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【課程目標(biāo)】
課程希望通過各種不同形式的討論，活動和練習(xí)以增進(jìn)各學(xué)員在培訓(xùn)師方面的知識，期望各位于完成本課程后，能掌握在職培訓(xùn)教授中的要點，認(rèn)識到成人學(xué)習(xí)的要訣及進(jìn)一步加強(qiáng)各位在工作中的教授技巧。
忠心希望各位學(xué)員能珍惜這次的學(xué)習(xí)與交流，并預(yù)祝各位成為優(yōu)秀的部門培訓(xùn)在職培訓(xùn)導(dǎo)師。
【課程大綱】
第一章： 什么是培訓(xùn)（概念篇）
一． 熱身活動 （目的在于破冰及做為一名講師站在大眾前的自信）
1、準(zhǔn)備一個不超2分鐘的小發(fā)言，把自己介紹給大家并分享你的小故事。 
二． 培訓(xùn)有利于每一個人
1、什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)的定義。
2、你是如何看待培訓(xùn)的，正確接受培訓(xùn)的觀念。
3、培訓(xùn)對員工的好處
4、培訓(xùn)對培訓(xùn)員的好處
5、培訓(xùn)對企業(yè)的好處
6、培訓(xùn)對客戶的好處
三． 員工對培訓(xùn)的期望
1、每位員工都是懷揣著培訓(xùn)期望來參加培訓(xùn)的，請不要讓你員工的對你失望。
2、案例分析
四． 成人的學(xué)習(xí)特點
1、成人學(xué)習(xí)特點：讀，聽，看，看和聽，與人交流，使用并操作，教導(dǎo)別人。
2、在實踐中學(xué)習(xí)：聽-20% ，見和聽-50% ，所見所聽所做-80%。

第二章：四步培訓(xùn)法 （技巧篇）
一． 準(zhǔn)備
1、培訓(xùn)需求分析 
2、培訓(xùn)需求的來源
 顧客意見，員工建議，表現(xiàn)評估，新品發(fā)布，政府政策，突發(fā)事件等等。
3、制定培訓(xùn)計劃
a. 培訓(xùn)目標(biāo)
b. 選擇培訓(xùn)方式
c. 準(zhǔn)備一個系統(tǒng)的培訓(xùn)
1）培訓(xùn)器材
2）參加學(xué)員
3）培訓(xùn)區(qū)域
4）自己
二．進(jìn)行培訓(xùn)
1、一堂成功的課程安排：
開頭介紹-10%
講解-30%
活動-50%
總結(jié)-10%
2、觀察你的學(xué)員
  學(xué)會觀察你的學(xué)員，讀懂他們的表情及肢體語言，根據(jù)實際情況調(diào)節(jié)培訓(xùn)進(jìn)程。
3、演示技能
a) 手勢
b) 聲音
c) 姿勢
d) 移動
      e) 語調(diào)
f) 語音 語量
g) 目光接觸及面部表情
4、案例分析
三． 輔導(dǎo)與檢查
 1、總結(jié)陳述
2、考核
3、表演與建設(shè)性批評
四． 反饋與評估
1、衡量培訓(xùn)是否成功一定要定時進(jìn)行跟蹤評估
立即，短期，長期。

第三章： 您的實踐，15分鐘的演練 （實戰(zhàn)篇）

經(jīng)過本次的培訓(xùn)與交流請各位學(xué)員準(zhǔn)備一次自己的培訓(xùn)課程，在您做培訓(xùn)時其他的學(xué)員將會給您這次的培訓(xùn)評分。加油各位，未來優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師們！
第四章：課程總結(jié)，頒發(fā)培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)證書