課程描述INTRODUCTION
網(wǎng)點負責人營銷模式實戰(zhàn)訓練班
培訓講師：殷國輝
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網(wǎng)點負責人營銷模式實戰(zhàn)訓練班
課程大綱:
一、導入篇：中國銀行業(yè)的發(fā)展之路
1.利率市場化促使行業(yè)變革
2.互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融業(yè)的四大沖擊
3.各家銀行的變革轉(zhuǎn)型之路
二、思維篇：銀行營銷的思維誤區(qū)
1.第四境界：無動于衷
案例：柜員如何丟失了準客戶
提升點：銷售意識
2.第三境界：無孔不入
案例：浙江某國有銀行理財經(jīng)理面對肥羊型客戶的瘋狂銷售
提升點：顧問思維
3.第二境界：無中生有
案例：當他行理財高于我行時如何應對
提升點：哲學思維
4.第一境界：無住生心
案例：四川自貢郵政員工送化肥時拉來的存款
提升點：人性思維
三、營銷篇：精準出擊的營銷技巧與關系維護
1.陌生客戶建立信任的電話營銷
案例：平安銀行如何接觸陌生大客戶
案例：物資局退休老領導的理財產(chǎn)品營銷
關系預熱六大步驟
2.營銷語術的設計--醫(yī)生營銷法
*營銷的四大步驟及要點
案例：水泥廠老板的太太如何營銷保險。
演練：保險銷售引導語術設計與指導
3.大客戶關系維護--用金不如巧用心
日常維護：客戶關系維護的五大技巧
演練：客戶結婚、生孩子、考學、升遷、喬遷、車禍等維護技巧
四、服務篇：構建“不忍離去”的網(wǎng)點服務文化
1.終端制勝，服務為王
案例：廣州某銀行的高客戶忠誠度是如何打造的
2.雙因子理論對銀行服務的巨大啟示
論點：從赫茲伯格雙因子理論看網(wǎng)點服務的激勵因子
3.服務文化的落地執(zhí)行
演練：如何在自己的網(wǎng)點構建“不忍離去”的服務文化
五、管理篇：打造“樂在網(wǎng)點”的愉悅工作氛圍
1.銀行網(wǎng)點的晨會管理
1）晨會四大目的
2）晨會八大步驟
2.銀行網(wǎng)點員工激勵的八心八箭
1）手勢暗語有默契
2）溫馨便簽傳激勵
3）早晨計劃晚匯報
4）喜報頻傳提士氣
5）每周拍賣有樂趣
6）明星徽章是利器
7）精神文化墻上去
8）家園文化顯情誼
講師介紹
殷國輝
金融培訓界的黑馬
華師大心理學應用碩士
三載于上海師從余世維先生
培訓雜志《中興咨詢》執(zhí)行總編輯
中歐管理學院網(wǎng)絡學院輔導師
深圳大學管理學院研究生沙龍?zhí)匮钨e
曾任中興通訊學院專職高級講師
曾任某金融機構高級講師/銀行咨詢中心項目總監(jiān)、建設銀行深圳分行多年合作營銷顧問、中國銀行深圳分行多年合作營銷顧問。
網(wǎng)點負責人營銷模式實戰(zhàn)訓練班
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/233623.html
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- 殷國輝