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卓越班組長管理能力培訓(xùn)

課程背景：
.工欲善其事、必先利其器；磨刀不負(fù)砍柴功；
.管理是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)，更是一門技術(shù)。管理工具的高效標(biāo)志著管理水平的高效，就像工具水平的高低意味著生產(chǎn)力水平的高低一樣;
.交通運(yùn)輸行業(yè)的基礎(chǔ)班組長是一個(gè)特殊的群體，每天的日常工作所面臨的安全、效率、質(zhì)量、現(xiàn)場、設(shè)備、人員、士氣等的管理，能力稍有遜色即可導(dǎo)致效率的降低、安全的隱患、質(zhì)量的缺失、設(shè)備的故障、團(tuán)隊(duì)的士氣等等。
.做為交通運(yùn)輸行業(yè)的基層班組長，如何提升自我修煉、打造過硬的本領(lǐng)、提高日常管理能力，在生產(chǎn)管理活動中為企業(yè)、為組織創(chuàng)造佳績，是交通運(yùn)輸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的困境。
.本課程從交通運(yùn)輸企業(yè)基層班組長的現(xiàn)狀出發(fā)，做好一名合格的班組長應(yīng)具體的自身素養(yǎng)和能力、以及如何做好自我管理、如何管好他人、在日常工作管理活動中如何識別生產(chǎn)中的問題、什么是問題、如何治理問題；班組長在日常管理活動中如何做到一名“四會”的干部、如何增強(qiáng)工作的執(zhí)行力、如何建設(shè)適合公司需求的“五型”班組、如何培養(yǎng)創(chuàng)新的意識，以及做為一名合格的班組長，應(yīng)如何提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作精神。
.本課程和別的課程的區(qū)別在于前者是知識，后者是技能，知識會隨著時(shí)間遺忘，技能則是隨著歷練而更加游刃有余；
.本課程針對交通運(yùn)輸業(yè)的基層管理干部這個(gè)特殊的群體獨(dú)立開發(fā)，力圖通過案例分析與案例演練互動，*限度的開發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員發(fā)揮潛力，以最短的時(shí)間領(lǐng)悟到最實(shí)用的工作方法和技術(shù)。
.本課程引入東、西方先進(jìn)理念，將傳統(tǒng)的文化與現(xiàn)代的管理理念完美的結(jié)合，靈活運(yùn)用，為學(xué)員提供更廣闊的*管理視野。

課程特色
.本課程為企業(yè)度身定制，能透析企業(yè)基層主管人員常見的問題和常犯的“毛病”，旨在幫助企業(yè)找到日常管理中存在的問題和解決的方法；20余年世界500強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)，10年專職管理干部的培訓(xùn)經(jīng)組，風(fēng)格生動、互動，講解深入淺出、容易理解。擅長教練、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等培訓(xùn)方式，能利用真實(shí)的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題工具及技巧，所有工具均在管理咨詢項(xiàng)目中實(shí)踐而提煉，拿來就能用。通俗、簡單、易用。
授課方法
理論講授、數(shù)據(jù)分析、圖片分享、工具介紹、工具演練、分組討論、結(jié)果發(fā)布、講師點(diǎn)評、現(xiàn)場PK。
適合對象:
企業(yè)中/基層管理干部、科室職員等
培訓(xùn)課時(shí):
2-3天

課程大綱
【引言】
1.基礎(chǔ)操作員的地位和使命
2.班組的作用——互動/破冰

第一講：基層班組在生產(chǎn)中的作用
1、目標(biāo)要素---做對的事
2、成果要素---把事做對
3、個(gè)人能力要求
4、工作能力要求
5、改善能力要求
6、學(xué)習(xí)能力要求

第二講：基層班組的自我管理
1、自我目標(biāo)管理
2、自我績效管理
3、自我計(jì)劃管理
4、自我時(shí)間管理

第三講：基層班組的問題分析與解決能力
1、什么是問題？
2、解決問題的8個(gè)步驟
3、如何定義問題
4、如何進(jìn)行問題原因分析
5、從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型
演練：發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法

第四講：做一名“四會”型操作員
1、會說（溝通的技巧訓(xùn)練）
1）班組會議時(shí)會說
2）與同事交流時(shí)會說
3）向上級匯報(bào)時(shí)會說
4）日常工作總結(jié)時(shí)會說
演練：在特定情形下，作一口頭工作總結(jié)，寫一簡單計(jì)劃的提綱，現(xiàn)場點(diǎn)評。
2、會寫（寫作的技巧訓(xùn)練）
1）會寫日常工作計(jì)劃
2）會寫日常工作總結(jié)
演練：在特定情形下，作一口頭工作總結(jié)，寫一簡單計(jì)劃的提綱，現(xiàn)場點(diǎn)評。

3、會做（做事的技巧訓(xùn)練）
1）精一、懂二、會三
2）影視片段《士兵突擊》-誰是好士兵？
3）熟練掌握操作技能
案例：錨鉤
演練：在特定情形下，作一口頭工作總結(jié)，寫一簡單計(jì)劃的提綱，現(xiàn)場點(diǎn)評。
4、會教（教導(dǎo)的技巧訓(xùn)練）
1）我說你聽
2）我做你看
3）你說我聽
4）你做我看
演練：在特定情形下，作一口頭工作總結(jié)，寫一簡單計(jì)劃的提綱，現(xiàn)場點(diǎn)評。

第五講：基層班組高效執(zhí)行力訓(xùn)練
一、執(zhí)行不力的五大原因及改善對策
1、選人不當(dāng)與用人無方
2、目標(biāo)不明與時(shí)間不清
3、標(biāo)準(zhǔn)缺失與考核無據(jù)
4、事必躬親與未能授權(quán)
5、只重制度與忽略文化
二、執(zhí)行力機(jī)制建立
公眾承諾
標(biāo)準(zhǔn)制定——真標(biāo)準(zhǔn)與假標(biāo)準(zhǔn)
監(jiān)督檢查——如何使員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方法
獎(jiǎng)罰分明——什么是責(zé)任
小組演練：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力機(jī)制制定

第六講：五型班組創(chuàng)建
一、五型班組創(chuàng)建基本情況
1、五型班組的提出
2、“五型”班組最終目標(biāo)
二、五型班組創(chuàng)建
1、五型班組創(chuàng)建的意義
2、五型班組創(chuàng)建關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3、學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建
a)三個(gè)理念
b)標(biāo)準(zhǔn)
c)創(chuàng)建原則
d)學(xué)習(xí)型班組的特征
e)學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建
f)學(xué)習(xí)型班組與傳統(tǒng)班組的比較

4、安全型班組的創(chuàng)建
a)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
b)創(chuàng)建原則
c)安全型班組創(chuàng)建
d)安全文化的培育
e)提升班組的安全意識
f)健全安全制度實(shí)施責(zé)任到人
g)實(shí)施安全目標(biāo)管理
h)安全型班組特征
5、清潔型班組的創(chuàng)建
a)清潔型班組的好處
b)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
c)清潔型班組創(chuàng)建

6、節(jié)約型班組的創(chuàng)建
a)節(jié)約型班組的標(biāo)準(zhǔn)
b)節(jié)約型班組創(chuàng)建原則
c)節(jié)約型班組創(chuàng)建
d)成本管理是關(guān)鍵
e)現(xiàn)場浪費(fèi)避免——七大浪費(fèi)的預(yù)防措施
f)開發(fā)節(jié)約技術(shù)
7、和諧型班組的創(chuàng)建
a)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
b)和諧型班組創(chuàng)建原則
c)和諧關(guān)系構(gòu)建
8、五型班組創(chuàng)建的基本途徑

三、五型班組創(chuàng)建注意事項(xiàng)
1、班組資料要真實(shí)實(shí)用
2、可視化能提高效率
3、班組管理方法不能單一
4、班組長要發(fā)揮帶頭作用
5、績效伙伴的作用
6、解決問題要徹底
7、各路工作要融合
8、班組文化培育

第七講：基層班組的創(chuàng)新意識培養(yǎng)
1.創(chuàng)新意識
1）中國人為什么創(chuàng)新意識差
2）創(chuàng)新與創(chuàng)造的本質(zhì)
3）創(chuàng)新是一種思維習(xí)慣
4）創(chuàng)新需要?jiǎng)?chuàng)新的環(huán)境.
3.創(chuàng)新機(jī)制
1）公司激勵(lì)制度
2）PK機(jī)制
3）潛能激發(fā)
演練：在特定情形下，針對自己工作中的創(chuàng)新和改善寫一份計(jì)劃，現(xiàn)場點(diǎn)評。

第八講：基層班組的職業(yè)化修煉
1、工作中應(yīng)具備的職業(yè)思維
1）尊重客戶就是尊重自己；
2）維護(hù)公司就是維護(hù)自己；
3）成就他人就是成就自己。
2、工作中應(yīng)區(qū)分的6個(gè)“兩回事”
1）別人和自己是兩回事；
2）功勞與苦勞是兩回事；
3）批評與表揚(yáng)是兩回事；
4）過去與現(xiàn)在是兩回事；
5）感情與原則是兩回事；
6）公事和私事是兩回事。

3、什么是真正的敬業(yè)？
1）敬業(yè)精神是一種*精神；
2）熱愛自己的第二生命。
3）成為團(tuán)隊(duì)的精神象征。
4、如何做到敬業(yè)呢？
1）提升自己的快樂指數(shù)；
2）忠于自己的職業(yè)價(jià)值；
3）對客戶高度的責(zé)任；
4）持續(xù)的創(chuàng)造熱情。
課程總結(jié)：

卓越班組長管理能力培訓(xùn)