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管理技能提升 培訓(xùn)班

課程背景：
管理層是企業(yè)發(fā)展的核心中堅(jiān)力量，直接決定了企業(yè)績效創(chuàng)造乃至企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展?，F(xiàn)實(shí)中，很多管理者并沒有經(jīng)過專業(yè)的管理培訓(xùn)，直接由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，他們通常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正的實(shí)戰(zhàn)管理技能，從而難以真正發(fā)揮管理者的作用，不能帶領(lǐng)下屬落實(shí)公司戰(zhàn)略，持續(xù)工作改善，創(chuàng)造工作績效，推動企業(yè)不斷發(fā)展。
本課程是專門針對管理者管理技能提升所設(shè)計(jì)的課程，每項(xiàng)內(nèi)容都是針對最精華的管理實(shí)戰(zhàn)來設(shè)計(jì)，省去很多不必要的理論。本課程給出一個(gè)企業(yè)經(jīng)理人管理工作的全景圖，幫助管理者由內(nèi)而外提高自己的管理技能，將管理層打造成合格的管理者，為企業(yè)培養(yǎng)綜合素質(zhì)能力強(qiáng)的中層管理團(tuán)隊(duì)。

課程收益：
.明晰管理者角色定位與職責(zé)，建立管理者應(yīng)有的態(tài)度和意識，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的職能。
.通過目標(biāo)與計(jì)劃推動，高效實(shí)施工作管理，創(chuàng)造高績效。
.運(yùn)用理性思維的工具與流程，進(jìn)行問題分析與解決，處理管理工作中的各類問題。
.運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)與溝通技巧，引領(lǐng)不同類型的員工高效推進(jìn)工作。
.通過有效的授權(quán)，使管理者從繁雜的事務(wù)中解放出來，把精力放在最有價(jià)值的工作上面。
.運(yùn)用激勵(lì)的技巧，激發(fā)員工潛力與積極性，通過對部屬培育與工作指導(dǎo)，使部屬在完成工作績效的同時(shí)，不斷獲得進(jìn)步與成長，建成一支高績效團(tuán)隊(duì)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：中高層管理者、后備經(jīng)理、骨干精英
課程方式：互動講授、個(gè)案分析、小組研討與分享、實(shí)戰(zhàn)案例點(diǎn)評

課程大綱
第一講：管理者的角色認(rèn)知
一、管理的意義
1. 管理的歷程與發(fā)展沿革
2. 管理者的核心使命
二、管理者的角色分析
案例：新晉主管的煩惱
1. 管理角色為何難以轉(zhuǎn)變
2. 管理者與業(yè)務(wù)骨干的區(qū)別
3. 管理者三階層互動
4. 管理者如何做好上司的下屬
1）成就上司的三大原則
2）與上司相處的八大習(xí)慣
5. 管理者如何做一個(gè)優(yōu)秀的上司
1）做一個(gè)人人期待的好上司
2）如何處理管理中的兩難現(xiàn)象
6. 管理者常見的角色錯(cuò)位
7. 杰出管理者的六大工作要項(xiàng)
8. 管理者必備的八大素質(zhì)
9. 管理者應(yīng)有的九大角色認(rèn)知
個(gè)案研討：陳經(jīng)理的工作安排有何問題

第二講：目標(biāo)與計(jì)劃管理
一、目標(biāo)管理的認(rèn)知
1. 目標(biāo)與企業(yè)管理運(yùn)作系統(tǒng)
2. 目標(biāo)管理的核心
3. 目標(biāo)管理的程序
二、目標(biāo)的SMART原則
1. SMART釋義
2. 目標(biāo)量化的4321法則
三、目標(biāo)制定的方法
1. 價(jià)值樹
2. 魚骨圖
3. 平衡記分卡
四、如何對目標(biāo)進(jìn)行分解
1. 公司各級目標(biāo)體系構(gòu)成
2. 目標(biāo)分解的方法
1）目標(biāo)分解矩陣
2）三種目標(biāo)分解的方式
3. 各崗位目標(biāo)確定與溝通的步驟
五、計(jì)劃制定與執(zhí)行
1. 計(jì)劃7要素：5W2H
2. 計(jì)劃制定的主要步驟
3. 計(jì)劃制定的工具與方法
1）OGSM
2）WBS
3）甘特圖
4）責(zé)任分工矩陣
小組研討與分享：制定一個(gè)員工旅游的組織計(jì)劃
4. 計(jì)劃執(zhí)行與跟蹤
1）計(jì)劃檢查的五大內(nèi)容
2）計(jì)劃跟蹤檢查的方法
3）主動控制與被動控制
4）如何進(jìn)行計(jì)劃糾偏
5. 計(jì)劃管理循環(huán)

第三講：有效領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)
1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)有何不同
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的能力結(jié)構(gòu)
二、情境領(lǐng)導(dǎo)
1. 情境領(lǐng)導(dǎo)解析
2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬成熟度
三、領(lǐng)導(dǎo)力五層次模型
1. 職位：權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)
2. 認(rèn)同：關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)
3. 生產(chǎn)力：績效型領(lǐng)導(dǎo)
4. 立人：育人型領(lǐng)導(dǎo)
5. 巔峰：領(lǐng)袖型領(lǐng)導(dǎo)
四、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五大行為
五、管理者為什么應(yīng)該授權(quán)
1. 思考你的工作狀態(tài)
2. 各階層可授權(quán)比例
3. 不愿授權(quán)的原因分析
六、工作分類及授權(quán)策略分析
1. 哪類工作不能授權(quán)
2. 哪類工作可以授權(quán)
3. 哪類工作應(yīng)該授權(quán)
4. 哪類工作必須授權(quán)
七、有效授權(quán)的七個(gè)步驟
案例分析：應(yīng)該授權(quán)給誰
八、如何避免反授權(quán)
1. 授權(quán)中的猴子管理原則

第四講：團(tuán)隊(duì)管理與溝通
一、正確理解團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)的解析
2. 團(tuán)隊(duì)的三大特征
3. 群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)
4. 高效團(tuán)隊(duì)的八大特征
二、團(tuán)隊(duì)角色分析
1. 團(tuán)隊(duì)中的八種角色
2. 團(tuán)隊(duì)角色管理
三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)階段
1. 單向
2. 雙向
3. 交流
4. 互動
四、團(tuán)隊(duì)與溝通
1. 溝通的五個(gè)層次
2. 溝通的總原則
3. 溝通的鐵定三定律
4. 高效溝通四大法則
5. 同理心與溝通
6. 如何進(jìn)行上行、下行與平行的溝通
五、團(tuán)隊(duì)與沖突管理
1. 引發(fā)沖突的根源
2. 沖突與業(yè)績表現(xiàn)
3. 有效處理沖突的十大步驟
4. 五種處理沖突的策略
1）競爭
2）遷就
3）回避
4）折中
5）雙贏
小組研討：沙漠求生記

第五講：部屬培育與指導(dǎo)
一、主管不愿培養(yǎng)下屬的原因分析
二、人才培育的三大支柱
1. OJT
2. OFF-JT
3. SDP
討論：教育訓(xùn)練影響重要性排序
三、部屬培育目標(biāo)的確定
1. 人才培育的冰山原理
2. 部屬培育目標(biāo)的確定要考慮哪些因素
3. 人才培育目標(biāo)的定位
四、部屬培育的整體流程
1. 如何確定部屬培育的需求
1）工作職位分析
2）績效問題診斷
3）組織發(fā)展分析
2）職業(yè)生涯伏分析
2. 部屬培育計(jì)劃制定的方式
3. 培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行
4. 培訓(xùn)效果跟蹤
5. 與人事政策結(jié)合
五、部屬指導(dǎo)三大方式
1. 教導(dǎo)示范式
2. 教練啟發(fā)式
3. 案例教導(dǎo)法
案例分析：徐主管的煩惱

第六講：高效激勵(lì)的技巧
一、高效激勵(lì)模型
二、激勵(lì)理論及應(yīng)用
1. 馬斯洛五層次需求理論
2. 赫茲伯格雙因素理論
3. 公平理論
4. 期望理論
三、三大激勵(lì)模式
1. 誘因激勵(lì)
2. 恐懼激勵(lì)
3. 人性激勵(lì)
四、管理者非物質(zhì)激勵(lì)設(shè)計(jì)
1. 如何建立管理者激勵(lì)菜譜
2. 搭建團(tuán)隊(duì)激勵(lì)“四臺”
1）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭“舞臺”
2）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭“講臺”
3）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭“賽臺”
4）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭“曬臺”
五、管理者十大人才素養(yǎng)
課程總結(jié)

管理技能提升 培訓(xùn)班