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金牌班組長(zhǎng)六項(xiàng)修煉培訓(xùn)

課程大綱：
修煉一：修煉自我，知已知彼，百戰(zhàn)百勝
第一部分、角色和職責(zé)
1.班組長(zhǎng)的地位和使命班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變從技術(shù)型人才到管理型人才現(xiàn)場(chǎng)管理者的5大條件
案例分享：忙碌的小馬
互動(dòng)討論：我們?yōu)槭裁磿?huì)經(jīng)常做五大角色錯(cuò)位中的“同情者”？
2.班組長(zhǎng)的職責(zé)履行三種錯(cuò)誤的職責(zé)履行，管理者的積極行為和消極行為
案例分析：痛苦的張線長(zhǎng)
自我評(píng)估：優(yōu)秀班組長(zhǎng)的自我評(píng)價(jià)分析
3.管理者的五個(gè)好習(xí)慣
專(zhuān)注結(jié)果–目標(biāo)是工作的方向
緊扣要事–時(shí)間計(jì)劃管理是完成目標(biāo)的基石
眼觀大圖–站在更高的位置看待工作和公司
快速執(zhí)行–不要借口，不要恐懼，做后在反省
積極心態(tài)–失敗和困難是成功的良藥
測(cè)試題：五個(gè)好習(xí)慣的測(cè)試
實(shí)踐體驗(yàn)：班組長(zhǎng)的長(zhǎng)成什么樣子？
4.輸出：班組長(zhǎng)的角色意識(shí)得到強(qiáng)化，增強(qiáng)使命感
正確行使班組長(zhǎng)的權(quán)利
從被動(dòng)消極到主動(dòng)積極的心態(tài)轉(zhuǎn)變

修煉二：修煉關(guān)系上下同欲則勝
第二部分、溝通與共識(shí)
1.溝通從心開(kāi)始溝通的窗戶溝通的目的溝通中漏斗效應(yīng)溝通的物理過(guò)程溝通三個(gè)環(huán)節(jié)和一個(gè)核心三種表達(dá)內(nèi)容不同語(yǔ)氣的意味傾聽(tīng)的解析，積極傾聽(tīng)與消極傾聽(tīng)反饋的BEST原則換位思考
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：溝通的漏斗
2.溝通的應(yīng)用溝通的三清，想清楚，想清楚的5W2H,說(shuō)清楚，說(shuō)清楚的AEIOU聽(tīng)清楚，聽(tīng)清楚的三不原則，任務(wù)布置和接收的五步曲，與上司的報(bào)告，與同級(jí)溝通的禁忌法則
角色扮演：張無(wú)忌的遇到的系列難題
3.員工關(guān)系處理的法則
要及時(shí)告訴部屬的工作情形，利用葡萄圖展示員工的績(jī)效，員工面談9步曲
表現(xiàn)好時(shí)要及時(shí)表?yè)P(yáng)充分發(fā)揮部屬的能力表?yè)P(yáng)員工5步驟
對(duì)部屬有影響的變更事項(xiàng)要在事前告知本人
充分發(fā)揮部屬的能力
案例分享：女班長(zhǎng)的引發(fā)的沖突化解
4.改變員工的不良習(xí)慣習(xí)慣形成的四個(gè)階段違反紀(jì)律的談話7個(gè)步驟
角色扮演：愛(ài)遲到的郭美美
成果輸出：?jiǎn)T工溝通的三法
面談的9步驟
良好工作關(guān)系的四個(gè)原則處理
違反紀(jì)律的處理法則

修煉三：修煉團(tuán)隊(duì)要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙
第三部分、團(tuán)隊(duì)與激勵(lì)
1.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別有效團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)連格曼效應(yīng)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)原則自我管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段大雁團(tuán)隊(duì)的啟示
團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色？
視頻分享：團(tuán)隊(duì)的真諦
2.激勵(lì)的法則團(tuán)隊(duì)士氣的來(lái)源激勵(lì)什么得到什么識(shí)別員工的需求和動(dòng)機(jī)分析馬斯洛的需求論激勵(lì)的方法物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)
案例討論:這樣的員工如何激勵(lì)?
成果輸出：團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知意識(shí)強(qiáng)化
團(tuán)隊(duì)角色的理解
能力分析團(tuán)隊(duì)角色

修煉四：修煉業(yè)務(wù)，業(yè)立于勤，精于計(jì)
第四部分、目標(biāo)與計(jì)劃
1.班組管理的業(yè)務(wù)職責(zé)的展開(kāi)，從角色到職責(zé)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化，到目標(biāo)的明確，到目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃的落實(shí)和控制
互動(dòng)討論：由現(xiàn)場(chǎng)管理者職責(zé)引出的日常工作職責(zé)內(nèi)容有哪些？
生產(chǎn)班長(zhǎng)，品質(zhì)班長(zhǎng)，設(shè)備班長(zhǎng)，倉(cāng)庫(kù)班長(zhǎng)，動(dòng)力班長(zhǎng)等
2.目標(biāo)的明確，目標(biāo)就是工作的動(dòng)力，目標(biāo)就是工作的方向，目標(biāo)就是工作的管理的中心，目標(biāo)暴露出我們問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)管理的五大中心目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
游戲體驗(yàn)：投筆的目標(biāo)
目標(biāo)的傳遞和分解7步驟
互動(dòng)討論：為現(xiàn)場(chǎng)管理日常工作職責(zé)制定SMART的目標(biāo)
3.計(jì)劃的樹(shù)立計(jì)劃的就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間管理和控制，計(jì)劃的三種類(lèi)型，計(jì)劃的5W2H原則，沒(méi)有計(jì)劃等于不會(huì)工作，計(jì)劃表的制定-甘特圖
案例分享：三星班組長(zhǎng)工作計(jì)劃表
互動(dòng)討論：工作計(jì)劃的制定體驗(yàn)
4.計(jì)劃的落實(shí)和控制管理者的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，班組日常管理看板，班組會(huì)議的運(yùn)營(yíng)法則和步驟，從聽(tīng)的會(huì)議到看的會(huì)議，發(fā)生問(wèn)題的記錄和上報(bào),PDCA法則，員工每日業(yè)績(jī)管理-葡萄圖
案例討論：這樣的班會(huì)有什么問(wèn)題？
小組創(chuàng)新活動(dòng)：班組日常管理看板設(shè)計(jì)
實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》
5.輸出：班組長(zhǎng)工作目標(biāo)
班組管理日?？窗宓氖褂?br /> 班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
班會(huì)標(biāo)準(zhǔn)表

修煉五：修煉指導(dǎo)，造物之前先造人
第五部分、培育與指導(dǎo)
1.員工的培育，員工什么時(shí)候需要培訓(xùn)，員工技能獲得的三個(gè)方法，員工為什么不按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，員工的崗位技能管理，崗位劃分與培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的場(chǎng)地準(zhǔn)備，多技能工的策略
互動(dòng)討論：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會(huì)經(jīng)常做出不合格品，為什么會(huì)經(jīng)常工作做不到點(diǎn)做不到位？
實(shí)踐體驗(yàn)：本班組員工的技能矩陣練習(xí)體
2.員工工作的指導(dǎo)，工作分解表，四階段教導(dǎo)法，將員工帶入到學(xué)習(xí)狀態(tài)，根據(jù)新老員工實(shí)施不同教導(dǎo)，教導(dǎo)也是激勵(lì)的過(guò)程，跨過(guò)學(xué)習(xí)的心理障礙
持續(xù)的跟進(jìn)確保完全掌握
案例討論：瑪麗是不是好員工？
角色演練：運(yùn)用四階段教導(dǎo)法進(jìn)行員工訓(xùn)練
3.成果輸出：學(xué)會(huì)員工技能矩陣
訓(xùn)練預(yù)定表
工作教導(dǎo)分解表
訓(xùn)練效果評(píng)估表

修煉六：修煉改善，工欲善其事，必先利其器
第六部分、工作改善尋找*的工作方法
1.什么是改善，提升QCD，改善是每天做的事，改善的三現(xiàn)原則，現(xiàn)場(chǎng)改善三個(gè)階段
2.識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)什么是浪費(fèi)，浪費(fèi)在現(xiàn)場(chǎng)的比例，浪費(fèi)改善的ECRS原則，7大浪費(fèi)的表現(xiàn)，與班組長(zhǎng)強(qiáng)相關(guān)的5大浪費(fèi)的本質(zhì)及改善方法（搬運(yùn)，庫(kù)存，等待，動(dòng)作，不良）
案例分享：各種浪費(fèi)在現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)形式
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐：浪費(fèi)的分析及改善措施
3.作業(yè)效率分析，觀察工作作業(yè)，作業(yè)分解，作業(yè)動(dòng)作改進(jìn)，作業(yè)的平衡原則，動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的原則，建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐：現(xiàn)場(chǎng)觀察的作業(yè)動(dòng)作分解和改善機(jī)會(huì)分析
4.設(shè)備管理，故障分析和故障管理
MTTR分析和MTBF分析，設(shè)備預(yù)防管理3工具
成果輸出：3S推進(jìn)的步驟
工作分解和動(dòng)作分解表，意大利面條圖
根據(jù)工時(shí)進(jìn)行員工評(píng)價(jià)和指導(dǎo)的法則
工作標(biāo)準(zhǔn)化體系
設(shè)備故障分析體驗(yàn)

金牌班組長(zhǎng)六項(xiàng)修煉培訓(xùn)