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中層管理能力提升培訓(xùn)課程

課程說明：
中層不懂帶人，就自己干到死，企業(yè)就跟著倒霉！
打造中層隊伍，企業(yè)不會“腰疼”、戰(zhàn)略不會“流產(chǎn)”；
中層隊伍是火，點燃團隊的奮斗激情、提高團隊的戰(zhàn)斗力。
中層強則企業(yè)強，企業(yè)若沒有一支有力的中層隊伍，高績效、高成長只是空談；中層若缺乏能力，結(jié)果是高層有戰(zhàn)略，員工無執(zhí)行。
如果企業(yè)少一位優(yōu)秀的員工，往往多了一位不稱職的中層——員工離職就是炒上級的魷魚。
打造一支優(yōu)秀的中層隊伍是企業(yè)的“百年大計”，且刻不容緩——《打造企業(yè)新中層》是當前中國企業(yè)*的培訓(xùn)課程之一。

課程收益：
1.讓管理者認清自己的角色，明確自己的角色定位。提高自身的執(zhí)行力，懂得領(lǐng)導(dǎo)下屬，非管制下屬。
2.學(xué)會時間管理，提高工作效能并形成高效率工作的習(xí)慣，讓工作有條不紊。
3.學(xué)會定目標，做計劃，強跟進，讓工作落到實處，能夠高效完成上級布置的任務(wù)；創(chuàng)造團隊高績效。
4.懂得帶隊伍，會輔導(dǎo)、會激勵，確保下屬按照計劃開展工作，使每個人的行動是有序的、可控的，
5.課程除了分享前沿的理念，還會交給學(xué)員方法、技巧。

培訓(xùn)方式：課程講解+案例教學(xué)+角色扮演+模擬練習(xí)+小組討論

課程大綱：
第一部分、自我管理
一、管理者的角色認知與定位
1.中層角色認知的誤區(qū)
1)民意代表；
2)同情者；
3)只代表個人意見；
4)傳話筒；
5)業(yè)務(wù)員。
2.中層角色的三個維度
1)作為下屬的角色
?體現(xiàn)上級的意志（替身）
?上司永遠是對的；
?切忌議論上司的是非；
?不搶上司的風頭；
?獨立承擔責任；
?時刻理解上司的立場。
2)作為上司的角色：
3)作為同事的角色；

二、中層職業(yè)化修煉
1.卓有成效：我能貢獻什么？
2.注重執(zhí)行：用結(jié)果說話，做好了才是做了；
3.真正責任：要結(jié)果，不要理由；
4.責任標準：提供結(jié)果、創(chuàng)造價值；
5.規(guī)則意識：服從是員工的天職
6.現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題，現(xiàn)場解決，出現(xiàn)問題首先尋求解決之道，不是追究責任或撇開關(guān)系；
7.選擇了工作就等于選擇了責任；
8.強者承擔責任、弱者逃避責任；
9.落實責任：一對一的責任鎖定；
三、從效率到效能：如何掌握自己的時間
1.如何提升你的效率——別讓人生輸在“等“字上
2.有哪些陋習(xí)影響工作效率？
3.提高效率的8個技巧；
4.節(jié)省時間的7個方法；
5.課堂練習(xí)：工作計劃安排

第二部分、工作管理
一、從目標到執(zhí)行：如何塑造卓越執(zhí)行力？
1.解讀目標——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)
2.設(shè)定目標——正確目標是創(chuàng)造奇跡的動力
3.制定計劃——有計劃不忙，有原則不亂
4.目標實施——有系統(tǒng)，有流程，有方法
5.執(zhí)行到位必須遵循哪些法則？
三、過程管控——人們不做你希望的，只做檢查的
1.布置不等于完成：兩會制度和5定原則；
2.自主管理：及時反饋；
3.跟蹤檢查：有效檢查７大注意事項；
4.過程督導(dǎo)：如何指導(dǎo)目標完成？
5.有效溝通：如何讓下屬有效執(zhí)行？；
四、結(jié)果考核——沒有考核，哪有持續(xù)的執(zhí)行力？
1.評估目標執(zhí)行成果的3種方法
2.考核標準：*的量詞而不是形容詞；
3.獎懲原則：即時獎罰，決不過夜；
4.激勵效果：罰———膽戰(zhàn)心驚，獎———感動淚流；

第三部分、人員管理與團隊管理
一、帶隊伍：如何凝聚人心？
1.共啟遠景——什么是愿景，有什么用，為何要遠景，遠景如何規(guī)劃？
2.共勉使命——什么是使命，有什么用，為何要有使命？
3.共建目標——什么是戰(zhàn)略目標，它有什么用，為何要有戰(zhàn)略目標？
二、布任務(wù)：如何溝通到位？
1.是否明確→問清楚、說明白、寫下來；
2.是否到位→編碼、解碼、反饋；
3.是否情緒→先處理心情，再處理事情；
4.是否有效→說對方想聽的，聽對方想說的。
5.向上有“膽”——如何跟上級溝通？
6.平級有“肺”——如何與平級溝通？
7.向下有“心”——如何與下屬溝通？
三、如何激發(fā)熱情？
1.為什么不能像老板一樣勤奮地工作？
2.企業(yè)生命力來自哪？
3.激勵的基本原理與相應(yīng)菜譜；
4.讓員工動起來的9大策略。

四、干到位：如何果斷授權(quán)？
1.為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？
2.哪些工作要授權(quán)？哪些工作不能授權(quán)？
3.如何授權(quán)？
4.有效授權(quán)的7個步驟。
五、如何有效輔導(dǎo)下屬？
1.你培養(yǎng)了多少接班人？
2.如何有效教導(dǎo)下屬？
3.別讓猴子跳回你的背上；
4.“離場”管理七步法；
5.人才復(fù)制四步曲。
6.行動方案：531學(xué)習(xí)行動計劃
六、內(nèi)部客戶服務(wù)與團隊協(xié)作
1.誰是我們的內(nèi)部客戶？：
2.內(nèi)部客戶：層級客戶、職能客戶、工序客戶；
3.讓“內(nèi)部客戶”訂貨，從“內(nèi)部客戶”處發(fā)現(xiàn)商機；
4.管理上讓上司滿意，服務(wù)上讓其它部門滿意
5.如何讓“客戶”滿意？
6.團隊沖突處理的技巧。

中層管理能力提升培訓(xùn)課程