購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)
講師：張志東 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理課程
培訓(xùn)講師：張志東
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理課程
課程大綱：
一、購(gòu)物中心定位策略精細(xì)化解析
項(xiàng)目的整體定位
項(xiàng)目的功能定位
項(xiàng)目的品類定位
項(xiàng)目的品牌定位
項(xiàng)目的商圈定位
項(xiàng)目的客層定位
項(xiàng)目的客群定位
項(xiàng)目的時(shí)段定位
二、購(gòu)物中心項(xiàng)目規(guī)劃解析
商業(yè)功能和業(yè)態(tài)規(guī)劃
經(jīng)營(yíng)品類和品牌規(guī)劃
交通組織和動(dòng)線規(guī)劃
品牌柜位和店鋪規(guī)劃
共享空間和節(jié)點(diǎn)規(guī)劃
三、項(xiàng)目階段流程解析
全流程展現(xiàn)（實(shí)戰(zhàn)案例解析）
選址→立項(xiàng)→建設(shè)→裝修→招商→二裝→開業(yè)→運(yùn)營(yíng)→管理
階段圖
規(guī)劃設(shè)計(jì)→工程建設(shè)→開業(yè)籌備→運(yùn)營(yíng)管理
招商階段圖
四、商業(yè)地產(chǎn)（購(gòu)物中心）項(xiàng)目招商內(nèi)容精細(xì)化解析
定位先行
明確業(yè)態(tài)、市場(chǎng)、客層、功能定位。
品牌設(shè)定
設(shè)定品牌檔次、品類、目錄、區(qū)位。
主力優(yōu)先
主力店、主力品牌、主力商優(yōu)先（主力店的入駐要求發(fā)布）。
以大代小
主力店帶次主力店，支柱品牌帶一般品牌，國(guó)際品牌帶國(guó)內(nèi)品牌。
先近后遠(yuǎn)
先當(dāng)?shù)赜薪?jīng)營(yíng)、銷售好的品牌、附近有經(jīng)營(yíng)的主力店。
放水養(yǎng)魚
合理的招商條件、讓利的招商政策、有效的經(jīng)營(yíng)保障。
品牌孵化
優(yōu)秀品牌推薦、示范經(jīng)營(yíng)成熟、轉(zhuǎn)交商戶經(jīng)營(yíng)。
營(yíng)銷滲透
制定營(yíng)銷策略、選擇合適媒體、明確受眾目標(biāo)、分布滲透實(shí)施。
商戶訓(xùn)導(dǎo)
培訓(xùn)商戶、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、跟蹤服務(wù)。
理念保證
理念設(shè)計(jì)、理念滲透、理念保障。
五、購(gòu)物中心開發(fā)階段的營(yíng)運(yùn)管理
開發(fā)階段的營(yíng)運(yùn)管理，需要應(yīng)對(duì)的問(wèn)題有商業(yè)資金壓力大、收益培育期長(zhǎng)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、客戶
資源儲(chǔ)備、實(shí)際運(yùn)營(yíng)曲折五大難題。
開業(yè)前營(yíng)運(yùn)管理文件的編制及報(bào)批
招商營(yíng)運(yùn)部：籌備期營(yíng)運(yùn)工作倒計(jì)時(shí)計(jì)劃表》、工作銷項(xiàng)清單》、物料準(zhǔn)備清單》裝
修守冊(cè)》、《統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理守冊(cè)》、《租戶手冊(cè)》、《營(yíng)業(yè)員手冊(cè)》、《營(yíng)運(yùn)管理工作操作指引》
營(yíng)運(yùn)管理資料的檔案建立
商戶進(jìn)場(chǎng)裝修及現(xiàn)場(chǎng)管控
初審商戶裝修資料、工程對(duì)接、手續(xù)辦理、制定手則，租戶進(jìn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管控及驗(yàn)收
建立營(yíng)運(yùn)服務(wù)窗口
建立總服務(wù)臺(tái)、確定標(biāo)準(zhǔn)流程、物料采購(gòu)與調(diào)試、收費(fèi)項(xiàng)目的對(duì)接工作
團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)
招商人員崗位轉(zhuǎn)調(diào)的設(shè)定、招商轉(zhuǎn)營(yíng)運(yùn)人員安排、人員培訓(xùn)
開業(yè)前的準(zhǔn)備工作
開業(yè)前的檢查和整改工作、服務(wù)管控（營(yíng)業(yè)服務(wù)管理、投訴、各種表單）正常營(yíng)運(yùn)演練、開業(yè)慶
典活動(dòng)、其它注意事項(xiàng)
六、購(gòu)物中心培育期營(yíng)運(yùn)管理重點(diǎn)
購(gòu)物中心開發(fā)*的不同就在于需要考慮商業(yè)營(yíng)運(yùn)。
營(yíng)運(yùn)管理應(yīng)不斷主動(dòng)、適時(shí)地調(diào)整經(jīng)營(yíng)布局、優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)、形成經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。
開業(yè)評(píng)估及品質(zhì)管理
總結(jié)和評(píng)估、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客流分析、商戶配合、企劃活動(dòng)等
營(yíng)運(yùn)信息管理
營(yíng)運(yùn)基礎(chǔ)信息、營(yíng)運(yùn)狀況信息、品牌資源信息、各類營(yíng)運(yùn)信息數(shù)據(jù)報(bào)表
市場(chǎng)調(diào)研管理
同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、商戶調(diào)研
業(yè)態(tài)調(diào)整及品牌調(diào)整管理
分析與評(píng)估、關(guān)注商戶經(jīng)營(yíng)狀況、控制空鋪率、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中品牌調(diào)整
經(jīng)營(yíng)規(guī)范及環(huán)境管理
巡場(chǎng)管理與制度、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的管理、環(huán)境管理
推廣管理
購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/231105.html
已開課時(shí)間Have start time
- 張志東
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理決策內(nèi)訓(xùn)
- 跨國(guó)企業(yè)管理案例的課程大綱 鄭文強(qiáng)
- 解決問(wèn)題與決策制定技巧 賀玉亮
- 管理者的思維與決策能力訓(xùn)練 羅建華
- 博弈論與決策 云峰博
- 領(lǐng)導(dǎo)力的科學(xué)決策 鄭秀寶
- 《企業(yè)合規(guī)管理體系建設(shè)與典 李寧
- 博弈思維與經(jīng)營(yíng)決策 鄭秀寶
- 管理心理學(xué)：洞悉員工心理， 彭遠(yuǎn)軍
- 數(shù)據(jù)思維與經(jīng)營(yíng)決策 鄭秀寶
- 科學(xué)決策與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 洪山
- 決策領(lǐng)導(dǎo)力：系統(tǒng)思維與財(cái)務(wù) 賀玉亮
- 高效決策與驅(qū)動(dòng)執(zhí)行 劉濤