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經(jīng)理的中層管理培訓(xùn)
【課程背景】
 在任何一個企業(yè)里，從普通員工，到一名基層管理者，再經(jīng)過數(shù)年的歷練，被晉升為一名部門經(jīng)理人。在這個過程中，有些人走得順暢，有些人卻歷經(jīng)曲折。如何讓管理者少走點(diǎn)彎路，能夠盡快做到以下幾點(diǎn)，這個過程是可以學(xué)習(xí)的。 --剛升為管理者時，能及時調(diào)整心態(tài)，清楚地知道自己的責(zé)任是帶領(lǐng)團(tuán)隊一起完成目標(biāo)，能夠合理安排任務(wù)，掌控自己的時間，影響員工接受自己的管理風(fēng)格； --做了幾年管理者后，做事情有計劃，能抓到問題的關(guān)鍵，能使員工認(rèn)同績效目標(biāo)，與員工打成一片； --被進(jìn)一步提升后，能了解員工的需求，激勵他們發(fā)揮潛能；在員工遇到能力瓶頸時，能給予輔導(dǎo)；當(dāng)團(tuán)隊內(nèi)發(fā)生沖突時，能整合團(tuán)隊，凝聚人心，完成目標(biāo)的同時也能獲得人心。 中層管理者管理效能提升三部曲課程就是針對不同層次的管理者的需求而設(shè)計的，幫助管理者在每一個階段都能提高管理水平。

【課程收益】
1.幫助管理者成為高效管理者，創(chuàng)造高績效，帶領(lǐng)團(tuán)隊績效快速飛躍；
 2. 快速建立個人管理魅力，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成任務(wù)；
3. 成為以身作則的領(lǐng)導(dǎo)者，贏得人心，塑造團(tuán)隊文化。

 【課程目標(biāo)】
1.實現(xiàn)員工到管理者的角色轉(zhuǎn)換，發(fā)現(xiàn)自己在管理上的不足，愿意提升；
2.成為高效的管理者，愿意轉(zhuǎn)變心態(tài)，提升管理技巧；
3.調(diào)整自己的管理風(fēng)格、設(shè)定合理的目標(biāo)、委派任務(wù)、指導(dǎo)工作、運(yùn)用時間管理矩陣、安排工作日程、影響他人；
4.成為具有歸屬感的領(lǐng)導(dǎo)者，展示領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的行為、根據(jù)員工需求激勵員工、教導(dǎo)員工、授權(quán)任務(wù)、建立高效團(tuán)隊。
【課程對象】企業(yè)中基層主管、一線管理干部、2-3年的中層管理者
【課程時長】2天（6小時/天，共計12小時）

【課程綱要】
單元一：角色效能提升--實現(xiàn)員工到管理者的角色轉(zhuǎn)換
一、方法一：登上管理的舞臺
（一）知道作為經(jīng)理人的角色與職責(zé)有哪些
（二）了解管理功能的內(nèi)涵：在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制過程中，透過員工達(dá)成任務(wù)
（三）知道不同管理風(fēng)格對員工的看法、關(guān)注點(diǎn)、管理方式的區(qū)別并能運(yùn)用
二、方法二：成功的目標(biāo)管理
（一）運(yùn)用目標(biāo)設(shè)定的技巧：由上而下地分解目標(biāo)，SMART原則
（二）知道目標(biāo)管理的循環(huán)：目標(biāo)計劃、追蹤衡量、考核評估
三、方法三：工作委派與指導(dǎo)
（一）明確工作任務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)，將人員狀況和任務(wù)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行匹配
（二）按照工作委派的步驟分派任務(wù)
（三）任務(wù)分派后，有方法、有原則地進(jìn)行指導(dǎo)
四、方法四：有效的時間管理
（一）根據(jù)時間管理4步法，避免干擾，合理安排時間
（二）運(yùn)用時間管理矩陣，分辨事情的輕重緩急
（三）運(yùn)用排定優(yōu)先順序的方法，安排有效的工作日程
五、方法五：發(fā)揮魅力的影響
（一）知道有影響力的管理者特質(zhì)，找到自身管理者形象的定位
（二） 運(yùn)用影響力的金字塔，持續(xù)培養(yǎng)自己的影響力
（三）靈活運(yùn)用不同的影響策略，獲得各方合作

單元二：管理效能提升--成為高效的團(tuán)隊管理者
一、利器一：步步為營的計劃
（一）根據(jù)計劃的五大步驟制定出有效、有前瞻性的計劃
（二）制定計劃要有層次，需要平衡長期和短期目標(biāo)
（三）運(yùn)用發(fā)展計劃常用的工具：OGSM計劃表、SWOT分析表等
二、利器二：解決真正的問題
（一）運(yùn)用問題陳述的5W2H技巧，客觀、準(zhǔn)確地表述問題
（二）運(yùn)用冰山理論找出問題的根本原因
（三）運(yùn)用創(chuàng)新思維提出有效的解決方案
三、利器三：促進(jìn)理解的溝通
（一）掌握積極傾聽的技巧，能夠真正傾聽
（二）掌握有效反饋的技巧和注意事項
（三）根據(jù)對方不同的溝通行為風(fēng)格，調(diào)整溝通策略
四、利器四：化解沖突的協(xié)作
（一）了解五種應(yīng)對沖突的模式
（二）知道化解沖突的二階段法：先處理情緒，再處理事情
（三）掌握處理沖突的步驟與技巧
五、利器五：優(yōu)化績效的管理
（一）了解績效管理的循環(huán)
（二）知道作為管理者在績效管理中的責(zé)任
（三）掌握績效評估的步驟

單元三：文化效能提升--成為具有歸屬感的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者
一、加速器一：贏得人心的領(lǐng)導(dǎo)
（一）知道領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
（二）明確領(lǐng)導(dǎo)者的角色與必備特質(zhì)
（三）知道領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的行為，將領(lǐng)導(dǎo)力融入行動與實踐中
二、加速器二：鼓舞士氣的激勵
（一）分析員工工作動力的來源
（二）掌握激勵的理論并能應(yīng)用
（三）根據(jù)不同的員工，采用有針對性的激勵對策
三、加速器三：共贏成長的授權(quán)
（一）了解授權(quán)所面臨的挑戰(zhàn)
（二）判斷授權(quán)的項目：知道哪些項目可以授權(quán)，哪些不可以
（三）判斷授權(quán)的程度：根據(jù)員工的成熟度不同，給予不同程度的授權(quán)
（四）掌握授權(quán)的行動
四、加速器四 邁向卓越的教導(dǎo)
（一）了解教導(dǎo)的定義和對象
（二）掌握*教練的教導(dǎo)原則
（三）掌握教導(dǎo)過程的五個步驟
五、加速器五 建立高效的團(tuán)隊
（一）了解高效團(tuán)隊的成功關(guān)鍵要素
（二）知道團(tuán)隊發(fā)展的四階段
（三）明確領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊發(fā)展各階段的角色與行動
總結(jié)和落地指南
學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧
課程結(jié)束后的行動計劃
經(jīng)理的中層管理培訓(xùn)