客戶營(yíng)銷技巧60招高端講座
講師：巴倫一 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
客戶營(yíng)銷技巧60招培訓(xùn)
· 區(qū)域經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 客服經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理
培訓(xùn)講師：巴倫一
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶營(yíng)銷技巧60招培訓(xùn)
課程大綱
上篇：客戶營(yíng)銷與維護(hù)技巧37招
下篇：主動(dòng)營(yíng)銷與自我提升技巧23招
上篇：客戶營(yíng)銷與客戶維護(hù)技巧
1．精準(zhǔn)營(yíng)銷
二八定律
繪準(zhǔn)金融生態(tài)圖
找準(zhǔn)客戶路線圖
定準(zhǔn)營(yíng)銷作戰(zhàn)圖
客戶名單制管理
2．圈鏈營(yíng)銷
商圈營(yíng)銷：六大商圈
鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷：三大商鏈
3．攻擊營(yíng)銷
亮劍精神：坐商變行商
天下是打來的
市場(chǎng)是搶來的
客戶是爭(zhēng)來的
財(cái)富是掙來的
4．狼性營(yíng)銷
狼性嗅覺基因
情報(bào)收集六大渠道
情報(bào)的營(yíng)銷運(yùn)用
4．賬戶營(yíng)銷
好行業(yè)選好客戶
好客戶開好賬戶
好賬戶用好產(chǎn)品
好產(chǎn)品做好服務(wù)
5．商機(jī)營(yíng)銷
當(dāng)客戶發(fā)生重大體制變革時(shí)
當(dāng)客戶經(jīng)營(yíng)管理方式發(fā)生重大變革時(shí)
當(dāng)客戶電腦升級(jí)換代時(shí)
當(dāng)客戶計(jì)劃上新的生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）項(xiàng)目時(shí)
當(dāng)客戶發(fā)生重大人事變動(dòng)時(shí)
當(dāng)客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生重大矛盾時(shí)
當(dāng)客戶籌備組建開業(yè)時(shí)
當(dāng)客戶舉辦重大慶典活動(dòng)時(shí)
當(dāng)下大雨、下大雪時(shí)
當(dāng)客戶代表遇到喜事吉慶或家庭事務(wù)為難時(shí)
當(dāng)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到暫時(shí)重大困難時(shí)
6．人脈營(yíng)銷
人脈等于錢脈
人脈關(guān)系拓展圖
200法則
交好五類朋友
7．公關(guān)營(yíng)銷
客戶關(guān)系營(yíng)銷
政府關(guān)系營(yíng)銷
監(jiān)管關(guān)系營(yíng)銷
同業(yè)關(guān)系營(yíng)銷
社區(qū)關(guān)系營(yíng)銷
媒介關(guān)系營(yíng)銷
9．聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
公私聯(lián)動(dòng)
部門聯(lián)手
隊(duì)伍聯(lián)合
客戶聯(lián)享
產(chǎn)品聯(lián)用
活動(dòng)聯(lián)誼
宣傳聯(lián)盟
10．聯(lián)盟營(yíng)銷
與商會(huì)結(jié)盟
與機(jī)構(gòu)結(jié)盟
與社區(qū)結(jié)盟
11．活動(dòng)營(yíng)銷
活動(dòng)營(yíng)銷的意義
活動(dòng)營(yíng)銷的流程
流動(dòng)營(yíng)銷的方式
活動(dòng)營(yíng)銷的跟進(jìn)
12．電話營(yíng)銷
電話營(yíng)銷的作用
電話營(yíng)銷的流程
電話營(yíng)銷的方法
13．交叉營(yíng)銷
交叉營(yíng)銷的作用
交叉營(yíng)銷的目標(biāo)
交叉營(yíng)銷的方法
交叉營(yíng)銷的組織
14．方案營(yíng)銷
認(rèn)識(shí)金融服務(wù)方案
制作金融服務(wù)方案
路演金融服務(wù)方案
實(shí)施金融服務(wù)方案
金融服務(wù)方案經(jīng)典案例分享
15．體驗(yàn)營(yíng)銷
員工體驗(yàn)
客戶體驗(yàn)
16．特色營(yíng)銷
機(jī)構(gòu)特色
產(chǎn)品特色
服務(wù)特色
人才特長(zhǎng)
17．前端營(yíng)銷
營(yíng)銷前置，終端攔截。
沒有準(zhǔn)備就是在準(zhǔn)備失敗
拜訪的八項(xiàng)準(zhǔn)備
18．面相營(yíng)銷
客戶的人格模式與購買模式
客戶面相特征與營(yíng)銷對(duì)策
19．印象營(yíng)銷
剎那等于永恒
如何樹立良好的第一印象
20．破冰營(yíng)銷
高效溝通之五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
如何成功地經(jīng)營(yíng)別人（客戶）
高效溝通之五字經(jīng)
贊美客戶之四大技巧
破冰營(yíng)銷之八個(gè)切入點(diǎn)
21．耳朵營(yíng)銷
聽比說更重要
傾聽的秘訣
22．問題營(yíng)銷
詢問是最好的互動(dòng)
開放式問題與封閉式問題
*提問技巧
23．嘴巴營(yíng)銷
話不投機(jī)半句多
說話的四大藝術(shù)
五分鐘成功營(yíng)銷法
24．人性營(yíng)銷
成功的營(yíng)銷是98％的了解人性，2％的產(chǎn)品知識(shí)。
了解客戶最重要的因素
了解客戶的期待
千方百計(jì)滿足客戶的心理需求
25．情感營(yíng)銷
送禮的價(jià)值
送禮的技巧
26．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)的意義
網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)的方法
27．品牌營(yíng)銷
品牌的價(jià)值
品牌的創(chuàng)建
28．場(chǎng)外營(yíng)銷
妙用場(chǎng)外公關(guān)，即非正式溝通。
場(chǎng)外營(yíng)銷方法
29．底線營(yíng)銷
內(nèi)部底線
外部底線
滲透營(yíng)銷法
拿出一個(gè)雙方都能接受的提議
30．曲線營(yíng)銷
從容面對(duì)僵局與讓步
主動(dòng)跨出一步
31．異議營(yíng)銷
從容化解異議的十大絕招
32．定單營(yíng)銷
定單成就營(yíng)銷事業(yè)
客戶成交信號(hào)
拿下定單三大絕招
33．持續(xù)營(yíng)銷
客戶維護(hù)的意義
營(yíng)銷循環(huán)
34．協(xié)議營(yíng)銷
一字雖小值千斤
簽訂協(xié)議的要點(diǎn)
35．升級(jí)營(yíng)銷
客戶關(guān)系升級(jí)
客戶貢獻(xiàn)升級(jí)
客戶服務(wù)升級(jí)
36．價(jià)值營(yíng)銷
找出客戶購買價(jià)值
挖掘客戶購買價(jià)值
培育客戶購買價(jià)值
創(chuàng)造客戶購買價(jià)值
37．關(guān)懷營(yíng)銷
客戶維護(hù)的八大流程
客戶維護(hù)的六種方式
下篇：主動(dòng)營(yíng)銷與自我提升技巧
38．快樂營(yíng)銷
享受論：享受營(yíng)銷！享受學(xué)習(xí)！享受生活！
做客戶經(jīng)理好處多多：
三升：升值、升職、升薪！
三成：成長(zhǎng)、成熟、成功！
三練（煉）：歷練、訓(xùn)練、修煉！
三經(jīng)：經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)典！
39．瘋狂營(yíng)銷
人不瘋能成功
提高激情的方法
40．誠(chéng)信營(yíng)銷
取得客戶信賴的秘方
41．知識(shí)營(yíng)銷
七大談資
企業(yè)融資渠道32類，158種
42．素質(zhì)營(yíng)銷
七大職業(yè)能力
五會(huì)特殊本領(lǐng)
43．自信營(yíng)銷
營(yíng)銷霸氣
激發(fā)您的潛能
44．魔鬼營(yíng)銷
強(qiáng)大的魔鬼精神
神奇的魔鬼定律
45．文明營(yíng)銷
服飾裝扮禮儀
儀表禮儀
體態(tài)禮儀
言談禮儀
商務(wù)禮儀
46．自由營(yíng)銷
習(xí)慣成自然
良好的習(xí)慣
47．理性營(yíng)銷
情緒管理
控制情緒
駕馭憤怒
告別嫉妒
抑制浮躁
扔掉自卑
擺脫抑郁
48．微笑營(yíng)銷
微笑是世界通行語言。
微笑是百藥之長(zhǎng)
49．幽默營(yíng)銷
設(shè)法逗你的客戶樂。創(chuàng)造歡愉的溝通環(huán)境。
50．魅力營(yíng)銷
打造個(gè)人品牌
愛自己才能愛世界
化優(yōu)勢(shì)為人生成功之資本
51．顛覆營(yíng)銷
招招鮮吃遍天
創(chuàng)意營(yíng)銷
52．團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神
組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
搞好內(nèi)部營(yíng)銷
53．樹林營(yíng)銷
五個(gè)調(diào)研
54．策劃營(yíng)銷
市場(chǎng)營(yíng)銷的高級(jí)形式
營(yíng)銷策劃的方法
55．模板營(yíng)銷
寫作模板
56．野心營(yíng)銷
目標(biāo)管理的意義
目標(biāo)管理的8個(gè)步驟
57．高效營(yíng)銷
時(shí)間管理的技巧
58．輕松營(yíng)銷
化解壓力的技巧
59．健康營(yíng)銷
健康管理的技巧
60．巔峰營(yíng)銷
提升自己的技巧
客戶營(yíng)銷技巧60招培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/228142.html
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