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或許是因為職業(yè)經(jīng)歷的關(guān)系，相對于純粹的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我對那些正處在‘互聯(lián)網(wǎng)化’旅途中的傳統(tǒng)公司更感興趣。這其實是一種價值取向，和‘與其憧憬那些剛出生的孩子成為科學(xué)家，不如在現(xiàn)有的研究生中找出幾個出類拔萃的進行重點培養(yǎng)來得更靠譜。’的道理是一樣的。

我相信——雖然并不容易——倘若傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)了‘巨人的轉(zhuǎn)身’，將比那些純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更有競爭力。問題在于作為一個具有互聯(lián)網(wǎng)思維的技術(shù)型管理者，應(yīng)該如何面對傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部種種約定俗成的現(xiàn)實問題。

雷軍在其關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的論述中曾用到‘專注、*、口碑、快’這樣的七字心法。我認為應(yīng)當(dāng)加上‘擔(dān)當(dāng)’兩個字。以信息化為支持，以數(shù)據(jù)和事實為依托的的管理者理應(yīng)擁有更強的決策能力，更有膽識。

本文將以盡可能務(wù)實的態(tài)度，以優(yōu)化傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境為目的，來看看互聯(lián)網(wǎng)思維能為傳統(tǒng)企業(yè)帶來些什么。

 

假設(shè)你是一名創(chuàng)業(yè)者，在最開始的階段，除了靈光一現(xiàn)的產(chǎn)品創(chuàng)意和澎湃熱情，你必須弄清楚一些基本問題。常規(guī)來說，它包括以下幾個部分：

產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)用戶、用戶如何獲取產(chǎn)品、客戶關(guān)系、預(yù)計收益流、核心資源（資金、人才等）、催生價值的主要活動、合伙人、成本架構(gòu)。

設(shè)計商業(yè)模式是一個令人激動的過程，但除非是經(jīng)驗豐富的老手，事實上它很難如你所愿的運轉(zhuǎn)起來。這就是為什么當(dāng)你進入一家傳統(tǒng)企業(yè)時應(yīng)當(dāng)保持足夠的尊重，一家擁有十幾年或幾十年歷史的企業(yè)往往擁有一個已被證明的內(nèi)在經(jīng)營邏輯，你要做的并不是將之顛覆，而是調(diào)整其中不合時宜的部分。應(yīng)當(dāng)盡可能充分地進行全面調(diào)研，企業(yè)關(guān)鍵崗位訪談和行業(yè)及競品調(diào)查都不可或缺，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部資源不敷使用的時候，求助于專業(yè)的咨詢機構(gòu)會是一個可行的選擇。

通過調(diào)研，往往可以看到一些問題的端倪（當(dāng)然，需要注意避開數(shù)據(jù)陷阱）?；氐缴虡I(yè)模式畫布，通過對數(shù)據(jù)的分析和梳理，我們可以找出企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營模式的短板所在。特別當(dāng)短板出現(xiàn)在產(chǎn)品、用戶、渠道及客戶關(guān)系等方面，作出適時的決策或向管理層提出有力的決策依據(jù)將為企業(yè)帶來彌足珍貴的價值。

 

當(dāng)你沉入到一些傳統(tǒng)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)中，有時候會發(fā)現(xiàn)一些實際執(zhí)行中的流程與企業(yè)價值鏈?zhǔn)沁`背的；或是雖然不違背企業(yè)利益，但由于經(jīng)年累月的積弊沉屙，已經(jīng)難以健康運轉(zhuǎn)。對于這樣的‘發(fā)現(xiàn)’，應(yīng)當(dāng)果斷地予以剔除和革新。

企業(yè)信息化建設(shè)為企業(yè)提供了一次梳理原有業(yè)務(wù)流程的機會；而社會化媒體的廣泛應(yīng)用讓管理者更方便、更直觀地接觸到終端用戶和基層員工的真實情況，同時也讓企業(yè)核心價值更清晰地浮出水面，所有這些對于傳統(tǒng)企業(yè)而言都是難能可貴的機遇。

對于業(yè)務(wù)流程的梳理可能會對企業(yè)產(chǎn)生深遠的影響。在另一方面，信息部門需要在信息化建設(shè)初期就對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流進行規(guī)劃。作為一名在傳統(tǒng)行業(yè)有多年實踐經(jīng)驗的IT人，個人不認為所謂的‘眾包’或‘SAAS模式’可以解決任何問題。信息部門必須至少保證對于企業(yè)數(shù)據(jù)總線的充分理解和控制能力，以此為抓手，保證企業(yè)信息化建設(shè)推進有序、業(yè)務(wù)結(jié)合度高、風(fēng)險可控，最終形成企業(yè)營銷、運營、財務(wù)、人力資源等多個條線之間的信息互通及閉環(huán)管理。

 

雖然任何金字塔形式的機構(gòu)在層級間以及同層各功能組織之間總是會有隔閡產(chǎn)生，但是一定程度的金字塔結(jié)構(gòu)對于企業(yè)（特別是傳統(tǒng)企業(yè)）而言是必要的，一味宣揚扁平化管理并非解決之道。其次，無原則地釋放‘鲇魚效應(yīng)’對企業(yè)很可能傷害大于幫助。

以互聯(lián)網(wǎng)思維提高組織效能，目的在于促進企業(yè)內(nèi)部各組織之間的開放、協(xié)作與分享，而并非追求形式上的‘民主’或‘扁平’。借助信息系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)平臺等工具的幫助，企業(yè)實現(xiàn)了自下而上的信息同步和自外而內(nèi)的信息對稱，這為打破組織樊籬提供了良好的契機。

在信息平等的基礎(chǔ)上，我們需要建立企業(yè)內(nèi)各組織在不同專業(yè)間的翻譯、協(xié)調(diào)機制，即所謂的‘跨界’，通過這樣的機制逐步減輕由于企業(yè)各部門間專業(yè)和利益壁壘而帶來的隔閡，實現(xiàn)平臺化管理。這其中涉及到在信息及相關(guān)核心部門引入一批跨專業(yè)的復(fù)合型人才，初期，在企業(yè)核心利益密切相關(guān)的重大項目上，通過組成跨部門的專項小組并由決策層進行‘垂直管理’，或許是最有效的方式。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)思維可以有機的滲透到企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)及組織等各個層面。必須認識到的是，互聯(lián)網(wǎng)思維是社會科技發(fā)展的產(chǎn)物，是對于傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)經(jīng)營理念的現(xiàn)代傳承和演繹，是有源之水、有本之木。實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維，并非一般意義上利用互聯(lián)網(wǎng)做營銷或者實現(xiàn)O2O，它是以企業(yè)信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)閉環(huán)和平臺化管理為手段，以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境并提高商業(yè)利益為目標(biāo)的綜合性工程。