從業(yè)務(wù)到管理 --新任主管管理能力培訓
講師：簡富臨 瀏覽次數(shù)：2570
課程描述INTRODUCTION
新任主管管理能力培訓
培訓講師：簡富臨
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新任主管管理能力培訓
培訓對象
基層主管或后備干部
課程收獲
1.明確管理者的角色職責與正確態(tài)度，使技術(shù)及業(yè)務(wù)專才走向管理崗位。
2.發(fā)揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標。
3.建立自我領(lǐng)導特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導能力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)管理者。
4.培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，求新、求好、求變持續(xù)改善。
5.了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練。
6.學習溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務(wù)。
7.掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣。
8.培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
9.能夠以經(jīng)營自我得觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面。
培訓方式
互動教學，多元學習，分組討論，角色扮演，案例分析、工作實例應用。
課程大綱
一、管理者的角色與職責
1.企業(yè)管理運作系統(tǒng)
2.作為一名管理者的資源運用
3.案例：足球教練的困擾
4.基層管理者的定位和管理職能
5.管理者六種角色
6.骨干員工與管理者的區(qū)別
7.管理者在組織中的角色功能
8.對三個階層人員的不同立場
9.小組分享：主管的挑戰(zhàn)
10.演練：自我能力SWOT分析
二、管理者應具備的素質(zhì)修煉
1.高效管理者素質(zhì)的冰山模型
2.基層管理者必備的五項條件
工作的知識
職責的知識
改善的技巧
帶人的技巧
教導的技巧
3.管理者應有的基本態(tài)度與思維
正確的信念
達成任務(wù)的意愿
突破現(xiàn)狀
責任意識
效能意識
重視原理與原則
4.管理小游戲
三、人際關(guān)系與組織溝通
1、從工作關(guān)系到人際關(guān)系
2、改善人際關(guān)系的基本要訣
3、尊重組織中個人的獨特性
4、增進人際關(guān)系的四原則
5、與人有關(guān)的問題解決四階段
掌握事實
慎思決定
采取措施
確認結(jié)果
6、案例分析：新進員工
7、案例分析：三個溝通情景與部屬的行為
8、管理者在對部屬下達指示時應注意的重點為何?
9、如何贏得合作的人際關(guān)系?
10、贏得合作的談話技巧
11、輔佐上司的正確方法
12、案例分析：廖主管為什么能得到上司的賞識?
四、業(yè)務(wù)目標制定與管理
1、什么是目標?
2、目標和職責的區(qū)別
3、業(yè)務(wù)目標種類
4、合格目標的四個特性
5、目標衡量的四個緯度
6、制定目標的準備
7、制定目標程序
8、目標分解的意義
9、目標分解的考慮因素
10、目標溝通的心理運用技巧
11、制定目標工作單的步驟
12、小組討論：部屬制定低目標的原因和因應之道
13、跟蹤檢查的目的
14、建立跟蹤檢查制度要注意要點
15、常用檢查反饋時機
16、跟蹤檢查的具體方法
搜集信息
給予評價
及時反饋
五、工作教導與培育部屬
1、啟發(fā)部屬潛能的三要項
工作中教導OJT
工作外訓練Off-JT
自我啟發(fā)SD
2、工作教導的必要
3、工作教導標準化程序分類
狀況標準化
流程標準化
4、為什么需要做工作任務(wù)分解?
5、工作任務(wù)分解的作用
6、進行工作任務(wù)分解
7、演練;工作任務(wù)分解
8、進行狀況分解
9、狀況分解要領(lǐng)
10、工作教導五大步驟
11、工作教導的要點
12、崗位上培育的具體作為
六、工作改善與問題解決
1、工作改善的意義
2、排除工作改善的心理障礙
3、發(fā)現(xiàn)改善點的著眼點
4、工作改善四階段法
作業(yè)分解
作業(yè)分析
擬定對策
推動新方法
5、問題=目標與現(xiàn)狀的差距
6、問題發(fā)生的三階段
7、問題形成過程
8、問題解決程序簡表
9、PDCA管理要點
新任主管管理能力培訓
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/232992.html
已開課時間Have start time
- 簡富臨
[僅限會員]