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系統(tǒng)思維培訓課 

【培訓特色】本課程以互動游戲、大量動手練習、團隊交流為主要形式，輔之以講授、點評、輔導，形式活潑、新穎。課程中采用的案例均系企業(yè)管理中的常見問題（可根據(jù)行業(yè)、學員工作的層次及領域進行定制），通過系統(tǒng)思維分析深入、到位，具有很強的實用性。
【培訓對象】省公司本部員工
【培訓時長】2天/期，14課時/天

【培訓提綱】
第一單元：系統(tǒng)思維的來源
1.系統(tǒng)思維來源于管理者第*
2.組織學習的層次
.單環(huán)學習的定義（single-loop learning）
.雙環(huán)學習的定義（doublelearning）
.再學習的定義（deutero learning -loop ）
3.組織學習大師*圣吉「第五項修練」中的五項修練為主要核心：
.自我超越：實現(xiàn)心靈深處的熱望
.改善心智模式：新眼睛看世界
.建立共同愿景：打造生命共同體
.團隊學習：激發(fā)群體智慧
.系統(tǒng)思維：見樹又見林藝術
 本模塊教學方式：理論講授、小組討論、案例討論、案例演練

第二單元：系統(tǒng)思維的概述
1.什么是以問題為導向的系統(tǒng)思維模式？
2.如何定義企業(yè)管理中的系統(tǒng)思維
3.系統(tǒng)思維的淵源、
4.系統(tǒng)思維的特性
5.系統(tǒng)思維的微妙法則
.壹：癥狀解
.今日的問題來自昨日的解。
.愈用力推，系統(tǒng)反彈力量愈大。（補償性回饋）
.漸糟之前先漸好。
.顯而易見的解往往無效。
.對策可能比問題更糟。（舍本逐末）
.欲速則不達。（成長上限）
.貳：基本特性
.因與果在時空上并不緊密相連。（時間滯延）
.叁：根本解（整體思考）
.尋找小而有效的高杠桿解。（阻力最小之道）
.魚與熊掌可以兼得。
.不可分割的整體性。
.沒有*的內外。
6.系統(tǒng)思維的語言與原件
.正反饋（不斷增強的環(huán)路）
.負反饋（調節(jié)環(huán)路）
.時間延滯
7.系統(tǒng)洞察的四種觀點
.事件層次的觀點
.行為變化趨勢層次的觀點
.系統(tǒng)結構層次的觀點
.心智模式層次的觀點
 本模塊教學方式：理論講授、小組討論、案例討論、案例演練
 案例分析：一個夾縫中的管理者
王小明新晉升為班組長，針對班組現(xiàn)場管理較差的現(xiàn)狀，提出了近期主抓現(xiàn)場管理的班組工作規(guī)劃。但實踐效果很差。老徐是班內的老員工，老資歷：這不是做秀嗎？他懂什么？我們抓現(xiàn)場的時候，他還不知道在那里。小馬是班組業(yè)務骨干：這么重的工作任務！哪還有時間整這些東西？小張是新人，態(tài)度很好且意愿很高，但技能和實際操作能力很差。在工作中常留下各種問題，也不知道如何去改善，甚至害怕面對這一問題。王小明應當該怎么辦？
 案例共鳴與問題分析：根據(jù)小組討論案例進行現(xiàn)場破題

第三單元：系統(tǒng)思維的要訣
1.系統(tǒng)思維的要訣
.事件整體思考
.發(fā)展趨勢思考
.事件結構思考
.建立心智模式
2.一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時在運作
.事件本身
.行為模式
.系統(tǒng)架構
.心智模式
 本模塊教學方式：理論講授、小組討論、案例討論、案例演練
 案例分析：富者愈富還是共同悲??？
李明原來是某聯(lián)通省分公司市場部主任，工作能力較強，后來他被公司領導調派到一市分公司擔任市場部經(jīng)理。李明到任后發(fā)現(xiàn)，原來市場部有張、劉兩位副經(jīng)理都資歷深厚，且有一定的群眾基礎，并且他們兩都想扶正。領導覺得提升哪一個，另一個都不好做工作，于是決定都不提拔，空降李明來擔任經(jīng)理?，F(xiàn)在張、劉兩位副經(jīng)理不僅不支持李明的工作，反而對他還有抵觸情緒。李明該如何化解這個局面？

第四單元：系統(tǒng)思維的模塊、架構、公式
1.系統(tǒng)思維下的成長型基模
.“關鍵轉折點”預警信號：怎么推了半天，沒有什么效果？
.“成長上限”預警信號：（前期）沒什么好擔心的，我們正在快速成長；（中期）有存在一些問題，但我們能夠應對；（后期）我們努力地跑，但好像一直在原地踏步，我們越用力，遇到的阻力越大。
.“富者愈富”預警信號：一山不容二虎、一個越來越好，一個越來越差。
.“共同悲劇”預警信號：過去大家都很富足，現(xiàn)在形勢不好了，我必須更加努力，才能獲得一些收益。
.“成長與投資不足” 預警信號：我們過去快速成長，但現(xiàn)在心有余而力不足。我們過去一直是最好的，但現(xiàn)在要儲備資源而不是過度投資。
2.系統(tǒng)思維下的解決問題型基模
.“延遲反應”預警信號：我認為我們能處于平衡狀態(tài)，但后來發(fā)現(xiàn)行動過了頭。
.“飲鴆止渴”預警信號：以前這樣做一直有效。為什么現(xiàn)在不靈了？
.“舍本逐末”預警信號：（前期）這方案一直有效；（中期）好像有問題，但還能應付；（后期）越努力解決問題，好像問題越嚴重。
.“目標侵蝕”預警信號：標準稍微降低一點點，沒什么大問題，等事情過去以后再把標準提上來。
.“惡性競爭”預警信號：對方如果慢下來，我們就能停止這無謂的爭斗去做更有意義的事情，我們只是應戰(zhàn)，對方卻步步緊逼。
3.系統(tǒng)思維中，基模的三種用途
.前瞻：行動當下的提醒
.回顧：現(xiàn)存問題的了解
.溝通：解說復雜之系統(tǒng)
 本模塊教學方式：理論講授、小組討論、案例討論、案例演練

第五單元：系統(tǒng)思考的應用技巧
1.系統(tǒng)思考的8大法則的應用核心
.整體法則：局部的簡單疊加不等于整體。
.大局法則：戰(zhàn)略上的問題不可能通過戰(zhàn)術手段來改變。
.長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時。
.要素法則：重要的少數(shù)制約整體的行為。
.聯(lián)系法則：事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要。
.結構法則：結構決定系統(tǒng)的性質和功能層次法則：相同的要素在不同的層次上價值不同。
.系統(tǒng)法則：以簡馭繁，化繁為簡的方法。
2.理性的思考流程是什么？針對過去、現(xiàn)在以及未來的問題，分別應該采用什么樣的思維工具？
3.系統(tǒng)思考的技能的選擇技巧
.觀察思維技能／觀察類問題
.分析思維技能／分析類問題
.設計思維技能／設計類問題
.決策思維技能／決策類問題
4.您怎樣選擇適當?shù)乃伎技记刹⒋_定*的解決辦法？
5.系統(tǒng)思維解決問題基本框架
.問題描述
.分解議題
.消除非關鍵議題
.信息整理，進行關鍵分析與論證
.綜合結果建立有結構的結論
.講述來龍去脈：文件數(shù)據(jù)及論證
.解決方案的提出
6.系統(tǒng)思維與解決問題流程
.方法、工具、理論
.方針與價值
.人員、組織、環(huán)境
.問題狀況與問題環(huán)境
.系統(tǒng)思維實戰(zhàn)工具表
 本模塊教學方式：理論講授、小組討論、案例討論、案例演練

第六單元：創(chuàng)新思維的應用與方法
1.開發(fā)創(chuàng)造力：贏得優(yōu)勢
.創(chuàng)造力的探索與激發(fā)
.何為創(chuàng)造力
.思考的陷阱
.開放你的心智
2.創(chuàng)造力的培養(yǎng)與激發(fā)
.如何發(fā)揮創(chuàng)意
.了解和激發(fā)你的創(chuàng)造力
.創(chuàng)造一個創(chuàng)造性的氣候
.經(jīng)由練習培養(yǎng)創(chuàng)造力
.創(chuàng)造力開發(fā)的秘訣
3.創(chuàng)新思維的工具應用
.創(chuàng)造性思維的三種基本訓練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點法/
.團隊參與式的KJ法精義以及范例演練
.*的創(chuàng)新技巧
.創(chuàng)新方案選擇技巧及在組織中的運用
4.創(chuàng)新思維常用的方法
.發(fā)散思維
.聚合思維（收斂思維）
.逆向思維
.橫向思維
.轉換思維（變通思維）
.想象和聯(lián)想
.形象思維
.超前思維
.辨證思維
 案例：都是支票惹的禍？
 案例：局長大人駕臨

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