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管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

【課程背景】
對(duì)于企業(yè)來說，擁有一支具有凝聚力、向心力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)真的是渴望而不可求！企業(yè)培養(yǎng)幾個(gè)人才就算難事，打造一支這樣的團(tuán)隊(duì)更是難上加難。原因體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力不足，典型的表現(xiàn)就是，領(lǐng)導(dǎo)一走員工雀躍，領(lǐng)導(dǎo)一來員工演戲；
2、人與人之間不能互相欣賞，缺乏彼此的信任，典型的表現(xiàn)就是，我得留一手，我得防著點(diǎn)；
3、流程不清晰、職責(zé)不明確，跨部門溝通協(xié)作難，典型的表現(xiàn)就是，那是你們的事情與我何干；
4、沒有正確的價(jià)值觀指引人心，企業(yè)文化難以落地，典型的表現(xiàn)就是，我是來掙錢的，別玩虛的；
當(dāng)然企業(yè)也在為此不懈的努力著，比如安排了很多培訓(xùn)，請(qǐng)了全國很多優(yōu)秀的講師，幾年下來員工都成了“老師或裁判”，啥都知道、啥都懂，還是不會(huì)干、做不成。分析原因發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今這一代知識(shí)工作者更希望在決策制訂的過程中能貢獻(xiàn)自己的觀點(diǎn)、參與其中。畢竟。沒有那個(gè)人擁有所有的答案！如此，團(tuán)隊(duì)共同解決問題的過程能夠產(chǎn)生卓有成效的解決方案，團(tuán)隊(duì)會(huì)在更短的時(shí)間內(nèi)、更加心甘情愿地將方案加以執(zhí)行。于是我們?cè)趯?shí)施培訓(xùn)中，必須體現(xiàn)：尊重、分享、聆聽、參與、建構(gòu)！
本課程將突破現(xiàn)狀，打破講師“單一講授、簡(jiǎn)單互動(dòng)、粗放演練”的模式，采用引導(dǎo)技術(shù)與行動(dòng)學(xué)習(xí)等先進(jìn)的培訓(xùn)技術(shù)，聚焦團(tuán)隊(duì)實(shí)際問題、快速連接群體智慧、相互促進(jìn)行為改善。

【課程收益】
目標(biāo)（objectives）：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與合作精神并有集體榮譽(yù)感。
產(chǎn)出（Outputs）：一套可以提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的參與者樂意執(zhí)行的方案。
成果（Outcomes）：更好的團(tuán)隊(duì)配合、更有價(jià)值的內(nèi)外部客戶服務(wù)。

【課程特色】
引導(dǎo)技術(shù)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+知識(shí)講授/快樂+幽默+成果
【上課人數(shù)】 15-30人
【課程對(duì)象】 團(tuán)隊(duì)管理者、一線經(jīng)理、優(yōu)秀員工
【課程時(shí)長】 2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】 根據(jù)客戶培訓(xùn)發(fā)起人需求靈活匹配實(shí)施方案
一、培訓(xùn)開場(chǎng)（40分鐘）
1、入場(chǎng)調(diào)查：學(xué)員工齡（0-1年、1-3年、3-5年、5年以上）
學(xué)歷（大專、本科、研究生及以上、其他）
曾就職部門數(shù)量（1個(gè)、2個(gè)、3個(gè)、3個(gè)以上）
2、組建小組：據(jù)課程需要分組（打亂部門）、選拔隊(duì)長隊(duì)名（視況而定）、記錄員
3、自我介紹：20人之內(nèi)依次介紹，20人以上小組內(nèi)部介紹
按照規(guī)定介紹（卡片式、動(dòng)物比喻式等）
4、介紹參規(guī)：每人都要發(fā)言、保持單一對(duì)話、持有一個(gè)立場(chǎng)、電子器材靜音、遵守時(shí)間、使用停車場(chǎng)
其他（需要大家補(bǔ)充，預(yù)留7、8…）
5、公布3O：目標(biāo)（objectives）、產(chǎn)出（Outputs）、成果（Outcomes）/關(guān)于***的研討會(huì)
6、宣布訓(xùn)程：開場(chǎng)、會(huì)議規(guī)則…行動(dòng)計(jì)劃、結(jié)束
備注：營造一個(gè)安全、輕松、被尊重的氛圍

二、回憶過去（80分鐘）
1、公布頭腦風(fēng)暴規(guī)則：聚合想法、相互激發(fā)；大膽想象、自由暢想；
保證數(shù)量、先不論是非；勿扼殺想法、不要批評(píng)或評(píng)價(jià)
記錄員記錄時(shí)按原話記錄（如需修改征許提議人同意）
2、提出問題：曾經(jīng)團(tuán)隊(duì)合作中最成功或最有價(jià)值的一次合作經(jīng)歷？
3、問題發(fā)散：采用原始頭腦風(fēng)暴法
組員描述、介紹事件的具體過程
包含要素5W2H1E（When、What、Where、Who、Why、How、How much、evaluate）
什么時(shí)間、什么事、在哪里、誰參與、動(dòng)機(jī)是、怎么做的、資源及結(jié)果、你的評(píng)價(jià)
4、收斂問題：每組產(chǎn)出一個(gè)成功的X案例（標(biāo)準(zhǔn)自定）計(jì)數(shù)投票

三、萃取經(jīng)驗(yàn)（120分鐘）
1、還原案例：用STAR模型（關(guān)于X案例：背景、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果）
Situation（背景）、Task（任務(wù)）、Action（行動(dòng)）和Result（結(jié)果）
關(guān)于行動(dòng)（Action）部分抽離出具體執(zhí)行動(dòng)作
2、模型建立：分享通用模型樣式（流程圖、順口溜、英文首拼、隱喻圖像等）、小組建模
建模意義在于方便記憶與傳播、描繪樣本可復(fù)制、按圖索驥易成功
3、模型發(fā)布：各小組上臺(tái)分享展示（用STAR模型簡(jiǎn)要介紹案例、分享建模思路及結(jié)果）

四、問題分析（120分鐘）
1、提出問題：現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合作中存在的問題有哪些？
2、發(fā)散問題：原始頭腦風(fēng)暴（一卡一答、字大體正、清晰明確、4-8個(gè)字）
3、收斂問題：同類整理（合并/制母卡，＜20人集體/＞20人先小組后集體，整理出與組同數(shù)的問題）
分投法（以3O指導(dǎo)下的標(biāo)準(zhǔn)投票，如：優(yōu)先解決的、最易解決的、必須解決的等）
備注：如必要時(shí)采用分投法（如：出現(xiàn)大于組數(shù)以外的同類問題列，用    標(biāo)識(shí)）

五、行動(dòng)方案：（210分鐘）
1、知識(shí)講解：5WAY分析法、OKR工作法、OGSM-T目標(biāo)管理法、T型分析法
2、漫游掛圖：書寫上一輪研討出的問題（與小組數(shù)量相等，問題依次編號(hào)為ABCD…）
第一輪：針對(duì)本組寫出大家共識(shí)后的方法（動(dòng)賓結(jié)構(gòu)、清晰、明確）
第二輪：小組依次新增共識(shí)方法（按照對(duì)應(yīng)編號(hào)排序書寫，直到全部貢獻(xiàn)完畢）
第三輪：各小組依次評(píng)價(jià)其他小組內(nèi)容（如：√A、x A、？A、√B、x B、？B）
第四輪：達(dá)成最終共識(shí)（形成混合小組1-N，如：1到一組，…N到一組，關(guān)于“X和？”提議持方者澄清、修改，可修改意見或者內(nèi)容）
第五輪：回到原組（反思與滋養(yǎng)，如問：你收獲到了什么？你發(fā)現(xiàn)了什么？）
備注：可以投票選出幾個(gè)“重要”方案，開展下一步執(zhí)行。

六、共創(chuàng)未來（150分鐘）
1、小組形成初步方案：描述未來團(tuán)隊(duì)的美好模樣（形式不限，圖畫、音樂、詩歌、三句半）
2、外交大使分享：本組研討、派出大使、共享智慧與收集意見、回歸本組優(yōu)化形成最終方案
3、成果發(fā)布：小組集體呈現(xiàn)（形式不限）
說明：目視化團(tuán)隊(duì)愿景，喚醒集體榮譽(yù)感、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與合作精神

管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)