職場商務精英必修課《禮儀素養(yǎng)與職業(yè)風范》精華班
講師：王雅波 瀏覽次數：2542
課程描述INTRODUCTION
北京素養(yǎng)禮儀培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
北京素養(yǎng)禮儀培訓
課程內容：
第一篇、禮儀內涵與通則
本部分內容幫助學員了解人性規(guī)律，從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內涵與由來。引導學員如何針對不同的情境、不同的交往對象靈活調整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中；同時引導學員在工作生活中如何舉一反三，本部分是整個課程的基石。
1對生命權的尊重——
乘車的位次？
陪行的位次？
守時的含義？
邀約的禮儀與禁忌？……
2、 對自由權的尊重
舉手投足間禁忌的由來
電話的管理與禁忌
尊卑位次禮儀及其由來
電梯禁忌
聲音的教養(yǎng)……
3、 對社交人格權的尊重
奉茶、席次、問候、握手、介紹的尊卑次序/
4、對隱私權的尊重
交談禁忌 識別語境 小心對方的雷區(qū)
恭維也要講究方式
成全別人，成就自己
4、中西文化下禮儀細節(jié)比較——女士優(yōu)先與尊老愛幼
第二篇：場合著裝禮儀
使學員理解視覺形象在人際交往中的重要作用，理解職業(yè)形象最重要的作用不是傳遞漂亮，而在于如何控制和引導對方的心理，清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份與態(tài)度，掌握如何讓形象為溝通去服務。 “好看”未必會產生好感。
1、 形象的功能與目的
表達關切、尊重
表達積極、熱忱
展示身份與品位
出色而不出位
2、 商務形象
發(fā)型要求與禁忌
妝容的尺度
鞋襪搭配
正裝的要求與選擇
3、 社交正裝
何為得體？
過猶不及——著裝中的得體與分寸
優(yōu)雅的空間與距離
第三篇：氣質與儀態(tài)訓練
儀態(tài)是內在素養(yǎng)的重要外在呈現方式，它不單是某個人的形象問題，而是展示某個群體是否訓練有素的重要參考標準。本部分內容結合場景，使學員掌握如何通過無聲的身體語言和禮儀動作來傳遞積極、樂觀、自信和視覺美感，從而獲得他人*程度的認同。
1、 積極、樂觀、自信、高貴、端莊、職業(yè)的舉手投足
2、 消極的身體語言
3、 眼神的教養(yǎng)
4、 目光的優(yōu)雅空間
5、 示意禮（頷首禮）
6、 回應禮
7、 引領禮儀
第四篇：電話禮儀與禁忌
1、 讓聲音具有畫面感
2、 電話的管理——身邊的人最重要
3、 數量與價值成反比——短信的禮儀與禁忌
4、 “等兩秒”的修養(yǎng)——掛斷電話的禮儀與禁忌
5、 減輕他人精神上的等待時間
6、 細節(jié)上的溫暖與修養(yǎng)
第五篇：商務拜訪與接待禮儀
人際交往有既定的禮儀規(guī)范，學員要理解和掌握人際交往的慣例和規(guī)范才會在如魚得水揮灑*。但同時要避免生搬硬套這些規(guī)范，沒有任何一個規(guī)則放之四海而皆準。真正的教養(yǎng)是不著痕跡的。
本篇通過大量真實的正、反面案例，深度剖析人際交往中的各種隱性和顯性規(guī)則，更深層次的了解人性，從而找出恰當的行為模式。
1、 不同場合守時的含義——會晤、會議、宴請
2、邀約目的與涵義
3、自我介紹的“空間魅力”
4、居間介紹禮儀
5、亮明自己的身份，亮明同事的身份
6、稱呼的藝術
7、握手的禮儀與禁忌——異性之間握手是否有區(qū)別？
8、名片的臉面與儀式含義——如何尊重別人的臉面？如何保護自己的臉面？
9、別讓禮儀妨礙了友誼——和諧為美
10、真誠最重要——別讓客套流于客套
11、僅有善意是不夠的
第六篇：餐飲文化
國人的餐桌上有規(guī)矩、禮儀、品位，也有人情、世故、文化、人性……
1、中餐風格解讀——讓的文化
2、西餐風格解讀——美的表達
3、成全他人的好意——點菜禮儀
4、餐桌上盤碗杯箸，都有講究
5、如何把握熱情的尺度
7、咖啡禮儀——如何點咖啡？
咖啡禮儀與禁忌
9、敬酒與辭酒的藝術
11、結賬的智慧（東西方異同比較分析）
第七篇：溝通&實踐
將學員帶入商務接待、拜訪中的真實情境，要求學員運用所學的禮儀知識從容應對和處理，綜合檢驗學員運用知識解決實際問題和隨機應變的能力，從而引發(fā)學員對禮儀、素養(yǎng)、溝通更為深度的思考。
講師簡介
王雅波
千千禮儀創(chuàng)辦人、首席禮儀講師；
千千師資學院 院長
世界大運會國際禮儀宣導師
中國沉香文化博物館 禮儀導師
重慶“新家長報”禮儀專題講師
中國形象設計協會 理 事
國家教育部“禮儀培訓師”資格認證師資部講師
西安交大MBA、西南財大MBA、北大匯豐特約禮儀講師
國內多家航空、銀行、電信和酒店、商超，女性禮儀顧問。
在深圳、廣州、佛山、南昌、西安、無錫、瀘州、新鄉(xiāng)、徐州、麗江、太原、長治等地多次舉辦大型公開課，深獲好評。
個人經歷：
天津商業(yè)大學,北京禮儀學院
全球慈善基金聯合總會 禮儀顧問
曾獲天津市公關大賽第二名，辯論大賽第一名；
曾就職于深圳市政協，專門負責外事接待工作；
曾任著名外企高層管理者和高端媒體主持人；
天津電視臺“青年大世界”特約嘉賓；
《中國*報》（人民日報）、《了望中國》特約記者，多次主持高端人物訪談；
英資集團高層經理，創(chuàng)辦“品位女人俱樂部”、“商務精英英語論壇”；
《東莞日報》----“禮儀課堂”專欄開創(chuàng)者和主筆；
學員眼中的優(yōu)雅女神，從政協的外事接待，到外企高管，再到媒體的高端訪談記者，這些豐富的職場體驗 為成為出色的禮儀講師奠定了堅實的不可或缺的實踐基礎，也使得她在日后應對和處理復雜商務活動難題時，能輕松給出最恰當的最實用的禮儀解決方案。 12年間，雅波老師指導了數萬名職場精英，并成功為大量商務（政務）活動制定解決方案。
北京素養(yǎng)禮儀培訓
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/23013.html
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