植入式商務禮儀
講師：逯瑤 瀏覽次數(shù)：2618
課程描述INTRODUCTION
植入式商務禮儀課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
植入式商務禮儀課程
【課程背景】
據(jù)權威機構調查顯示，50%以上的企業(yè)管理者沒接受過完整而專業(yè)的商務禮儀訓練，因為不懂商務禮儀而造成的損失卻無法挽回?；叵胍幌?，在現(xiàn)實工作和生活中，是否有些領導人，你看見他就心生畏懼或厭惡而不想和他接近？有的人已走上領導崗位，但為何一開口就顯粗魯欠修養(yǎng)？為什么有的人擁有大量的財富或職位很高，卻沒法讓人喜歡或被評價為沒品位？真正純正的關系是建立在信任的基礎之上，無論是對個人還是公司而言，到最后成為我們互相促進的搭檔，再成為多次重復合作的伙伴，達成合作共贏，首先就要培養(yǎng)值得他人信任的能力。21世紀都是競爭激烈的商業(yè)世紀，我們靠什么來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現(xiàn)。但是卻被越來越多的公司和個人發(fā)現(xiàn)并運用，那就是—形象與禮儀。一個人的成功，15%是靠專業(yè)知識，85%是靠人際關系和處世能力。而后者的能力就是來自于對自身品牌的修煉。
本課程從人的大腦認知出發(fā)、認知心理學出發(fā)，使用記憶法的逆向植入的技巧幫助你與人溝通的過程中提升個人品牌在對方大腦的印象深度，一個人在交往的過程中植入的正向印象越深，這個人的人際關系就會更好，學習禮儀不是懂就可以，重要的是要在關鍵時刻做對事情。
【課程收益】
通過課程的學習，幫助學員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵；
通過課程中所涉及的方法，幫助學員提升在植入式禮儀技巧；
通過課程中的啟發(fā)，塑造職業(yè)化形象；提升綜合素養(yǎng);提升情商能力
通過課程中的工具，讓學員建立自信，懂得提升業(yè)績從提升自己做起，關注大趨勢并不斷創(chuàng)新。
【課程對象】全員
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習
【課程時長】3天 6小時天
【課程大綱】
（可根據(jù)學員實際情況現(xiàn)場調整課程內(nèi)容）
第一講：植入式禮儀之道
一、對禮儀的新解
二、什么是“接地氣”的禮儀——植入
三、如何將你的個人品牌植入對方的大腦
（一）了解你的大腦
（二）開啟認知的三個密碼：55/38/7定律
第二講：塑造不銷則銷的視覺語言——禮儀微表情塑造
一、禮儀中微表情的塑造
（一）眼神的交流——有溫度的傳遞與客戶心靈對接
1、視覺型客戶
2、聽覺型客戶
3、觸覺型客戶
（二）表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
（三）坐姿種的察言觀色——如何快速進行氛圍的營造
（四）手勢的含義——當心你的手對成交結果的影響
（五）站位的意義——如何表達你的親和力和值得信任
二、禮儀中的儀容儀表塑造
（一）不同場合女性與男性儀容的植入性設計
（二）色彩心理學與穿衣搭配
（三）儀表的設計與場景的植入
第三講：植入式禮儀在細節(jié)中的把控
一、距離的奧秘——迎送、溝通的細節(jié)把控
（一）四種距離的界定（游戲引入）
（二）四種距離的巧妙應用策略
二、商務握手――這三到五秒鐘體現(xiàn)熱情、可信賴度與性格
（一）標準商務握手的要領
（二）商務握手的禁忌
（三）握手時植入的關鍵時刻
三、稱謂、介紹禮儀——沒有對比就沒有傷害
（一）稱謂中常出的錯
（二）如何快速記住客戶姓名
（三）如何讓客戶快速的記住你
四、商務名片的遞送――使用名片的梳理客戶關系
（一）名片在信息化時代的新要義
（二）如何將名片與互聯(lián)網(wǎng)工具結合維護大客戶關系
五、商務引導禮儀――永遠存在于最恰當?shù)奈恢?/span>
（一）上下樓梯的引導方式
（二）搭乘電梯的禮儀
六、商務接待的座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置
（一）相對式房間的待客座次
（二）并列式房間的待客座次
（三）談判橫桌式座次
（四）談判豎桌式座次
（五）商務簽約座次
（六）乘坐商務汽車的座次
（七）餐桌的座次安排
七、通訊禮儀
（一）微信禮儀
（二）郵件禮儀
（三）視頻會議禮儀
（四）電話禮儀
八、禮品饋贈禮儀
（一）饋贈原則
（二）如何恰如其分的送出禮品
（三）禮品種類全攻略
（四）如何收禮和還禮
九、奉茶禮儀
（一）奉茶提醒你的態(tài)度
（二）奉茶中不應忽略的細節(jié)
十、中餐宴請接待禮儀
（一）宴會前期準備工作
（二）中式宴請的尊位確定、位次排序
（三）中餐餐具及使用
（四）中餐點菜
（五）中餐進餐禮儀
第四講：植入式儀談技巧
一、嗯——文字語言的認同
（一）文字語言認同的心理準——三個先后原則
1、先關注情感再關注事情
2、先解決情緒再解決事情
3、先影響自己再影響他人
（二）文字語言認同的心理準備——天秤原則
（三）文字語言的認同話術
1、認同＋贊同
2、復述＋細節(jié)
3、理解＋事實
3、思想換框＋對方利益
二、啊——聲音表情與肢體語言的認同（察言觀色的能力塑造）
（一）肢體認同的技巧——鏡面反射效應（現(xiàn)場演練）
1、什么是鏡面——心理學中親和力的要義
2、怎么產(chǎn)生鏡面效果——模仿、同步原則
（二）溝通受眾的三種類型識別及應對策略
（三）鏡面反射效應中模仿的認同技巧
1、聲音的認同技巧
2、肢體語言的認同技巧（微表情的訓練）
三、哇——贊美的技巧
（一）贊美中的三個層次
（二）如何使用贊美中的二級反饋塑造別人的行為
1、夸他并說為什么？（抽取關鍵字）
2、要什么夸什么？（O+R+I+D模型）
（三）贊美原則的使用壁壘
三、咦——互動原則
（一）問題的種類和模式
（二）如何用問挖掘對方需求
（三）如何用問控制談話節(jié)奏
（四）如何使用問避免溝通中的信息不對稱的問題
（五）6+1締結法則——人生就是一場成交
（六）如何用問使用同理心達到共贏
植入式商務禮儀課程
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/229883.html
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- 逯瑤
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