溝通技巧 高效管理溝通
講師：張垚 瀏覽次數(shù)：2593
課程描述INTRODUCTION
高效管理溝通的培訓課
培訓講師：張垚
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效管理溝通的培訓課
培訓對象
中層管理者
課程收獲
提高中層管理者技能
課程大綱
第一篇 開始篇<0.5學時>
一、開班、破冰
班主任/助教開班
培訓組織者/公司高層宣導
講師介紹
破冰活動
二、團隊組建
分組活動
獎懲措施
培訓公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學會科學管理
第二篇 高效溝通概述<1學時>
本篇重點:
高效溝通重要性
高效溝通概述
大綱簡介：
一、 高效溝通概述
1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧
2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
3.高效溝通
案例分析
第三篇 高效溝通技巧<1學時>
本篇重點:
有效溝通過程；
有效發(fā)送信息的技巧；
關鍵溝通技巧——積極聆聽；
有效反饋技巧。
大綱簡介：
一、有效發(fā)送信息的技巧
二、關鍵的溝通技巧——積極聆聽
三、有效的肢體語言
第四篇 高效溝通步驟<1.5學時>
本篇重點:
有效溝通的基本步驟
步驟一：事先準備
步驟二：確認需求
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成協(xié)議
步驟六：共同實現(xiàn)
大綱簡介：
步驟一：事先準備
步驟二：確認需求
問題的兩種類型
兩種類型問題的優(yōu)劣比較
積極聆聽技巧
步驟四：處理異議
案例
步驟五：達成協(xié)議
步驟六：共同實施
【自檢】檢查溝通過程是否按照計劃及為什么不能按計劃進行
實用工具：溝通計劃表
第五篇 人際風格溝通技巧<1學時>
本篇重點：
選擇與溝通對象接近的方式
人際風格的分類
與不同風格的人溝通的技巧
大綱簡介：
人際風格溝通技巧
1.人際風格的四大分類
2.各類型人際風格的特征與溝通技巧
3.分析型人的特征和與其溝通技巧
4.支配型人的特征和與其溝通技巧
5.表達型人的特征和與其溝通技巧
6.和藹型人的特征和與其溝通技巧
第六篇 怎樣與上級、同級和下級進行溝通<1.5學時>
本篇重點：
下達命令的技巧
贊揚部下的技巧
下達命令的技巧
大綱簡介：
上級溝通技巧
1、有效與上司溝通技巧---獲得支持
2、向上級溝通—KISS原則
視頻賞析：建國大業(yè)
同級溝通技巧
1、有效與同級溝通技巧---獲得配合
2、跨部門溝通的技巧
下級溝通技巧
1、有效與下屬溝通技巧---獲得服從
2、正確傳達命令意圖
3、如何使部下積極接受命令
4、贊揚部下的技巧
5、批評部下的方法
高效管理溝通的培訓課
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/234898.html
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- 張垚
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