職業(yè)禮儀與個人形象
講師：惠潤月 瀏覽次數：2537
課程描述INTRODUCTION
職業(yè)禮儀與個人形象培訓
培訓講師：惠潤月
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)禮儀與個人形象培訓
課程背景
【為什么學習本課程】
禮儀規(guī)范，乃公司立業(yè)之基；員工立德修行，乃個人人生之本；日積月累，才能使個人與公司有大的發(fā)展。所以，要求員工“行有禮、動有儀”，注重道德修養(yǎng)。不僅提升員工由內而外的自身素質，更使企業(yè)受益。
企業(yè)需要什么樣的員工？員工應該具備什么樣的素質和能力？職場有哪些與社會不同的規(guī)則？這些問題不僅僅是員工需要了解和掌握的，也是上司希望員工所具備的。因為只有這樣，員工和上司之間才能加深彼此的了解，才能在工作中十分融洽地溝通和配合，員工才會成為優(yōu)秀的員工，上司才會成為領導有方的上司。員工職場禮儀培訓告訴你在職場里做人和做事的必備修養(yǎng)。
培訓對象
中基層人員
課程收獲
【通過本課程您將學習到】
掌握職場禮儀規(guī)范，提升職場人士的自身素養(yǎng)；
樹立良好的個人和企業(yè)形象；
擁有職業(yè)化習慣的員工最有個人競爭力，擁有職業(yè)化員工的企業(yè)最有市場競爭力。
培訓方式
專題講授/互動式游戲/案例分析/互動問答/現場討論
課程大綱
第一部分：禮儀認知
禮儀概念
禮儀與員工修養(yǎng)
員工職場禮儀的重要性
第二部分：職場儀容儀表禮儀
職場服飾禮儀
1.基本著裝禮儀規(guī)范
2.職場男士、女士著裝禮儀
@案例：穿著得體的職場精英
職場儀容禮儀
1.儀表修飾
2.化妝規(guī)范
第三部分：職場儀態(tài)禮儀
職場站姿：站如松
職場坐姿：坐如鐘
職場走姿：行如風
職場手勢：大方到位
@情景演示、案例分析
第四部分：職場辦公禮儀
辦公場所禮儀
1.創(chuàng)造滿意的工作場所
2.辦公室的布置禮儀
辦公設備使用禮儀
1.使用辦公設備應遵守的基本禮儀
2.使用計算機的禮儀
3.使用復印機的禮儀
4.使用洗手間的禮儀
5.進出門的禮儀
辦公室通訊禮儀
1.辦公室電話禮儀
2.手機使用禮儀
3.傳真禮儀
4.電子郵件禮儀
@案例：一個彩鈴誤了五十萬生意
第五部分：職場上下級禮儀
和上司相處的禮儀
和同事相處的禮儀
和下屬相處的禮儀
@案例：員工請示匯報
第六部分：職場會議禮儀
會議主題的確認
會議時間的通知
會場紀律的組織
會場布置
會議座次的排序
第七部分：職場接待禮儀
接待前的形象檢查
迎接禮儀
會面禮儀
1.稱呼、介紹禮儀
2.名片的使用和握手禮儀
接待時的開關門禮儀
電梯禮儀
座次禮儀
奉茶禮儀
遞送物品禮儀
乘車禮儀
饋贈禮儀
1.饋贈的目的和原則
2.常見饋贈禮品的種類
用餐禮儀
1.中餐禮儀
2.西餐禮儀
送別禮儀
@案例：如此上座
@角色分配，情景模擬
第八部分：職場拜訪禮儀
拜訪的基本禮節(jié)
拜訪的合宜時間
商務車次安排
拜訪注意事項
@角色分配，情景模擬
附：職場禮儀自測題
頭發(fā)是否干凈整潔？
襯衫、外套是否清潔？
指甲是否過長，經常修剪？
皮鞋是否光亮、無灰塵？
清晨上班時是否相互打招呼？
上班前五分鐘是否已經在座位上？
在走廊內有無奔跑？
是否佩戴工牌？
辦公時有無竊竊私語？
對辦公用品和公共物品是否愛護？
離開座位外出時，有無留言、告知去處？
午休或下班時，有無整理辦公桌面？
在茶水間、洗手間、走廊內有無站著閑談？
有無在辦公室進食？
有無向在計算或寫字的人發(fā)問？
有無在辦公室吸煙？
公共物品有無誰使用誰整理？
發(fā)現垃圾等雜物有無主動拾起？
有無按《員工手冊》的規(guī)定著裝？
下班時有無相互打招呼后才離開公司？
職業(yè)禮儀與個人形象培訓
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/233288.html
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