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北京TTT培訓(xùn)課綱

培訓(xùn)目的：
1、內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知
2、通過(guò)演練，找到個(gè)人行為表現(xiàn)的問(wèn)題
3、了解自我個(gè)性對(duì)培訓(xùn)的影響
4、整體提升個(gè)人形象、素養(yǎng)、表達(dá)、及授課技巧

課程大綱
一、導(dǎo)言——優(yōu)秀培訓(xùn)導(dǎo)師的原則
1、如何成為一名出色的講師
2、培訓(xùn)導(dǎo)師的基本原則
A、良好的心態(tài)
B、均等的參與，尊重學(xué)員
C、面對(duì)不良表現(xiàn)，讓培訓(xùn)更有趣
3、培訓(xùn)講師的分類
4、培訓(xùn)導(dǎo)師的角色
A、管理者
B、指導(dǎo)者
C、引導(dǎo)者
5、你能否成為一名合格的培訓(xùn)師？（問(wèn)題測(cè)試、分析）

二、開篇——精彩培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備
1、聽眾分析
A、年齡結(jié)構(gòu)
B、男女比例
C、職位經(jīng)歷
D、人員規(guī)模
2、成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析及應(yīng)對(duì)
A、注意力容易分散
B、自我意識(shí)強(qiáng)
C、記憶力下降
2、聽眾所關(guān)心的內(nèi)容
范例及練習(xí)
3、培訓(xùn)師自我形象準(zhǔn)備
A、建立良好第一印象
B、男女著裝規(guī)范
3、內(nèi)容的準(zhǔn)備
A、培訓(xùn)的目的
B、有針對(duì)性的亮點(diǎn)
C、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴
D、內(nèi)容設(shè)計(jì)
構(gòu)筑大綱
內(nèi)容結(jié)構(gòu)KISS原理
內(nèi)容結(jié)構(gòu)的MUST原理
內(nèi)容結(jié)構(gòu)的SWAY原理
4、環(huán)境和多媒體工具的準(zhǔn)備
A、展示時(shí)間的多重準(zhǔn)備
B、攜帶設(shè)備的準(zhǔn)備
C、場(chǎng)地的準(zhǔn)備
D、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)常遇問(wèn)題解析應(yīng)對(duì)
C、如何制作生動(dòng)的PPT講稿
1）、認(rèn)識(shí)PPT的重要功能鍵
2）、個(gè)性化模板的制作
3）、動(dòng)畫設(shè)計(jì)
4）、PPT中的影音文件鏈接
5）、PPT轉(zhuǎn)換Word技巧
6）、結(jié)構(gòu)化圖表制作
7）、演示者視圖功能

三、正文——精彩培訓(xùn)的技巧
（學(xué)員演練）
1、技巧一——如何消除緊張感
A、心態(tài)調(diào)整
B、身體運(yùn)動(dòng)
2、技巧二——有效的利用肢體語(yǔ)言
A、培訓(xùn)師應(yīng)有的站姿，走姿
B、手、眼、身、法、步的配合
3、技巧三——讓聲音的變化幫助你
A、發(fā)聲技巧練習(xí)
B、學(xué)會(huì)找到邏輯重音
C、變化的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)
4、技巧四——簡(jiǎn)潔的用詞
5、技巧五——如何應(yīng)對(duì)對(duì)手同盟的刁難
A、笑而不答法
B、接力推手法
C、間接反駁法
D、直接反駁法
E、第三證明法
6、技巧六――如何有效主動(dòng)利用提問(wèn)
A、開放式提問(wèn)
B、封閉式提問(wèn)
C、確認(rèn)式提問(wèn)
D、清單式提問(wèn)
E、激勵(lì)式提問(wèn)
7、技巧七――開頭的暖身及結(jié)尾的強(qiáng)化
A、精彩開場(chǎng)
1）、開門見(jiàn)山
2）、問(wèn)題導(dǎo)入
3）、故事引導(dǎo)
B、自我介紹做文章（詼諧、幽默）
C、漂亮的結(jié)尾結(jié)尾技巧--要點(diǎn)回顧
結(jié)尾技巧--名人佐證
結(jié)尾技巧--名人佐證
結(jié)尾技巧--觸動(dòng)情感
結(jié)尾技巧--行動(dòng)促進(jìn)
結(jié)尾技巧--小組競(jìng)賽
8、技巧八——互動(dòng)的種類與技巧
A、互動(dòng)技巧—提問(wèn)
B、互動(dòng)技巧--書面練習(xí)
C、互動(dòng)技巧--情景角色練習(xí)
D、互動(dòng)技巧--案例分析
E、互動(dòng)技巧--游戲法
F、互動(dòng)技巧--小組討論

四、培訓(xùn)中的情景應(yīng)對(duì)
1、問(wèn)答階段冷靜應(yīng)對(duì)
2、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
A、設(shè)備故障
B、忘詞與慌張
C、干擾
D、應(yīng)對(duì)挑釁者
3、提問(wèn)處理（八種常見(jiàn)情況）
4、有效利用激勵(lì)

北京TTT培訓(xùn)課綱