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新科技下的場(chǎng)景營(yíng)銷策略培訓(xùn)

課程背景：
移動(dòng)互聯(lián)下的商業(yè)銀行要從靜態(tài)的網(wǎng)點(diǎn)向動(dòng)態(tài)的“場(chǎng)景”轉(zhuǎn)變，通過打碎原本復(fù)雜、整體的金融服務(wù)，將其融入社區(qū)日常生活場(chǎng)景之中，實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品功能與場(chǎng)景的融合，實(shí)現(xiàn)客戶流的場(chǎng)景化與動(dòng)態(tài)化，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)場(chǎng)景構(gòu)建，真正形成場(chǎng)景/社交型商業(yè)銀行模式。
將金融嵌入到社區(qū)場(chǎng)景中，脫去金融高大上的外殼，融入到了老百姓的日常生活之中。
場(chǎng)景銀行將成為客戶信息收集的“樞紐”，降低信息采集成本大幅下降，同時(shí)形成線上獲客、線下維護(hù)或者線下接觸、線上維護(hù)的聯(lián)動(dòng)。
商業(yè)銀行將按照社區(qū)客戶的服務(wù)需要、思維模式和行為習(xí)慣，通過對(duì)接制造業(yè)、商業(yè)、交通業(yè)、電信業(yè)等眾多供給方，接入消費(fèi)金融、生活服務(wù)等更多外部互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和線下場(chǎng)景，通過深挖場(chǎng)景化金融來建設(shè)更多的場(chǎng)景完整、功能完善、體系完備的社區(qū)/村居＋互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。

課程收益：
1.掌握綜合營(yíng)銷的獲客思路
2.理解立體化營(yíng)銷的內(nèi)容和要求
3.能夠在營(yíng)銷管理中運(yùn)用立體化營(yíng)銷方法
4.能夠在具體執(zhí)行過程中診斷客戶經(jīng)理的表現(xiàn)
5.能夠合理安排售后管理
課程對(duì)象：支行長(zhǎng)、中層管理者
授課方式：方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享

課程內(nèi)容：
課程導(dǎo)入：
1.任何模式的營(yíng)銷都要解決三個(gè)問題：
1)如何識(shí)別并發(fā)現(xiàn)客戶？
2)如何吸引并獲取客戶？
3)如何長(zhǎng)期、持續(xù)的擁有客戶？
2.客戶對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)知思維發(fā)生改變
1)時(shí)間碎片化帶來的客戶對(duì)金融產(chǎn)品知覺、感覺、思維的顛覆式變化；
2)特定場(chǎng)景決策要求我們塑造客戶習(xí)慣，提高“固化率”
3)客戶追求*體驗(yàn)對(duì)我們的營(yíng)銷、服務(wù)、產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)提出極高的要求

模塊一：探索之路——場(chǎng)景金融與場(chǎng)景策略
導(dǎo)言：生存型消費(fèi)正在向發(fā)展型消費(fèi)轉(zhuǎn)型、物質(zhì)型消費(fèi)正在向服務(wù)型消費(fèi)升級(jí)，城鄉(xiāng)居民正處在消費(fèi)個(gè)性化、多樣化的時(shí)代。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的快速升級(jí)，蘊(yùn)含著巨大的消費(fèi)潛力，同時(shí)也意味著有巨大的金融服務(wù)藍(lán)海。
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的場(chǎng)景、場(chǎng)景金融、場(chǎng)景策略及場(chǎng)景工具
1.由戀愛約會(huì)看“場(chǎng)景”的定義和特性
2.厘清四個(gè)概念：場(chǎng)景、場(chǎng)景金融、場(chǎng)景策略、場(chǎng)景工具
3.場(chǎng)景營(yíng)銷設(shè)計(jì)的四大步驟
1)客戶/場(chǎng)景分析
2)場(chǎng)景化的產(chǎn)品（產(chǎn)品功能場(chǎng)景化）
3)場(chǎng)景策略制定
4)場(chǎng)景營(yíng)銷工具

二、場(chǎng)景金融的現(xiàn)狀與趨勢(shì)
1.多樣化趨勢(shì)：以客戶為中心建立多樣化的場(chǎng)景金融服務(wù)
2.垂直細(xì)分趨勢(shì)：垂直細(xì)分領(lǐng)域的金融場(chǎng)景發(fā)展迅速
3.金融科技驅(qū)動(dòng)：大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、人臉識(shí)別成為驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景金融發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。
4.商業(yè)變革驅(qū)動(dòng)：新零售商業(yè)變革的啟示—場(chǎng)景聚合、數(shù)據(jù)賦能、社群經(jīng)營(yíng)

模塊二：潤(rùn)物無聲——場(chǎng)景化營(yíng)銷與獲客、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化模式
導(dǎo)言：很多時(shí)候，人們喜歡的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所處的場(chǎng)景，以及場(chǎng)景中自己浸潤(rùn)的情感。
一、場(chǎng)景金融思維下的商業(yè)銀行獲客和轉(zhuǎn)化
1.自建模式：
1)系列營(yíng)銷活動(dòng)的組合
2)物理網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景化營(yíng)銷
3)線上線下一體化營(yíng)銷
2.重度垂直營(yíng)銷模式：
1)選擇一個(gè)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品
2)選擇一個(gè)垂直細(xì)分行業(yè)
3)選擇一個(gè)區(qū)域做深做實(shí)

二、場(chǎng)景思維下的客戶管理與服務(wù)：
1.魚塘模式
2.90天熟客模式
3.客戶會(huì)員制
三、微場(chǎng)景營(yíng)銷應(yīng)用
1.社區(qū)場(chǎng)景化營(yíng)銷
2.社群客戶場(chǎng)景化營(yíng)銷
3.商圈客群場(chǎng)景化營(yíng)銷（信息采集、客戶結(jié)構(gòu)化、差異化營(yíng)銷、平臺(tái)化服務(wù)）
4.教育場(chǎng)景（學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)生家長(zhǎng)）的一體化營(yíng)銷方案

新科技下的場(chǎng)景營(yíng)銷策略培訓(xùn)