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中層管理者管理技能培訓(xùn)班

課程大綱
管理者－自我管理篇
一、《角色認(rèn)知》
培養(yǎng)管理者的管理素養(yǎng)
管理者的核心價(jià)值
管理者的執(zhí)行能力
執(zhí)行能力的構(gòu)成
作為下屬的管理者
作為同事的管理者
作為上司的管理者
管理者的角色定位
管理者的日常工作事項(xiàng)
管理者管理的對象
管理者的四大職能
實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)

二、《時(shí)間管理》
對時(shí)間的分析
分析時(shí)間的重要性
分析時(shí)間的方法
四象限的工作分類
案例
養(yǎng)成好習(xí)慣
養(yǎng)成好習(xí)慣的四個(gè)階段

三、《有效溝通》
為什么溝而不通
溝通障礙
組織溝通
人際溝通
人際溝通常見誤區(qū)
溝通的對象和渠道
溝通是傾聽的藝術(shù)
傾聽的重要性
傾聽的技巧
反饋的技巧
不作反饋的后果
給予反饋的技巧
接受反饋的技巧
如何向上司匯報(bào)
與上司溝通的障礙
水平溝通的障礙
水平溝通的方式
如何積極的溝通
向下屬推銷建議的方法

管理者－績效管理篇
四、《目標(biāo)管理》
目標(biāo)管理的好處
目標(biāo)管理的難點(diǎn)
目標(biāo)管理的特征
為什么沒有好目標(biāo)
定量目標(biāo)
定性目標(biāo)
對于定量和定性存在兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)
多重目標(biāo)的問題
好目標(biāo)的特征
SMART原則
根據(jù)SMART原則對工作目標(biāo)的評價(jià)
設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)制定程序
如何為下屬制定目標(biāo)
來自下屬的阻力
如何化解來自下屬的阻力

五、《有效激勵(lì)》
如何進(jìn)行激勵(lì)分析
常見的誤區(qū)
需要層次論
層次論的啟示
了解下屬需要的方法
對抱怨的分析
中層管理的激勵(lì)菜譜
中層管理不能直接動用的激勵(lì)菜譜
中層管理可以直接動用的激勵(lì)菜譜
間接動用高層掌握的激勵(lì)菜譜
認(rèn)可與贊美的前提和環(huán)境
根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)

六、《績效評估》
傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別
傳統(tǒng)考核與績效考核的程序分析
績效循環(huán)圖
中層管理在績效考核中的角色和作用
績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)層面
績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
不恰當(dāng)?shù)脑u分
如何消除不恰當(dāng)?shù)脑u分
績效面談常見的誤區(qū)
績效面談的要點(diǎn)
績效面談的步驟

管理者－團(tuán)隊(duì)發(fā)展篇
七～八、《領(lǐng)導(dǎo)與教練》
對權(quán)利的分析－權(quán)利的三個(gè)特點(diǎn)
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
下屬發(fā)展的四個(gè)階段
做教練式的管理者
教練式管理者的六個(gè)要點(diǎn)
教練式管理者需要注意兩個(gè)問題

九、《高效授權(quán)》
授權(quán)是什么
授權(quán)不是什么
授權(quán)的障礙
管理者授權(quán)的誤區(qū)
中層管理者授權(quán)的特點(diǎn)
授權(quán)的四種類型
授權(quán)的五個(gè)級別
建立約定

十、《建設(shè)團(tuán)隊(duì)》
什么是好團(tuán)隊(duì)
對團(tuán)隊(duì)的四種誤解
團(tuán)隊(duì)精神和狹隘集體主義的對比
好團(tuán)隊(duì)和差團(tuán)隊(duì)的特征對比
好團(tuán)隊(duì)的特征
差團(tuán)隊(duì)的特征
老化團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
老化團(tuán)隊(duì)的五個(gè)突破口
如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
團(tuán)隊(duì)的八種角色
團(tuán)隊(duì)角色的啟示
團(tuán)隊(duì)成員各角色優(yōu)缺點(diǎn)分析
團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知

附、《學(xué)習(xí)能力的提升》
中層管理者學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
中層管理者學(xué)習(xí)的方式
中層管理者面臨的挑戰(zhàn)
中層管理者學(xué)習(xí)的誤區(qū)
中層管理者學(xué)習(xí)的四準(zhǔn)則

中層管理者管理技能培訓(xùn)班