鵬液化天然氣、邁瑞醫(yī)療、 華北制藥、珍愛(ài)網(wǎng)、嘀咕網(wǎng)、愛(ài)默生、瑪氏中國(guó)、歌力思、深圳水務(wù)集團(tuán)、雅圖數(shù)字、招商證券、上海機(jī)場(chǎng)、中集集團(tuán)、AGC玻璃、深信服科技、大亞灣核電、華僑城集團(tuán)、廣州供電局、珠海中富、樂(lè)庭集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、弗蘭卡中國(guó)等

杭州非人力資源經(jīng)理課程