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卓越團(tuán)隊責(zé)任培養(yǎng)培訓(xùn)課程

培訓(xùn)受眾：企業(yè)團(tuán)隊全體人員，優(yōu)秀骨干團(tuán)隊成員，及企業(yè)其它部門工作人員等。
課程收益：
1、了解成就卓越團(tuán)隊精英的素質(zhì)要求；
2、為企業(yè)打造具有高素質(zhì)的團(tuán)隊成員；
3、鍛造和激發(fā)團(tuán)隊成員的責(zé)任精神和付出心態(tài)；
4、激發(fā)成員的團(tuán)隊精神和敬業(yè)精神；
5、提升成員的感恩精神與企業(yè)忠誠度等。

課程大綱：
第一單元、卓越團(tuán)隊精英的認(rèn)知
一、團(tuán)隊認(rèn)知
1、狼與羊的寓言說明什么？
2、為什么只有卓越團(tuán)隊才能創(chuàng)造奇跡？
3、個人素質(zhì)與團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力
二、新時代企業(yè)對團(tuán)隊精英的要求
1、21世紀(jì)經(jīng)濟發(fā)展的四大特征
2、現(xiàn)代環(huán)境個人發(fā)展的五張*
3、企業(yè)發(fā)展對人才素質(zhì)的要求
案例：狼與羊的寓言說明什么？
三、卓越團(tuán)隊精英的自我認(rèn)知
1、現(xiàn)代企業(yè)員工的現(xiàn)象啟示
2、企業(yè)精英的角色認(rèn)知
3、卓越精英的職業(yè)化發(fā)展之路
4、互動：團(tuán)隊組建，現(xiàn)場分組及精神pk（五分鐘）

第二單元 卓越團(tuán)隊精英“從優(yōu)秀到卓越”的秘密——心智決定命運
一、成功者的特質(zhì)是什么
1、成功者的故事說明什么
2、從成功者身上所能看到的重要特質(zhì)
3、決定個人成敗的重要因素
4、能力與態(tài)度與方法的關(guān)系
5、成就事業(yè)的過程中態(tài)度所占比重
6、訓(xùn)練拓展游戲：從A點到B點（全體參與） 時間15分鐘

二、心智決定成敗
1、心智是什么
2、為何說態(tài)度決定成敗
3、人們時常擁有哪些心態(tài)
4、積極正面與消極負(fù)面心態(tài)的巨大影響
5、兩類心態(tài)的來源
6、擺脫消極負(fù)面心態(tài)的方法

三、卓越團(tuán)隊精英“從優(yōu)秀到卓越”的心態(tài)修煉
（一）、強烈的企圖心——不達(dá)目的誓不罷休
1、企圖心就是一定要實現(xiàn)目標(biāo)的決心！
2、沒有企圖心將失去動力和進(jìn)步
3、“強烈的企圖心”= 堅持到底，誓不罷休
4、企圖心產(chǎn)生的根源
5、如何激發(fā)強烈企圖心
（感召訓(xùn)練：我要，我就能！ 2分鐘）
（二）、積極主動的心態(tài)——成功不是等待，凡事積極主動
1、成功不是等待
2、成功需要積極主動
3、機會屬于積極主動爭取的人
4、積極主動的前提
5、養(yǎng)成積極主動習(xí)慣
（互動激勵游戲：搶“錢”游戲！3分鐘）
（三）、建立自信心——銷售是信心的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移
（體驗游戲：自信的魅力）
（四）、雙贏的心態(tài)——站在對方立場思考問題
（拓展訓(xùn)練：雙贏說服）
（五）、不找借口的心態(tài)——消滅借口，清除前進(jìn)障礙
（冥想感召：生日的含義）

第三單元：卓越團(tuán)隊創(chuàng)造持續(xù)高績效的根源：執(zhí)行力與信念
一、生命中不成功的根源
二、放棄等于失敗
三、“信心，信任與信念”的真實涵義
四、“信心，信任與信念”的強大威力
五、如何具備“信心，信任與信念”
六、大型心靈啟智體驗互動訓(xùn)練：
大型啟智體驗訓(xùn)練：“信心”與“信念”（2小時）

第四單元：塑造良好心智之——感恩與忠誠
一、感恩營造良好職業(yè)之路
1、感恩的重要性
2、從感恩看個人品質(zhì)
3、感恩是做人的根本
4、感恩營造良好職業(yè)之路
5、感恩的內(nèi)容及方法
6、感恩的核心：懂得“孝道”
二、感恩具體實施之：忠誠
1、忠誠的魅力
2、忠誠是競爭力
3、忠誠是考察員工的首要條件
4、忠誠于企業(yè)
5、忠誠于領(lǐng)導(dǎo)者
三、感恩實施之：愛崗敬業(yè)
四、感恩具體實施之：團(tuán)結(jié)互助
1、什么是團(tuán)隊精神
2、團(tuán)隊精神的魅力
3、如何做到團(tuán)結(jié)互助
大型啟智心靈體驗訓(xùn)練：“選擇”（1小時）

第五單元、團(tuán)隊溝通與人際關(guān)系——高品質(zhì)團(tuán)隊溝通與協(xié)作
一、團(tuán)隊人際關(guān)系的認(rèn)知
1、團(tuán)隊成員的客戶論
2、人際關(guān)系的團(tuán)隊意義
3、人際需求關(guān)系
4、影響人際關(guān)系密切程度的因素
二、建立有效的人際關(guān)系
1、開設(shè)感情存款
2、團(tuán)隊人際關(guān)系六貌
3、利人利己的要領(lǐng)
三、高品質(zhì)的團(tuán)隊溝通
1、團(tuán)隊溝通的定義
2、溝通的重要性
3、團(tuán)隊溝通不利的危害和障礙
4、溝通的原則
5、有效溝通的流程
6、團(tuán)隊高品質(zhì)溝通的九大技巧及訓(xùn)練
【互動游戲1】學(xué)會傾聽 （10分鐘）
【趣味互動游戲2】“無言的交流”（25分鐘）

第六單元、與團(tuán)隊一起“邁向巔峰”——責(zé)任重于泰山（責(zé)任與團(tuán)隊凝聚力提升）
一、團(tuán)隊績效與個人責(zé)任
1、工作就意味著責(zé)任
2、在其位，謀其事
3、重視自己的工作
4、干大事從干小事開始
5、責(zé)任不容推卸
6、主動承擔(dān)責(zé)任
7、責(zé)任追求品質(zhì)
二、責(zé)任就是不找借口
1、重視自己的工作
2、干大事從干小事開始
3、消滅借口，邁向成功
【大型互動啟智體驗訓(xùn)練】“我們是一家人”（1. 5—2小時左右）

第七單元、戰(zhàn)勝自我，邁向巔峰！
一、 如何突破自我
1、事業(yè)成功需要不斷突破自我！
2、恐懼的危害
3、為什么會恐懼
4、恐懼的種類
5、如何戰(zhàn)勝恐懼
二、戰(zhàn)勝自我，邁向巔峰
1、戰(zhàn)勝自我需要突破信念的設(shè)限
2、成功在于做自己未做之事
3、自我展示的重要性
4、如何展示自我【大型互動啟智體驗訓(xùn)練】“燦爛”（1. 5—2小時左右）

第八單元：課程結(jié)束儀式
1、重點知識回顧
2、互動：問與答
3、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃
4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎
5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
6、合影：集體合影

培訓(xùn)師介紹：
企業(yè)高級培訓(xùn)講師
營銷與團(tuán)隊績效專業(yè)教練
湖北培訓(xùn)師聯(lián)合會理事
北京大學(xué)“營銷總裁班”特約講師
清華大學(xué)“清大燕園企業(yè)大學(xué)”特聘講師
職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特聘授證講師
“職業(yè)指南頻道”“企管天下”欄目合作講師
首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)“工商企業(yè)經(jīng)營管理”研究生
北京多家營銷企業(yè)/團(tuán)隊發(fā)展顧問
書籍《銷售改變你的一生》作者
鄭時墨老師是國內(nèi)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師、團(tuán)隊績效提升專業(yè)教練。演講足跡遍布祖國大江南北。曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場總監(jiān)、全國培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)顧問、特聘高級講師、高級咨詢顧問。擁有10余年豐富的市場一線管理，營銷和培訓(xùn)顧問經(jīng)驗。

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