課程描述INTRODUCTION
北京企業(yè)營銷管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：王建
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
北京企業(yè)營銷管理培訓(xùn)
課程介紹：
營銷管理是公司最重要的管理內(nèi)容，也是最復(fù)雜的管理內(nèi)容，從公司誕生的哪一天起營銷管理就是所有管理層最為頭疼的問題。他的難度體現(xiàn)在許多方面：
1.利益直接相關(guān)：營銷人員的利益與公司的利益最為直接，但是多數(shù)情況營銷人員都不能處理好公司與個人之間的利益問題，使得許多管理措施形同虛設(shè)。
2.只會當(dāng)“連長”：大部分企業(yè)的營銷管理均是經(jīng)驗管理，體現(xiàn)在連長做班長的事，團(tuán)長做連長的事，不能適應(yīng)大規(guī)模的陣地戰(zhàn)。
3.讓英雄守規(guī)矩：營銷的英雄當(dāng)然是以結(jié)果為主，但是單純的考慮結(jié)果不注重過程，會在以后產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果。
課程大綱：
一、重新認(rèn)識營銷管理
長大需要營銷管理
企業(yè)管理的三大主題
增長意味著變化
客戶價值就是營銷管理
營銷管理就是管理價值
營銷為什么存在－價值
營銷的進(jìn)化歷程
營銷管理的計劃歷程
經(jīng)營者角度的營銷管理
管理者的三個階段
新的賺錢模式
永續(xù)經(jīng)營的條件
營銷管理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
本段說明：營銷管理的核心就是不斷實(shí)現(xiàn)客戶價值，并不斷刺激企業(yè)的增長，而在這其中以經(jīng)營者的角度思考問題，并直到營銷管理體系的構(gòu)建至關(guān)重要。
二、組織與管理體系
從服務(wù)到營銷管理
什么是客戶
內(nèi)外部客戶的特點(diǎn)
客戶服務(wù)的基本原則
構(gòu)建服務(wù)與管理并存的管理體系
以服務(wù)為基礎(chǔ)的管理體系
以控制為基礎(chǔ)的管理體系
適應(yīng)競爭與客戶需要的組織
組織與公司發(fā)展
組織的構(gòu)建原則
不同狀態(tài)的營銷組織結(jié)構(gòu)
營銷部門的流程管理系統(tǒng)
什么是管理流程
營銷流程管理的特點(diǎn)
營銷中關(guān)鍵的管理流程
本段說明：營銷管理的主題基礎(chǔ)從本質(zhì)上說就是以客戶為中心，而什么是以客戶為中心呢？就是在內(nèi)部與外部堅持客戶為導(dǎo)向的管理理念，形成全員的客戶服務(wù)意識，并滲透到營銷的組織建設(shè)與內(nèi)部管理之中去。
三、目標(biāo)與計劃管理
結(jié)果導(dǎo)向型管理
什么是目標(biāo)計劃管理
營銷指標(biāo)的確立
幾個非常重要的營銷指標(biāo)
營銷計劃不是給老板定的
計劃性是中國與國外企業(yè)的大區(qū)別
老板等式
營銷計劃的制定
公司計劃于營銷計劃
市場計劃的設(shè)計
銷售計劃的設(shè)計
本段說明：營銷管理的實(shí)際行動就是營銷計劃，這其中就是要堅實(shí)“細(xì)節(jié)中的結(jié)果，而不是結(jié)果中的細(xì)節(jié)”，也就是說要將所有的事情考慮清楚再去做，所有的結(jié)果考慮在前面，不能做完了在去考慮那個細(xì)節(jié)有問題。
四、團(tuán)隊與人員管理
用人
人力資源經(jīng)營
用人標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵
建立并維護(hù)規(guī)則
沒有規(guī)矩不成方圓
賽馬不相馬
建立組織與激勵機(jī)制
營銷激勵的管理思想
激勵政策制定的特點(diǎn)
激勵政策的提綱
本段說明：執(zhí)行是關(guān)鍵，而這其中人是關(guān)鍵的要素，因此處理好人才的問題將終決定管理體系的成功。
北京企業(yè)營銷管理培訓(xùn)
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