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班組長(zhǎng)進(jìn)階培訓(xùn)

課程大綱
第一部分 工作定位(Job Orientation)
班組長(zhǎng)的定義
班組長(zhǎng)的職責(zé)
班組長(zhǎng)的職務(wù)描述
對(duì)管理的理解
環(huán)境對(duì)班組管理的影響
班組管理的職能重心
成功班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本技能
良好的開始等于成功了一半
行動(dòng)計(jì)劃

第二部分 工作方法(Job Method)
現(xiàn)場(chǎng)與管理
1.*的企業(yè)，*的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境
2.維持現(xiàn)場(chǎng)良好環(huán)境的5S
3.消除浪費(fèi)
4.消除浪費(fèi)的改善途徑
5.現(xiàn)場(chǎng)問題的分析與解決
6.現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理
7.QC工作方法
現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)過程控制要素
1.以現(xiàn)場(chǎng)為主導(dǎo)推進(jìn)工序管理的改善
2.在現(xiàn)場(chǎng)制作小日程計(jì)劃
3.通過作業(yè)指示發(fā)出指示和命令
4.作業(yè)指示的功能
5.作業(yè)指示中使用的票據(jù)
6.檢核作業(yè)指示的有效性
7.作業(yè)指示板
生產(chǎn)設(shè)備的日常點(diǎn)檢
1.定地點(diǎn)
2.定項(xiàng)目
3.定周期
4.定方法
5.定標(biāo)準(zhǔn)

第三部分 工作關(guān)系(Job Relations)
建立相互依賴的關(guān)系
如何實(shí)施有效的信息傳遞
共同的語(yǔ)言和文化基礎(chǔ)
有效溝通的要點(diǎn)
口述語(yǔ)言表達(dá)能力認(rèn)識(shí)與訓(xùn)練
重要溝通技巧一覽表
與員工個(gè)別溝通
天天與員工溝通
與團(tuán)隊(duì)溝通的方式
與你的上司溝通

第四部分 工作激勵(lì)與工作指導(dǎo)(Job Encourage & Job Instruction)
需要層次論
雙因素模式
ERG模式
目標(biāo)理論
應(yīng)用
激勵(lì)三步曲
指導(dǎo)環(huán)境
指導(dǎo)計(jì)劃
察覺問題
提供輔導(dǎo)
在職訓(xùn)練
訓(xùn)練的臺(tái)階
與員工共同解決問題
細(xì)化把握下屬員工的能力
正確評(píng)價(jià)下屬員工
訓(xùn)練的六大步驟
指導(dǎo)的八個(gè)順序

第五部分 管理工具
工業(yè)工程分析---現(xiàn)場(chǎng)IE
作業(yè)管理
1.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
2.作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
3.作業(yè)管理
作業(yè)改善
1.作業(yè)改善的方向
2.認(rèn)識(shí)浪費(fèi)
3.實(shí)現(xiàn)“零浪費(fèi)”的方法對(duì)策
QC七大手法
1.直方圖
2.管制圖
3.魚骨圖
4.查檢表
5.柏拉圖
6.散布圖
7.層別法
精益生產(chǎn)
1.精益生產(chǎn)的追求目標(biāo)
2.看板管理
3.豐田的看板控制系統(tǒng)
4.精益生產(chǎn)對(duì)企業(yè)的適應(yīng)性

第六部分 壓力管理
了解壓力
1.壓力是什么？
2.壓力存在的意義
3.壓力的心理模型
4.壓力的機(jī)體反應(yīng)過程
5.壓力的特性
6.關(guān)于壓力的幾種錯(cuò)誤假設(shè)
構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)
1.了解壓力源
2.評(píng)估壓力水平
3.分析個(gè)體的壓力反應(yīng)機(jī)制
4.明確壓力管理的目標(biāo)
5.建立壓力管理的資源
6.壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑

第七部分 職業(yè)化訓(xùn)練
職業(yè)化心態(tài)力
1.陽(yáng)光心態(tài)——每個(gè)人都有選擇快樂的權(quán)利
2.共贏心態(tài)——個(gè)人完不成的事業(yè)，團(tuán)隊(duì)可以完成
3.有杯心態(tài)——不用把水倒出來，還能裝更多的東西
4.老板心態(tài)——把老板的錢當(dāng)成自己的錢，把老板的事當(dāng)成自己的事
5.感恩心態(tài)——對(duì)別人時(shí)懷感激，對(duì)周圍的一切時(shí)懷感激
職業(yè)化人際力
1.人際關(guān)系的黃金法則和白金法則
2.情感賬戶——每個(gè)人心靈中都有個(gè)情感銀行賬戶
3.煉就同理心——相互關(guān)懷、理解，才能融洽
4.人際關(guān)系的六種模式
職業(yè)化執(zhí)行力
1.承諾底線——說到就要做到
2.走出任務(wù)的陷阱——任務(wù)是工作的假象
3.堅(jiān)守結(jié)果底線——沒有了結(jié)果，執(zhí)行將是空談
4.結(jié)果價(jià)值判斷——有價(jià)值，才是結(jié)果
5.客戶價(jià)值——團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行信仰

班組長(zhǎng)進(jìn)階培訓(xùn)