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從陌拜推銷到持久經(jīng)營培訓(xùn)

課程收獲：
.互聯(lián)網(wǎng)思維與銀行網(wǎng)點(diǎn)傳統(tǒng)經(jīng)營的結(jié)合之道
.商業(yè)銀行同步案例，全程營銷案例動(dòng)作分解
.提升海量存量客戶貢獻(xiàn)價(jià)值管理策略
.提升基于網(wǎng)點(diǎn)的同質(zhì)化產(chǎn)品的推廣能力
.網(wǎng)點(diǎn)的客戶沙龍與產(chǎn)品推廣會(huì)邀約策略

課程大綱：
楔子：了解營銷的本質(zhì)-從批量開卡到質(zhì)量經(jīng)營
.營銷：與客戶建立有效連接與關(guān)系的過程，產(chǎn)品，非產(chǎn)品與情感連接的構(gòu)建
.營銷的最終方向：銀行真正能夠有效融入目標(biāo)客戶的生活（經(jīng)營）
.疑惑：微信作為融入生活的互聯(lián)網(wǎng)借口，為什么網(wǎng)點(diǎn)使用卻無法產(chǎn)生足夠的效果？
.疑惑2：每個(gè)季度都有任務(wù)壓力非常大的產(chǎn)品，卻出現(xiàn)我們急客戶不急的狀況，如何應(yīng)對(duì)？為什么我們每次都是在面對(duì)最難做的陌生客戶去推廣壓力*的考核產(chǎn)品？
.總結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)思維下，與客戶形成有效的社區(qū)一體化關(guān)系

模塊一；路徑-拜訪之道與經(jīng)營之術(shù)
.陌生拜訪的開場(chǎng)與技巧動(dòng)作分解
.目標(biāo)客戶的選擇和相關(guān)準(zhǔn)備工作的描述
.開場(chǎng)白的確立與接觸階段的細(xì)節(jié)
.利用FOC發(fā)掘和引導(dǎo)客戶的需求
.呈現(xiàn)階段如何利用場(chǎng)景加深效果
.如何面對(duì)客戶的異議與推動(dòng)訂單銷售
.更重要的是后期跟進(jìn)過程
.銷售博取成果概率的同時(shí)，后續(xù)經(jīng)營更加重要
.第一印象的建立，如何建立后期線上和線下的互動(dòng)
.我們有產(chǎn)品去找客戶，變成客戶有需求先來找我們
.朋友圈經(jīng)營之道
.朋友圈是社交平臺(tái)，客戶的持久互動(dòng)比發(fā)布產(chǎn)品重要
.從ID、頭像到微信朋友圈內(nèi)容的設(shè)置策略
.如何吸引客戶關(guān)注我們的朋友圈
.如何利用朋友圈融入到客戶的經(jīng)營與生活當(dāng)中去
.從朋友圈到微信群的遷移經(jīng)營方式
.如何有效計(jì)劃建群，如何激發(fā)目標(biāo)額客戶之間的互動(dòng)
.如何在群中塑造關(guān)鍵先生來帶動(dòng)指標(biāo)產(chǎn)品的批量銷售
.通過微信客戶群的運(yùn)營，如何將目標(biāo)客戶也發(fā)展成客戶經(jīng)理

模塊二：從陌生到存量的客戶關(guān)系批處理策略
.客戶關(guān)系的管理目標(biāo)方向-客戶經(jīng)營三度管理
.客戶黏度的加強(qiáng)
.持久客戶感性體驗(yàn)的塑造
.客戶經(jīng)理個(gè)人專業(yè)形象的建立
.從保姆、客戶經(jīng)理到顧問的角色遷移
.批量維護(hù)中運(yùn)用的服務(wù)峰終原理
.產(chǎn)品深度的提升
.產(chǎn)品同步率對(duì)結(jié)算和信 貸業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響
.從優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品導(dǎo)入到同質(zhì)產(chǎn)品的過程時(shí)機(jī)
.案例：民生銀行的寫字間個(gè)人金融產(chǎn)品遞進(jìn)策略
.客戶廣度的建立
.客戶基礎(chǔ)的判斷與提升
.客戶貢獻(xiàn)值與周期業(yè)績管理
.在存量客戶中進(jìn)行營銷熱度分層-最簡(jiǎn)潔營銷過程管理工具的原理與使用方法
.0分客戶-目標(biāo)發(fā)卡客戶的定位分層
.1分層級(jí)客戶-存量，有聯(lián)絡(luò)方式與地址
.2分層級(jí)客戶-聯(lián)系過，與客戶有實(shí)質(zhì)性溝通
.3分層級(jí)客戶-有見面接觸，客戶了解客戶經(jīng)理
.4分層級(jí)客戶-有主動(dòng)二次營銷，客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣
.5分層級(jí)客戶-通過自身發(fā)起的主動(dòng)營銷，核心產(chǎn)品有成交
.6分層級(jí)客戶-忠誠客戶，反復(fù)成交，與客戶進(jìn)入圈子，信任關(guān)系達(dá)成
.營銷診斷：建立存量客戶坐標(biāo)圖，針對(duì)自身客戶管理水平
.動(dòng)作分解一：1分到6分客戶的營銷熱度提升方式動(dòng)作分解
.動(dòng)作分解二：：1到6分客戶的有效分層服務(wù)營銷升級(jí)策略

模塊三：課程答疑與總結(jié)

從陌拜推銷到持久經(jīng)營培訓(xùn)