管理者核心技能提升訓(xùn)練
講師：朱月萍 瀏覽次數(shù)：2595
課程描述INTRODUCTION
管理者核心技能提升培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：朱月萍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者核心技能提升培訓(xùn)班
【課程背景】
人力資本日益增加的現(xiàn)實下，大部分管理者都是從技術(shù)或者業(yè)務(wù)骨干晉升上來，從自己做事到管理他人做事，從單打獨斗到帶領(lǐng)團隊，從小范圍溝通到跨部門協(xié)作。原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責(zé)N件事情；原來是聽人指揮， 現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量以及帶領(lǐng)下級。
如果說一家公司失敗了*不是因為錢的問題，而是團隊出了問題。公司成功和失敗永遠是團隊的問題，不需要找“競爭激烈、政策因素、市場因素”，我們就找人的原因，業(yè)績不行就是團隊出了問題，就是團隊負責(zé)人的問題。
企業(yè)不同，團隊不同，管理之道相同。管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)他們管人、理事、定目標(biāo)、做溝通、會開會的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進而為企業(yè)贏得市場競爭的優(yōu)勢。
系統(tǒng)化的提高企業(yè)中基層管理人員的管理技能，才能幫助企業(yè)更好實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。
【課程收益】
1.管理者的自我角色認知與心態(tài)改變。
2.通過提升自我檢視意識來糾正日常的非職業(yè)化行為表現(xiàn)。
3.掌握在工作場合的溝通技能。
4.學(xué)會與員工之間進行教練式對話。
5.短時間內(nèi)找到真正的問題原因及確定解決方案。
6.掌握約哈會議的流程，可復(fù)制到日后的工作中，當(dāng)場出成效。
【課程特色】
有趣——氣氛活躍，富有感染力。
有料——方法、工具、案例、視頻、內(nèi)容鮮活。
有目標(biāo)——學(xué)以致用。
【課程對象】企業(yè)中層管理人員
【課程時間】12 小時
【課程大綱】
一、管理的真相是什么？
問題是：如果我們對“管理”沒有正確的認知，就會產(chǎn)生很多管理行為的誤差，這些誤差就會導(dǎo)致績效結(jié)果受到傷害。
1、如何定義管理？
管理的真相是什么
管理者應(yīng)該有哪些觀念
2、如何理解管理者的角色？
管理者的五個角色
戰(zhàn)略的執(zhí)行官
團隊的教練官
績效的檢核官
智慧的修煉官
難題的攻克官
皇帝內(nèi)經(jīng)對管理者角色的追本溯源
管理者應(yīng)該管什么理什么
現(xiàn)場演練自測工具
二、管理者平時會出現(xiàn)哪些不正確的行為表現(xiàn)？
問題是：遇到向上管理不暢、員工能力弱的情況，首先要檢討的是管理者自身，管理的認知和行為是否正確。吾日三省吾身是老祖宗的智慧，也是現(xiàn)代管理者的必修課程。
1、管理者對上級常犯的四個不正確行為表現(xiàn)、后果及改正方法是什么？
小組互動：你喜歡什么樣的員工？
行為表現(xiàn)1:不懂得及時請示和匯報工作
應(yīng)對方法：匯報工作的六盞燈
行為表現(xiàn)2:不懂得說服上級的技巧
應(yīng)對方法：上報建議六步驟
行為表現(xiàn)3:不能為上級分憂解難
應(yīng)對方法：“拖把分布什”原則
行為表現(xiàn)4：不肯在上級面前低頭認錯
應(yīng)對方法：三N三Y原則
2、管理者對下級常犯的四個不正確行為表現(xiàn)、后果及改正方法是什么？
小組互動：你喜歡什么樣的上級領(lǐng)導(dǎo)？
行為表現(xiàn)1：先入為主 印象用人
應(yīng)對方法：人才分類和必備要素
小組討論：諸葛亮是個好中層嗎？為什么？
行為表現(xiàn)2：對下工作 過于干涉
應(yīng)對方法：授權(quán)的BWC
行為表現(xiàn)3：活活稀泥 總做好人
應(yīng)對方法：獎優(yōu)罰劣有方法
行為表現(xiàn)4：自身標(biāo)準(zhǔn) 衡量下級
應(yīng)對方法：保姆原則
3、管理者時常困惑的問題是什么？
以身作責(zé)有沒有用？
為啥新官上任燒的火都引起眾怒了？
過程和結(jié)果應(yīng)該要抓哪個？
工具分享：8120原則與2N原則
三、管理者如何做到溝通有效果？
問題是：很多管理干部都說“我會溝通，可是溝通完沒有效果！”背后的真相是什么：還是不會溝通！對于管理者，溝通能力的重要性要遠大于他的具體做事的能力。
游戲?qū)耄汗芾砀刹繙贤寄墁F(xiàn)場實測
1、你過去進了幾個關(guān)于溝通的那些坑？
會聊天就是會溝通嗎
無疑問就是會溝通嗎
無異議就是會溝通嗎
我說了就是溝通了嗎
2、究竟什么是溝通？
鮮為人知的人性鐵律
管理者必知的新人性需求
溝通的目的是什么
什么是期望和標(biāo)準(zhǔn)
什么是溝通的障礙
3、你會挖掘需求嗎？
你真的了解需求嗎？（從企業(yè)、上級、下級客戶四個案例分析需求的那些坑）
挖掘需求的七大法寶是什么？（**七個經(jīng)典職場案例學(xué)習(xí)法寶）
挖掘需求時常見的四大認識誤區(qū)（**四個經(jīng)典職場案例避免再入誤區(qū)）
4、與上級溝通的434是什么？
四個注意事項
三類堅決不能出現(xiàn)的語言
四大誤區(qū)
5、與下屬溝通必學(xué)的技巧是什么？
下達命令的技巧是什么
低成本有效果的激勵技巧是什么
批評下屬有哪些方法
教練式引導(dǎo)工具GROW及演練
6、與平級溝通必知的技巧是什么？
尋求支持——預(yù)取必予
化解沖突——克己共贏
留下證據(jù)——事事留名
7、如何為溝通錦上添花？
遇到好消息和壞消息該如何說
超級贊美的六把飛刀是什么
你了解男人和女人的區(qū)別嗎
四、如何高效的解決問題？
問題是：問題就是現(xiàn)實與目標(biāo)之間的差距，當(dāng)你又很難有辦法去實現(xiàn)的時候。但很多人，在面對事情復(fù)雜問題模糊時，看不透真正的問題所在，分不清問題的輕重緩急，而選擇了盲目的去解決問題，最后結(jié)果治標(biāo)不治本，問題反復(fù)出現(xiàn)，浪費了企業(yè)大量的時間和金錢。
1、什么是問題？
沒有問題是*的問題
找對“問題”好牽牛
你能確定“問題”是“問題”嗎
管理者應(yīng)該如何看待擺到面前的問題
管理者面對問題必須堅守的原則是什么
2、如何找到真正要解決的根本問題？
5W法
剝洋蔥法
魚骨圖法
經(jīng)典案例講解實操
3、用什么方法解決問題最有效？
金子塔法
SCQA法
注意事項：別把假設(shè)混為結(jié)論
經(jīng)典案例講解實操
4、用什么方法確定解決方案？
5W2H法
復(fù)雜問題簡單化
經(jīng)典案例講解實操
5、如果出現(xiàn)多個解決方案怎么辦？
6、落地執(zhí)行必須注意的六個要素是什么？
目標(biāo)要明確
指令講清晰
職責(zé)分清晰
規(guī)定要傻瓜
跟蹤必到位
獎罰需分明
五、如何讓會議有結(jié)果？
問題是：無論你愿不愿意,爭端就在那里。我們正處在這樣一個時代——VUCA時代。VUCA時代是指我們生活在一個不穩(wěn)定性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性、人心躁動的時代。每次會上要么都很激動、要么一動不動，走出會議室猶如煙消云散，不久之后問題再現(xiàn)、周而復(fù)始。
1、你真的了解會議本身嗎？
怎樣算成功的會議
什么樣的會議需要開
成功會議的標(biāo)準(zhǔn)
2、如何讓會議有結(jié)果？
約哈里窗
約哈會流程梳理
現(xiàn)場訓(xùn)練約哈復(fù)盤會議
六、培訓(xùn)結(jié)束后的行動計劃
管理者核心技能提升培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/236140.html
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