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產品經理的課程培訓

參加對象
總經理、產品（線）總監(jiān)、產品（線）經理、產品管理部部長、總工、研發(fā)/技術總監(jiān)、市場總監(jiān)、需求經理等。

課程背景
講師咨詢在為國內很多科技企業(yè)服務的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問題：
1.產品開發(fā)閉門造車，只關注技術，不關注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產品開發(fā)的不少，但賺錢的產品屈指可數(shù)
2.產品開發(fā)出來才找客戶、找賣點，銷售人員報怨我們的產品從娘胎中出來就躺在擔架上，產品沒有優(yōu)勢，也不知道競爭對手產品的弱點，但我們產品的弱點往往被對手抓住
3.幾乎沒有產品路標的規(guī)劃，有規(guī)劃也主要是技術驅動，客戶需求到不了規(guī)劃人員手中，公司神經末梢與大腦失去聯(lián)系
4.了解市場的不懂技術，懂技術的不了解市場，不知道需求應該誰負責，缺少完備的需求收集、匯總、分析機制
5.把銷售驅動誤以為是市場驅動，銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個性化，研發(fā)總是被這些短平快的個性化需求驅動的團團轉，還被老板罵“你們這幫笨蛋，怎么搞不出幾個拳頭產品出來？”……
當一個企業(yè)從單一產品線向多產品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產品經理的培養(yǎng)，因為產品經理是公司價值鏈中最重要的一個環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領團隊創(chuàng)造價值的領軍人物，因此產品經理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產品在市場上的競爭力。然而，很多發(fā)展中的企業(yè)在構建產品管理體系和培養(yǎng)產品經理的過程中卻面臨很多困惑，比如：
1.產品經理該如何定位？其職責是什么？
2.產品經理需要具備什么樣的能力？如何培養(yǎng)？
3.如何與客戶有效溝通，從而發(fā)掘客戶的隱性需求？
4.如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？
5.如何策劃有競爭力的差異化產品？
6.如何確保策劃的核心需求在開發(fā)過程中被充分實現(xiàn)？
7.如何把新產品成功的推向市場？
8.如何避免產品經理淪落成“問題經理”？
9.如何實現(xiàn)產品經理從“單挑”模式向“打群架”模式的轉變？
10.如何構建適合產品經理成長的優(yōu)良土壤？
……
基于以上典型問題，我們結合大量的培訓和咨詢案例，并不斷總結，從而推出該課程，案例、模板、經驗、教訓、學員分享等貫穿全課程。

培訓收益：
1.了解產品經理產生的背景、時機
2.了解不同時期、不同行業(yè)的產品經理定位、職責、素質、能力要求
3.理解產品經理、項目經理、市場經理的關鍵區(qū)別以及相應的組織運作
4.理解產品經理的核心能力是如何折騰出來的
5.掌握如何才能持續(xù)策劃出有競爭力的產品的方法
6.掌握產品經理如何有效的監(jiān)管產品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法
7.掌握新產品上市管理的方法，確保營銷團隊順利接手新產品的銷售
8.掌握產品生命周期管理的基本方法和決策機制，把脈產品的退市時機
9.了解業(yè)界如何培養(yǎng)產品經理的方法
10.分享講師50多個咨詢項目的產品管理和產品經理隊伍建設的案例資料（流程、制度、模板、樣例……）
培訓課時：
2天（12小時）

課程大綱：
一、案例分析：成長的煩惱
1.成長過程中存在的問題
2.產品經理成長的三個階段
3.實現(xiàn)角色轉變過程中的痛苦蛻變
4.成功的產品經理給公司帶來的收益

二、產品經理的定位、職責與能力要求
1.產品經理的定位選擇（與公司發(fā)展時期、規(guī)模、行業(yè)、產品特點相關）
1)產品全生命周期的管理（產品/產品線經理，產品/產品線總監(jiān)）
2)產品策劃（產品策劃經理）
3)產品開發(fā)（產品開發(fā)經理）
4)產品推廣（產品行銷/推廣經理與產品維護經理）
5)研討：分享學員公司產品經理的定位
2.產品經理的能力要求
1)應該具備的知識和技能
2)產品經理的任職資格標準
3)產品經理的資格認證
4)產品經理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道
5)模板分享：產品經理素質模型及任職資格標準

3.產品全生命周期管理業(yè)務框架
1)產品戰(zhàn)略管理
2)產品規(guī)劃管理
3)市場需求管理
4)產品開發(fā)管理
5)技術開發(fā)管理
6)研發(fā)項目管理
7)產品運營管理
8)產品運作支撐體系（流程、組織、IT）
9)模板分享：產品經理工作手冊

三、產品經理的核心業(yè)務之一：產品規(guī)劃
1.市場細分
1)為什么要細分市場？
2)市場細分的八種方法
3)細分市場分類（按產品/領域、區(qū)域、行業(yè)）
4)各細分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析
5)各細分市場主流產品的SWOT分析
6)主流產品競爭對手分析（$APPEALS）
7)細分市場策略分析
8)模板分享：細分市場描述模板
2.目標市場的確定
1)判斷市場潛力
2)產品競爭力分析
3)產品定位與細分市場的匹配（SPAN）
4)客戶價值分析
5)產品組合分析
6)企業(yè)擴張策略（產品線與市場擴張）
7)評估選定的目標市場有多少勝算的把握？

3.市場需求
1)市場需求、產品需求、設計需求的關系
2)市場需求的收集
①需求收集渠道：外部渠道與內部渠道
②需求收集需要注意的問題
③需求收集的十四種方法（原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標桿學習、Beta測試、產品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議、客戶滿意度調查）
④模板分享：原始需求模板
1)市場需求分析
①市場需求的$APPEALS模型
②確定產品的競爭要素、尋找競爭對手
③客戶需求分析、排序，尋找客戶的興奮點（BSA）
④與競爭對手的產品進行比較，找出優(yōu)勢、劣勢
⑤基于競爭分析的需求調整、差異化策略
⑥市場需求規(guī)格書的形成
⑦模板分享：市場需求管理流程與模板

4.產品路標規(guī)劃
1)路標規(guī)劃的輸出（平臺開發(fā)計劃、產品開發(fā)計劃、技術研究計劃、資源缺口計劃）
2)產品路標規(guī)劃過程
①技術、平臺、產品線、產品、解決方案的關系
②產品平臺的形成過程
③產品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）
④產品路標規(guī)劃的形成（實際案例同步演練）
⑤制定產品開發(fā)任務書
⑥模板分享：產品路標規(guī)劃流程
⑦模板分享：產品路標規(guī)劃報告模板
⑧模板分享：產品開發(fā)任務書模板
3)產品路標規(guī)劃決策與立項評審
①決策機制（決策團隊、運作模式、支撐機制）
②決策標準（評審關鍵要素）
③分享：業(yè)界產品路標規(guī)劃的組織運作與支撐體系

四、產品經理的核心業(yè)務之二：產品開發(fā)管理
1.產品開發(fā)團隊的構成
1)貫穿全流程的產品開發(fā)團隊的構成
2)產品開發(fā)團隊成員的角色構成及相應職責
3)產品經理如何保證產品開發(fā)團隊高效運作
2.產品開發(fā)的結構化流程
1)結構化的產品開發(fā)流程的特點
2)產品經理在結構化產品開發(fā)流程中如何推動工作
3)產品經理在結構化流程的每個階段的工作重點
4)實例講解：某案例公司產品經理在結構化流程中的重點活動
3.產品開發(fā)的決策評審機制
1)產品經理在公司的產品決策機制中扮演什么角色
2)產品經理如何參與決策
3)實例講解：某案例公司產品經理的決策評審報告
4.產品開發(fā)的過程的項目管理
1)產品經理在如何監(jiān)控整個項目的研發(fā)進展
2)產品經理如何協(xié)調與項目經理之間的關系
3)產品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理
4)實例講解：某案例公司產品經理在項目管理中的控制點
5.演練與問題討論

五、產品經理的核心業(yè)務之三：產品上市
1.產品經理如何整體把控產品的上市節(jié)奏
2.產品上市的策略：先“營”后“銷”
1)如何理解營的工作
2)如何理解銷的工作
3)營和銷之間的關系
3.新產品上市流程
1)新產品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動
2)發(fā)布策略
3)發(fā)布準備
4)正式發(fā)布
5)發(fā)布計劃的執(zhí)行與監(jiān)控

4.新產品上市的支撐體系
1)產品上市“一紙禪”
2)產品的命名管理
3)產品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）
4)產品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關系
5)產品上市的效果評估
6)對產品上市中容易出現(xiàn)的問題產品經理如何應對
7)新產品上市如何處理與老產品和其他關聯(lián)產品的關系
8)產品上市的“151”策略
9)模板分享：新產品上市計劃模板

六、產品經理的培養(yǎng)
1.常用的產品經理培養(yǎng)方法
1)崗位輪換、自我批判、導師制、參加學習
2.產品經理培養(yǎng)方法――資源池
3.資源池的概念
4.建立資源池的目的與原則
5.資源池的運作流程
1)產品經理的篩選
2)產品經理的面試
3)產品經理候選人的培養(yǎng)
4)候選人的資格認定
5)資源池的運作機構及職責
6.實例講解：產品經理資源池的建設過程和運作機制

七、總結

產品經理的課程培訓