課程描述INTRODUCTION
電話銷售技能提升培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：陳弘大
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電話銷售技能提升培訓(xùn)班
課程收益:
通過本課程的訓(xùn)練，通過本次學(xué)習(xí)，快速掌握。。。。
.電話話術(shù)設(shè)計(jì)的四大原則
.讓客戶耐心聽你說下去的原因
.挖掘打電話設(shè)計(jì)話術(shù)的*素材
.學(xué)習(xí)打電話邏輯流程
.快速提升電話營銷技能一
.快速提升電話營銷技能二
.快速提升電話營銷技能三
.讓企業(yè)快速倍增收入的策略
.讓客戶不掛電話理由
.案例展示—模仿都可以會
學(xué)會快速找到溝通話題、明確電話營銷開場白的套路、學(xué)到發(fā)現(xiàn)給客戶打電話的素材的競爭能力、掌握不斷創(chuàng)意思維能力、提升自我表達(dá)的能力，掌握良輕松溝通技巧、拓寬業(yè)務(wù)人員新的思維方式，有效提升創(chuàng)新能力
課程時間：1天，6小時/天
授課方式：以課堂講解、小組研討、案例分析、情景訓(xùn)練為主，情景演練和角色扮演輔助，
培訓(xùn)受眾：銷售精英、業(yè)務(wù)主管、銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、電話營銷類企業(yè)
課程大綱:
第一模塊：掌握電話營銷精髓
破冰----溝通的目的（電話銷售：會者不難，難者不會，關(guān)鍵掌握其精髓）
1、電話營銷目的是什么？
2、電銷話術(shù)設(shè)計(jì)的四大原則？
3、電銷話術(shù)設(shè)計(jì)的基本素材采集？。
4、打一通有銷售力的電話的邏輯思維過程（實(shí)戰(zhàn)演練）
5、行業(yè)案例（模板展示）（1-3個案例）
經(jīng)典案例：分析
第二模塊：電話銷售訓(xùn)練過程
有效溝通需要你做兩件事
1、 思考的方法： 為你有關(guān)銷售情形提供銷售素材和營銷導(dǎo)向，需要你有智慧的心靈。
2、行動的方法：為你的有關(guān)銷售情形提供成功銷售所需要的話術(shù)和技巧，需要你有行為的訓(xùn)練。
1、怎么寫電話營銷電話稿
2、電話話術(shù)技巧提升-----三大秘訣
快速提升電話營銷技能一
快速提升電話營銷技能二
快速提升電話營銷技能三
3、撥打一通有殺傷力的電話
4、打電話開場話術(shù)原則
5、打電話開場話術(shù)素材的的深挖行業(yè)缺失
6、電銷訓(xùn)練必須訓(xùn)練到有感覺
經(jīng)典案例學(xué)習(xí)
第三模塊：電銷打破僵局80%來自問
——有效寒暄、合理問候、經(jīng)典話題展示
1、 電銷話術(shù)80%-90%需要是問話的形式
2、現(xiàn)在市場存在的電銷問題
3、成功的案例
4、說的對客戶要有用
5、電銷需要學(xué)會引導(dǎo)性思維邏輯
6、電銷溝通的嚴(yán)密性、邏輯性需要更強(qiáng)的邏輯溝通
7、一個點(diǎn)子邀約到目標(biāo)客戶
8、一個需求點(diǎn)找到跟客戶溝通的話題
第四模塊：傳統(tǒng)電銷在今天都是錯的
1、電銷失敗，錯在自我介紹
2、再禮貌、再客氣、只要對客戶沒好處，客戶也不買賬
3、客戶只對自己關(guān)心的感興趣
4、電銷*不能陳述開始
5、電話里如何確認(rèn)客戶時間
6、電銷必須以問話結(jié)束
7、客戶為什么會接聽我的電話？
8、電銷必須事先找到客戶需求
9、我為什么要打電話給客戶？
10、肢體語言和態(tài)度準(zhǔn)備好了嗎？
第五模塊：好的電銷來自解決客戶問題
1、銷售技巧選擇與客戶開發(fā)戰(zhàn)略
2、三大銷售謀略
3、客戶需求的層次分析
4、擴(kuò)大客戶的真實(shí)痛苦，讓客戶重視
5、找到滿足客戶痛苦的理由
經(jīng)典案例剖析
第六模塊：電銷后續(xù)客戶跟蹤
1、電話保持關(guān)系--------后續(xù)說什么更有效
2、即時通信-------------寫什么更感人
3、電子郵件（含傳真）---傳什么客戶愿意接受
4、手寫信件或者卡片
5、手機(jī)短信-------------發(fā)什么樣的短信，怎么寫短信
6、電話記錄本----------多長時間跟蹤
電話銷售技能提升培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/230348.html
