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中高層管理干部培訓

一、課程背景
近年來，快遞企業(yè)因為電商的快速發(fā)展而不斷增長，但是很多企業(yè)的人才儲備是嚴重不足，倒退5年，企業(yè)快遞行業(yè)工資并不高、與快遞量的增長不成正比（大部分靠灰色部分），人員素質也參差不齊，更談不上是優(yōu)秀的職業(yè)經理人，隨著企業(yè)不斷壯大，越來越需要優(yōu)秀的人才，但是僅靠老鄉(xiāng)親戚是無法進一步把企業(yè)做強做大。因此，今天的快遞分為三類，一類是正規(guī)軍順豐、還有一類是強大的通達系，當然還有背后的優(yōu)速、速爾、跨越等。企業(yè)與企業(yè)間的競爭歸根結底還是人與人的競爭，順豐這么多年的飛速發(fā)展，靠的的企業(yè)的核心文化及人員梯隊?？爝f企業(yè)的人才到底該如何提升自身的競爭力，和企業(yè)一起成長？
從93年有順豐和94年中國第一家物流公司寶供物流的成立開始，中國物流企業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，物流服務水平不斷提升，信息化程度日新月異，而且隨著電子商務的發(fā)展，順豐速度等企業(yè)更是營業(yè)額突破500億人民幣，本課程開發(fā)者，擁有寶供、百世、安能、順豐等物流企業(yè)中高層管理經歷，一直扎根于一線在實踐中總結經驗。并借鑒了邁克爾?沃特金斯的《最初的90天》，開發(fā)出一套適合國內經理人成功升級的課程。像順豐、德邦、安能等物流公司需要大量的中高層管理人員，例如：分部經理、城市經理、城市負責人、區(qū)總等，中國幅員遼闊，3000個城市可能就有3000個城市負責人，儲備負責人可能有3000，這樣大量的人員一定會經歷人員更迭，那么新上任的管理者能夠成功的落地，是企業(yè)成敗的重中之重。

二、課程收益
本課程幫助企業(yè)管理者提升快遞物流行業(yè)專業(yè)知識，同時提供優(yōu)秀物流職業(yè)經理人發(fā)展方向，讓受訓著了解到，行業(yè)競爭激烈的今天，不斷學習與提升才是根本。
本課程是順豐高管、郵政高管常年必修課程。每年順豐大學采購12期。
課程時間：2天（12小時） 

課程大綱：
第一部分 行業(yè)動態(tài)
一、物流行業(yè)發(fā)展趨勢 2小時
1.物流企業(yè)全盤點
2.物流行業(yè)發(fā)展的未來三點預測 
3.案例分析：新零售業(yè)態(tài)下物流企業(yè)突圍
4.互聯(lián)網+的車貨匹配會沖擊快遞企業(yè)嗎？
5.分析2018年物流行業(yè)*戰(zhàn)略及行業(yè)發(fā)展趨勢

二、企業(yè)變革管理 2小時
1.行業(yè)變革期，企業(yè)高層如何應對
2.變革企業(yè)心態(tài)的自我調整 
3.變革企業(yè)管理者最該做的三件大事 
4.變革企業(yè)如何做好人員管理及團隊建設
5.順豐為何2015年大亂？ 

第二部分 管理者能力提升  8小時
一、自身修煉：做最好的自己（角色認知與定位）
1.心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界；
2.武裝自己：與鯊魚一起游泳；
3.樂在工作：讓工作成快樂的生產基地；
4.知行合一：讓思想飛翔、讓行動結果
5.案例分析：順豐的學習型文化是如何打造的

二、贏在中高層：如何讓組織決勝于中高層？
1.重視貢獻：我能貢獻什么？
2.注重執(zhí)行：用結果說話；
3.現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；
4.消除浪費：降低成本就是增加利潤；
5.用人所長：發(fā)揮每個人（上級、下屬及自己）的優(yōu)勢。
6.案例分析：順豐速遞的目標管理

三、找準自己的位置：把事做對和做對的事
1.檢討缺失：糟糕中高層的八大罪狀及走入的誤區(qū)；
2.管理認知：中高層到底該些干什么？
3.中高層定位：中高層的3大任務與3重境界；
4.案例討論：陳經理的角色錯在哪？

四、掌握自己的時間：如何高效率地工作？
1.忙－盲－茫：為什么你總是沒有時間？
2.認清問題：時間對中高層的壓力；
3.管理時間：究竟如何控制和支配自己的時間；
4.效率工作：以結果為導向的時間管理策略；
5.案例討論：A、任林的問題在哪？B、肖經理如何安排好自己一天？
6.優(yōu)秀物流經理的一天

五、有效的溝通：如何鼓舞行動、實現(xiàn)成果？
1.*目標：鼓舞對方達成結果； 
2.3個步驟：編碼、解碼、反饋； 
3.基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的； 
4.溝通策略：有效溝通的5個策略；
5.實戰(zhàn)訓練：誰的分享最好？

六、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3.2大關鍵：即時性與創(chuàng)意性；
4.實戰(zhàn)演練：訓練你的真誠贊美；
5.頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

七、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團隊？
1.理解教練：教練是什么？
2.注意事項：如何當好教練？
3.日常教導：中高層管理的“三忌”與“三問”；
4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點；
5.教導下屬：離場管理的7個步驟。

八、創(chuàng)造真正的執(zhí)行： 4R績效管理流程？
1.真正執(zhí)行：如何打造團隊執(zhí)行力？
2.結果定義：如何進行目標的設定、分解并承諾？
3.鎖定責任：如何進行職責的描述與確認？
4.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導？
5.關鍵考核：如何進行業(yè)績評介、面談與改善？
6.案例分析：從績效角度解讀為什么順豐速遞成為行業(yè)第一？

九、領導的藝術：如何做領導者而不僅是管理者？
1.理解領導力：塑造自身影響力與人格魅力；
2.聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領導？
3.做事先安人：如何用對人做對事？
4.修人先修路：如何“修路”提高效率？
5.育人先育魂：如何善用文化的力量？

中高層管理干部培訓