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構(gòu)建現(xiàn)代整合營(yíng)銷管理體系培訓(xùn)

一、整合營(yíng)銷（全網(wǎng)營(yíng)銷）咨詢的定義
整合營(yíng)銷咨詢是指營(yíng)銷咨詢策劃公司運(yùn)用現(xiàn)代系統(tǒng)營(yíng)銷管理的理論、方法、工具、數(shù)據(jù)、模型；通過對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的營(yíng)銷分析診斷，找出企業(yè)營(yíng)銷管理的問題、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與危機(jī)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理資源要素和企業(yè)戰(zhàn)略意圖進(jìn)行分析和對(duì)接并通過系統(tǒng)的戰(zhàn)略、策略、計(jì)劃和執(zhí)行力保障體系機(jī)制進(jìn)行周密的策劃，最終形成系統(tǒng)營(yíng)銷策劃實(shí)施方案這項(xiàng)從營(yíng)銷調(diào)研診斷、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷創(chuàng)意、營(yíng)銷文案、營(yíng)銷實(shí)施輔導(dǎo)的全過程就叫整合營(yíng)銷咨詢。

二、整合營(yíng)銷（全網(wǎng)營(yíng)銷）咨詢對(duì)企業(yè)的作用
1、以整合為中心：
以消費(fèi)者為中心把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高度一體化營(yíng)銷。整合既包括企業(yè)營(yíng)銷過程、營(yíng)銷策略以及營(yíng)銷管理等方面的整合，也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。
2、講求系統(tǒng)化管理
整體配置企業(yè)所有資源，企業(yè)中各層次、各部門和各崗位，以及總公司、子公司，產(chǎn)品供應(yīng)商，與經(jīng)銷商及相關(guān)合作伙伴協(xié)調(diào)行動(dòng)，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一
企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)性，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且也強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，共同努力以實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷。
4、注重規(guī)模化與現(xiàn)代化
整合營(yíng)銷十分注重企業(yè)的規(guī)?；c現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)。規(guī)?；粌H能使企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，還為企業(yè)有效地實(shí)施整合營(yíng)銷提供了客觀基礎(chǔ)。整合營(yíng)銷同樣也依賴于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、現(xiàn)代化的管理手段，現(xiàn)代化可為企業(yè)實(shí)施整合營(yíng)銷提供有效保障。
5、企業(yè)營(yíng)銷觀念的革命
要樹立大市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念；要樹立科學(xué)化、現(xiàn)代化營(yíng)銷觀念；要樹立系統(tǒng)化、整合化營(yíng)銷的觀念。
整合營(yíng)銷是一項(xiàng)非常系統(tǒng)的工程，不是一個(gè)點(diǎn)子或幾個(gè)策略就能解決的，整合營(yíng)銷管理的22個(gè)大系統(tǒng)涉及到500多 個(gè)營(yíng)銷要素，很多問題企業(yè)可能根本想不到，但這些問題往往就是決定營(yíng)銷成敗的最關(guān)鍵要素。

三、整合營(yíng)銷（全網(wǎng)營(yíng)銷）培訓(xùn)內(nèi)容
模塊
內(nèi)容綱要
成果文件

第一模塊：
企業(yè)營(yíng)銷診斷
企業(yè)資源結(jié)構(gòu)研究
市場(chǎng)細(xì)分診斷
目標(biāo)體系診斷
《營(yíng)銷調(diào)研分析診斷報(bào)告》
《企業(yè)戰(zhàn)略梳理報(bào)告》
企業(yè)文化診斷
戰(zhàn)略模型診斷
組織職能診斷
策略體系診斷
遠(yuǎn)程組織管理研究
營(yíng)銷機(jī)制研究;
績(jī)效管理診斷
品牌結(jié)構(gòu)診斷
品牌價(jià)值診斷
品牌傳播診斷
核心流程診斷
團(tuán)隊(duì)環(huán)境診斷
市場(chǎng)溝通模式診斷
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)診斷
價(jià)格體系診斷
渠道促銷診斷
內(nèi)部客戶體系診斷
信息管理診斷

第二模塊：
市場(chǎng)環(huán)境研究
產(chǎn)業(yè)政策研究
行業(yè)趨勢(shì)研究
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究
《市場(chǎng)研究報(bào)告》
行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)研究
行業(yè)產(chǎn)品水平研究
行業(yè)渠道發(fā)展研究
行業(yè)傳媒研究
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈研究
目標(biāo)市場(chǎng)研究分析
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
標(biāo)桿企業(yè)研究
*研究
競(jìng)爭(zhēng)差異化研究
終端購(gòu)買心理研究

第三模塊：
營(yíng)銷總體戰(zhàn)略
STP戰(zhàn)略
營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
營(yíng)銷組織戰(zhàn)略
《整合營(yíng)銷總體戰(zhàn)略規(guī)劃方案》
品牌戰(zhàn)略
產(chǎn)品戰(zhàn)略
價(jià)格戰(zhàn)略
通路戰(zhàn)略
促銷戰(zhàn)略
新品市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略
企業(yè)公關(guān)戰(zhàn)略
服務(wù)戰(zhàn)略
信息化戰(zhàn)略

第四模塊：
營(yíng)銷組織建設(shè)
營(yíng)銷組織體系
《營(yíng)銷組織架構(gòu)及部門職責(zé)》
《營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)流程規(guī)劃》
《營(yíng)銷中心崗位設(shè)置》
《營(yíng)銷中心崗位說明書》
《營(yíng)銷中心崗位KPI》
《營(yíng)銷中心薪酬績(jī)效制度》
《營(yíng)銷中心薪酬設(shè)計(jì)》
《營(yíng)銷管理模式及會(huì)議制度》
《駐外辦事機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》
《營(yíng)銷營(yíng)銷目標(biāo)及計(jì)劃管理》
《營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)員過程管理》
《營(yíng)銷中心工作表單》

營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
營(yíng)銷部門職能設(shè)計(jì)
營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
營(yíng)銷定崗定編設(shè)計(jì)
營(yíng)銷崗位職責(zé)編制
營(yíng)銷職位KPI設(shè)計(jì)
營(yíng)銷管理制度體系
分公司管理運(yùn)作體制
營(yíng)銷績(jī)效管理
營(yíng)銷目標(biāo)管理
營(yíng)銷計(jì)劃管理 營(yíng)銷預(yù)算管理
營(yíng)銷績(jī)效考核
營(yíng)銷激勵(lì)管理 SOP手冊(cè)制定
營(yíng)銷過程管理（6個(gè)方面）

第五模塊：
品牌規(guī)劃與管理
品牌命名
《品牌的定位》
《品牌形象設(shè)計(jì)》
《品牌推廣策略》
《品牌管理制度》
《企業(yè)形象包裝策劃文案》
《宣傳片腳本》
《宣傳片10秒、15秒、30秒》
《宣傳片5分鐘》
產(chǎn)品命名
企業(yè)命名
子品牌命名

品牌定位
消費(fèi)者價(jià)值元素確定
品牌差異性定位
消費(fèi)價(jià)值元素確定
品牌策劃要素
品牌聯(lián)想形象定位
品牌策劃要素
品牌差異性設(shè)計(jì)
識(shí)別定位
品牌差異性設(shè)計(jì)
品牌形象設(shè)計(jì)
品牌行為識(shí)別
品牌視覺形象設(shè)計(jì)
品牌行為識(shí)別
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象設(shè)計(jì)
品牌理念識(shí)別
包裝形象設(shè)計(jì)
廣告形象設(shè)計(jì)
包裝形象設(shè)計(jì)
終端陳列形象設(shè)計(jì)
品牌整合傳播

媒體規(guī)劃
品牌傳播策略
品牌傳播計(jì)劃
廣告策劃文案
品牌伙伴
事件營(yíng)銷
媒體規(guī)劃
品牌傳播策略
廣告核心用語(yǔ)
品牌管理
品牌價(jià)值評(píng)估
品牌文化研究
品牌的關(guān)聯(lián)性
品牌的連續(xù)性
品牌的方向性
品牌管理職能建設(shè)
品牌宣傳片拍攝制作

第六模塊：
產(chǎn)品策略
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
產(chǎn)品命名
產(chǎn)品賣點(diǎn)
《市場(chǎng)細(xì)分及產(chǎn)品定位策略》
《產(chǎn)品核心訴求及廣告定位》
《產(chǎn)品包裝策略》
《產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)》
產(chǎn)品包裝
產(chǎn)品品質(zhì)策略
產(chǎn)品成本策略
產(chǎn)品開發(fā)策略
產(chǎn)品優(yōu)化策略
新產(chǎn)品定位
產(chǎn)品描述
產(chǎn)品推廣用語(yǔ)系列

第七模塊：
實(shí)體渠道策略
中間渠道策略
《傳統(tǒng)渠道與終端模式設(shè)計(jì)》
《線上線下招商手冊(cè)》
《渠道開發(fā)流程》
《代理商資質(zhì)評(píng)估體系》
《營(yíng)銷中心區(qū)域市場(chǎng)管理手冊(cè)》
《終端開發(fā)與評(píng)估體系》
《終端加盟連鎖管理體系》
《終端管理手冊(cè)》
《終端產(chǎn)品陳列指南》
《終端導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)》
《終端生動(dòng)化手冊(cè)》
《代理、經(jīng)銷合同》
《銷售話術(shù)》

渠道與終端模式分析
渠道與終端模式設(shè)計(jì)
區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃
渠道開發(fā)流程
渠道招商設(shè)計(jì)
渠道促銷設(shè)計(jì)
渠道全程管控體系設(shè)計(jì)
電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)
渠道風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與危機(jī)處理
終端策略
終端職責(zé)
終端理貨員工作指南
終端消費(fèi)者服務(wù)跟蹤
終端手則
終端建設(shè)檢查與評(píng)估

第八模塊：
電商渠道策略
電商平臺(tái)模式分析
電商模式設(shè)計(jì)
產(chǎn)品定位
《電商競(jìng)品分析及產(chǎn)品策略》
《電商客服話術(shù)匯編》
《電商客服培訓(xùn)手冊(cè)》
《店鋪裝修設(shè)計(jì)》
《產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)》
《爆款打造方法》
《電商推廣策略》
《電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)》
《電商運(yùn)營(yíng)管理》

店鋪?zhàn)?cè)
店鋪設(shè)計(jì)
關(guān)鍵詞優(yōu)化
主圖和詳情頁(yè)設(shè)計(jì)
直通車、鉆站、聚劃算推廣
爆款打造
數(shù)據(jù)分析
多媒體引流
客服流程
客服話術(shù)
團(tuán)隊(duì)管理
銷售計(jì)劃與預(yù)算

第九模塊：
微商渠道策略
三微模式分析
三微組合
三微注冊(cè)和設(shè)計(jì)
《微信公眾號(hào)設(shè)計(jì)》
《微信小程序產(chǎn)品設(shè)計(jì)》
《微商產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì)》
《微商分銷策略規(guī)劃》
《微商促銷推廣技巧》
《微商運(yùn)營(yíng)管理》
《微商云平臺(tái)開發(fā)設(shè)計(jì)》
關(guān)鍵詞優(yōu)化
產(chǎn)品主圖和詳情頁(yè)設(shè)計(jì)
文案和產(chǎn)品推送
多媒體推送和引流
活動(dòng)吸粉
分銷商開發(fā)
客服流程
客服話術(shù)
銷售計(jì)劃與預(yù)算
團(tuán)隊(duì)管理

第十模塊：
直銷策略
人員直銷
二級(jí)直銷
三級(jí)直銷
《團(tuán)體直銷策略和計(jì)劃》
《禮品銷售策略》
《電視購(gòu)物策略》
《人員直銷策略》
《直銷項(xiàng)目過程管理》
《直銷投標(biāo)書》
《直銷協(xié)議書》
《銷售信》
集團(tuán)銷售
禮品銷售
電視直銷

第十一模塊：
價(jià)格策略
定價(jià)策略
價(jià)格結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
價(jià)格彈性管理
《定價(jià)策略及促銷價(jià)格設(shè)計(jì)》
《新品上市促銷價(jià)格組合設(shè)計(jì)》
《產(chǎn)品價(jià)格管理制度規(guī)劃》
淡旺季價(jià)格設(shè)計(jì)
新品上市價(jià)格設(shè)計(jì)
量?jī)r(jià)關(guān)系設(shè)計(jì)

第十二模塊：
PC端、移動(dòng)端網(wǎng)站、商城、建設(shè)與運(yùn)營(yíng)
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)
網(wǎng)站功能格
視覺風(fēng)
《網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)方案》
《網(wǎng)站前后端開發(fā)》
《網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)方案》
《關(guān)鍵詞序列》
《網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理》
《網(wǎng)站SEM策略》
《網(wǎng)站SEO策略》
網(wǎng)站欄目
頁(yè)面布局
關(guān)鍵字策劃
網(wǎng)站SEO
文案撰寫
創(chuàng)意
設(shè)計(jì)與開發(fā)
SEM
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理

第十三模塊：
網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略
平臺(tái)分析與選定
搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣
新媒體推廣
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣策略及計(jì)劃》
《網(wǎng)絡(luò)推廣頁(yè)面設(shè)計(jì)》
《網(wǎng)絡(luò)推廣文案、視頻、圖片、信息策劃》
《網(wǎng)站SEO及SEM策略》
《核心關(guān)鍵詞序列優(yōu)化》
《SEM銷售客服話術(shù)優(yōu)化》
門戶網(wǎng)軟文推廣
事件營(yíng)銷公關(guān)
病毒傳播方式
數(shù)據(jù)整合營(yíng)銷
博客推廣法
三微推廣
QQ推廣法
百度家族免費(fèi)推廣
郵件推廣
手機(jī)短信推廣

第十四模塊：
廣告策略
廣告定位
廣告風(fēng)格創(chuàng)意
廣告系列用語(yǔ)
《廣告定位策略》
《大眾媒體廣告策劃》
《網(wǎng)絡(luò)媒體廣告策劃》
《媒體推廣策略》
《廣告計(jì)劃及預(yù)算》
《廣告評(píng)估系統(tǒng)》
廣告文案編撰
廣告設(shè)計(jì)制作
媒體投放決策
廣告計(jì)劃預(yù)算
廣告促銷效果監(jiān)評(píng)

第十五模塊：
促銷策略
渠道促銷
終端促銷
電商促銷
《渠道促銷策劃》
《終端促銷策劃》
《電商促銷策劃》
《消費(fèi)者促銷策劃》
《年度促銷計(jì)劃》
微商促銷
網(wǎng)絡(luò)促銷
消費(fèi)者促銷
軟文策劃
事件營(yíng)銷
媒體傳播決策

第十六模塊：公關(guān)策劃
公關(guān)活動(dòng)策劃
公關(guān)活動(dòng)主題
公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)意
《公關(guān)策略規(guī)劃》
《大型公關(guān)活動(dòng)策劃》
《公關(guān)危機(jī)處理預(yù)警》
公關(guān)活動(dòng)展開
危機(jī)公關(guān)
公關(guān)活動(dòng)預(yù)算
公關(guān)活動(dòng)策劃
公關(guān)活動(dòng)主題
公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)意

第十七模塊：
連鎖經(jīng)營(yíng)體系策劃
連鎖經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)
連鎖經(jīng)營(yíng)管理組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
連鎖經(jīng)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)
《連鎖經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)》
《連鎖經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)流程設(shè)計(jì)》
《連鎖終端包裝物料設(shè)計(jì)》
《連鎖終端管理手冊(cè)》
《連鎖終端導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)》
《招商暢流理貨手冊(cè)》
連鎖經(jīng)營(yíng)合同與制度設(shè)計(jì)
開店手冊(cè)
店長(zhǎng)手冊(cè)
導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)
營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)
形象管理手冊(cè)
培訓(xùn)手冊(cè)

第十八模塊：營(yíng)銷后臺(tái)管理體制設(shè)計(jì)
營(yíng)銷合同訂單評(píng)估、簽署管理
營(yíng)銷合同、訂單跟催
營(yíng)銷出貨、物流管理
《營(yíng)銷合同、訂單管理》
《營(yíng)銷合同、訂單評(píng)審與跟催》
《營(yíng)銷出貨、物流管理》
《營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算與控制》
《客戶信用及應(yīng)收管理》
《營(yíng)銷發(fā)票、結(jié)算與收款管理》
《電商與渠道聯(lián)營(yíng)售后制度》
《客戶投訴及管理》
《退換補(bǔ)貨及3包（包修、包換、）包退管理》
《售后產(chǎn)品返修管理》
《樣品、贈(zèng)品、展品管理》
《營(yíng)銷基準(zhǔn)數(shù)據(jù)管理》
《營(yíng)銷核算（數(shù)據(jù)）體系建立及應(yīng)用》
《售后服務(wù)核算（數(shù)據(jù)）體系建立及應(yīng)用》
《營(yíng)銷業(yè)務(wù)報(bào)表》
《營(yíng)銷業(yè)務(wù)分析、評(píng)價(jià)》
《營(yíng)銷業(yè)務(wù)預(yù)警與提示》
《折扣、折讓與優(yōu)惠的財(cái)務(wù)處理及管理》
《營(yíng)銷舞弊及風(fēng)險(xiǎn)控制》

發(fā)票、結(jié)算與對(duì)賬管理
信用與應(yīng)收款管理
市場(chǎng)營(yíng)銷物料管理
樣品、贈(zèng)品、展品管理
電商與渠道聯(lián)營(yíng)及售后聯(lián)保制度
營(yíng)銷業(yè)務(wù)報(bào)表
營(yíng)銷業(yè)務(wù)分析
營(yíng)銷業(yè)務(wù)預(yù)警與提示
營(yíng)銷基準(zhǔn)數(shù)據(jù)管理
電商營(yíng)銷后臺(tái)管理
營(yíng)銷核算（數(shù)據(jù)）體系建立及應(yīng)用
營(yíng)銷全面預(yù)算

第十九模塊：
營(yíng)銷信息化 管理平臺(tái)設(shè)計(jì)
CRM信息化平臺(tái)
客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
呼叫中心
《信息化戰(zhàn)略規(guī)劃》
《軟件選型指導(dǎo)》
《信息化戰(zhàn)略規(guī)劃》
《軟件二次開發(fā)指導(dǎo)》
ERP
電商信息系統(tǒng)
微商信息系統(tǒng)

第二十模塊：招商落地工具包
企業(yè)宣傳片
品牌故事
產(chǎn)品概念
《招商項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書》
《項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案》
《招商系統(tǒng)政策方案設(shè)計(jì)》
《投資者盈利分析》
《H5/網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)意文案+設(shè)計(jì)》
《營(yíng)銷落地應(yīng)用物料(背景墻+展架+橫幅+手冊(cè)》
《招商營(yíng)銷宣講ppt》
《招商銷售話術(shù)》

渠道模式定位
渠道管理體系
渠道政策
盈利模式
投資回報(bào)
合同
招商落地頁(yè)
H5
招商手冊(cè)
招商推廣軟文
招商宣講PPT
招商短信
招商話術(shù)
合作合同

第二十一模塊：招商會(huì)工具包
會(huì)務(wù)工作職責(zé)分工
會(huì)務(wù)接待流程
預(yù)定酒店
《會(huì)議流程》
《會(huì)議時(shí)間安排》
《會(huì)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)包裝物料》
《人員分工明細(xì)表》
《關(guān)于客戶來訪接待流程》
《客戶參會(huì)信息表》
《客戶報(bào)到登記表》
《主持人稿》
《主講PPT》
《成交話術(shù)》
《客戶合作協(xié)議》
會(huì)務(wù)通知
現(xiàn)場(chǎng)包裝物料
會(huì)務(wù)設(shè)備工具
會(huì)務(wù)主持人稿
主講PPT
會(huì)務(wù)后勤
成交話術(shù)
會(huì)務(wù)總結(jié)

第二十二模塊：整合營(yíng)銷策劃實(shí)施培訓(xùn)
戰(zhàn)略培訓(xùn)
管理培訓(xùn)
渠道營(yíng)銷培訓(xùn)
策劃成果文件實(shí)施培訓(xùn)
營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
微商營(yíng)銷培訓(xùn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)
連鎖經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)
品牌管理培訓(xùn)
廣告推廣培訓(xùn)
終端管理培訓(xùn)
產(chǎn)品促銷培訓(xùn)
招商賦能培訓(xùn)
信息化培訓(xùn)
電商培訓(xùn)
直銷培訓(xùn)
合計(jì)：
130多份策劃方案

構(gòu)建現(xiàn)代整合營(yíng)銷管理體系培訓(xùn)