課程描述INTRODUCTION
門店銷售培訓課程
培訓講師：劉海宏
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門店銷售培訓課程
課程說明：
在市場競爭日趨激烈的今天，終端門市在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著越來越重要的作用，而企業(yè)也逐漸意識到，要提高門市的銷售業(yè)績，決勝市場，就必須提高門市銷售人員的技能水平。本課程從如何塑造門市銷售人員職業(yè)形象，如何把握顧客消費心理，如何做好顧客服務(wù)，如何促成成交等多個方面講述了成功的門市銷售所必須具備技能、技巧，為門市銷售提供可借鑒的操作模式。有利于門市經(jīng)理、銷售主管及營業(yè)員加以學習掌握。
授課對象：零售企業(yè)高管，門店店長，導購
課程收獲：提升終端銷售人員的銷售能力，掌握基本的銷售技能，提高門店的銷售業(yè)績。
授課方式：理論和實戰(zhàn)相結(jié)合，情景模擬演練，標準化銷售動作分解。
課程大綱：
第一課：銷售終端力量薄弱六種表現(xiàn)
.終端銷售人員的培養(yǎng)
.真正決勝終端應(yīng)該是決勝終端的軟實力
第二課：終端銷售的五大誤區(qū)
.顧客不感興趣的原因
.競爭太激烈了
.社會越來越公司化
第三課：超級賣手的五種必備狀態(tài)
.目標感
.目標感不是與生俱來的，是需要不斷的管理和提醒。
.專業(yè)度
.親和力
.興奮度
.把語調(diào)提高一點
.讓微笑燦爛一些
.說一些顧客平時不太容易聽到的一些創(chuàng)新的語言
.堅持度
第四課：超級賣手=狀態(tài)+套路
.狀態(tài)加上套路等于銷售高手等于大賣特賣
.只強調(diào)銷售的主動性和心態(tài)隨機應(yīng)變
.過份的強調(diào)個性化強調(diào)優(yōu)秀的銷售人員經(jīng)驗的傳承
.顧客類型的劃分
.重視素質(zhì)，忽略技能和應(yīng)對
第五課：接近顧客的時機
.銷售是一連串正確行為的結(jié)果，如果過程對的，那結(jié)果也是對的。
.提高語言模版的能力。
.1、建立信任的時機
.2、用什么樣的方法
.3、具體應(yīng)如何來表現(xiàn)
第六課：*殺傷力的開場白
.開場的目的是為了了解需求
.建立信任的基本要決
.直接
.干脆利落
.多余的禮貌
.相互尊重，拉開距離
.人際交往的基本法則
第七課：*開場的動作要領(lǐng)
.介紹咱們的品牌
.自我介紹
.相互尊重，拉近距離
.贊美的運用方法
第八課：探查需求的注意事項
.人的需求分為基本的需求和心理的需求
.了解需求的方法：
.看
第九課：產(chǎn)品推薦的通用手段
.產(chǎn)品知識介紹方法注意事項
.無關(guān)緊要的客套話（通用套詞）
.能介紹產(chǎn)品的賣點和獨特性，但還不夠?qū)I(yè)
.站在顧客角度，去激發(fā)顧客購買的欲望
第十課：圓融的異議處理話術(shù)
.遇到客戶的異議
.不擔心
.不免強
.不放棄
第十一課：臨門一腳成為成交高手
.直接促成法
.二選一法
.推定承諾
.假定成交
.塑造安全感
門店銷售培訓課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/227511.html
已開課時間Have start time
- 劉海宏