課程描述INTRODUCTION
北京銷售流程培訓(xùn)
· 銷售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 營(yíng)銷總監(jiān)
培訓(xùn)講師：明志剛
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
互聯(lián)網(wǎng)化軟件渠道銷售與開發(fā)課程
【培訓(xùn)對(duì)象】
管理層：總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、渠道銷售總監(jiān)、市場(chǎng)部經(jīng)理
銷售部：渠道銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、招商人員、基層銷售人員
市場(chǎng)部：市場(chǎng)策劃人員、相關(guān)營(yíng)銷人員
【本課程為您解決哪些問(wèn)題?】
1、分析渠道商，把握渠道商的購(gòu)買機(jī)制、明晰渠道商多種角色的利益點(diǎn)
2、跟蹤渠道商：有效“攔截”渠道商、培養(yǎng)深層次客戶關(guān)系
3、拓展渠道商：尋找切入點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)合作機(jī)會(huì)，更快更有效達(dá)成交易
4、管理渠道商：培養(yǎng)渠道商、推動(dòng)渠道商、維護(hù)市場(chǎng)秩序
5、操盤渠道市場(chǎng)：整合和優(yōu)化渠道資源、新市場(chǎng)招商突破、品牌建設(shè)
【課程收益】
1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)渠道營(yíng)銷的知識(shí)和策略
2、將渠道銷售人員的水平，由商務(wù)型提升至營(yíng)銷型
3、教授渠道開發(fā)與管理的實(shí)戰(zhàn)技能
4、打造渠道銷售人員的行動(dòng)力和成功率
5、使渠道銷售成為市場(chǎng)份額和品牌效應(yīng)的推動(dòng)力
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)：案例，均取材于實(shí)戰(zhàn)環(huán)境下的真實(shí)故事。
實(shí)用：所教授的技能，針對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題，便于操作。
實(shí)效：大量的互動(dòng)、討論、角色扮演，確保學(xué)員的吸收。
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天12個(gè)小時(shí)
【課程大綱】
第一講：渠道銷售概論(0.5小時(shí))
1、渠道銷售的基本概念
1.1渠道銷售鏈
1.2什么叫渠道銷售
2、渠道銷售和直接銷售的區(qū)別
2.1什么叫渠道商
2.1.1渠道商分類北京銷售流程培訓(xùn)
課程開發(fā)背景：
產(chǎn)品的好壞需要最終消費(fèi)者來(lái)認(rèn)可，好的企業(yè)需要市場(chǎng)實(shí)際業(yè)績(jī)來(lái)證明，而這一切都需要企業(yè)中的一支隊(duì)伍來(lái)完成，這就是企業(yè)的終端銷售團(tuán)隊(duì)。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，對(duì)企業(yè)終端銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)也越來(lái)越得到重視，現(xiàn)在已經(jīng)不需要再向企業(yè)解釋銷售訓(xùn)練能夠給企業(yè)帶來(lái)什么了，因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，都明白了這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：沒有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的銷售隊(duì)伍，就沒有企業(yè)的成功。
但是塑造一支堅(jiān)強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)，需要系統(tǒng)化的管理和培養(yǎng)，正是基于這樣一種現(xiàn)實(shí)，我們系統(tǒng)開發(fā)了針對(duì)銷售體系的“標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程及管控”的銷售實(shí)戰(zhàn)及管理課程。
1.基于終端銷售要科學(xué)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的理念
在眾多行業(yè)的銷售人員中，他們用自己認(rèn)為正確的方法接待客戶、用自己認(rèn)為正確的方法溝通客戶、用自己認(rèn)為正確的方式解說(shuō)產(chǎn)品……，使企業(yè)浪費(fèi)了無(wú)數(shù)本可以獲得成功的銷售機(jī)會(huì)。
終端銷售不應(yīng)該是一門隨意發(fā)揮的藝術(shù)，它是一門科學(xué)！銷售是80%的科學(xué)，20%的藝術(shù)。
終端銷售應(yīng)該是流程化的，從接觸客戶開始，先做什么，后做什么，順序與流程至關(guān)重要！保持正確的流程才可能有更好的業(yè)績(jī)。
終端銷售應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)化的，既保證了企業(yè)完美的品牌形象，也可以使企業(yè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)驗(yàn)得到傳承和發(fā)揮。
2.基于目前終端銷售人員普遍存在一些問(wèn)題
終端銷售人員普遍存在的問(wèn)題有：銷售心態(tài)欠佳、抱怨產(chǎn)品、不懂得贏得客戶良好的第一印象、不贊美客戶、了解客戶需求不夠、解說(shuō)產(chǎn)品技巧欠缺、客戶異議處理欠缺、不懂得快速成交、送客流程欠缺、客戶關(guān)懷缺失……
我們用十年的經(jīng)驗(yàn)，訪談上千中外資深銷售人士，給予出最有效的答案！
3.基于當(dāng)前銷售人員的已受訓(xùn)經(jīng)歷。
對(duì)于銷售培訓(xùn)，企業(yè)從很早以前就非常重視了，并且銷售隊(duì)伍一般流動(dòng)性比較大，因此在面對(duì)企業(yè)進(jìn)行銷售隊(duì)伍的培訓(xùn)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象，有的經(jīng)歷了比較系統(tǒng)的培訓(xùn)、有的以前僅僅是接觸過(guò)銷售培訓(xùn)、而有的根本沒有銷售培訓(xùn)的受訓(xùn)經(jīng)歷，在這種受訓(xùn)經(jīng)歷比較復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況下，我們選擇了以體系和標(biāo)準(zhǔn)流程為主導(dǎo)的辦法，分階段分步驟的訓(xùn)練每個(gè)銷售代表的基本功，把他們頭腦中的，無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)體會(huì)還是其他培訓(xùn)經(jīng)歷，都統(tǒng)一到系統(tǒng)上來(lái)，統(tǒng)一到規(guī)范中來(lái)，在經(jīng)過(guò)跟企業(yè)銷售模式的結(jié)合，力求做到針對(duì)性的“去粗取精、去偽存真”。
4.基于針對(duì)性的實(shí)景調(diào)研
為完成課程設(shè)置，我們重點(diǎn)考察了六個(gè)行業(yè)（IT、廣告、家電、汽車、家居建材、房地產(chǎn)）中的127家公司，
一方面現(xiàn)場(chǎng)考察銷售人員的銷售行為與模式，另一方面，我們還重點(diǎn)考察了一些客戶對(duì)這些銷售代表的感受，最好我們還考察了每個(gè)行業(yè)的TopSales在銷售過(guò)程中的閃光點(diǎn)，提煉出了許多普遍性的問(wèn)題與最實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，成為整體課程的最核心的基礎(chǔ)資源，同時(shí)，我們也對(duì)各企業(yè)的銷售管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)和升華。
課程特點(diǎn)：
該課程從總體來(lái)講，相對(duì)于其他的專項(xiàng)培訓(xùn)，具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：
1.注重流程化與標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)
流程化與標(biāo)準(zhǔn)化，是課程的核心。
2.注重規(guī)范化操作
每個(gè)課程環(huán)節(jié)，都非常強(qiáng)調(diào)操作化并和具體的工作環(huán)境相結(jié)合，力求把每一個(gè)概念和意識(shí)，都落實(shí)到具體的工作程序和操作環(huán)節(jié)當(dāng)中，通過(guò)具體的銷售動(dòng)作或指導(dǎo)表單和程序來(lái)得以實(shí)現(xiàn)。
3.注重工作中的應(yīng)用和指導(dǎo)
該銷售流程系統(tǒng)的訓(xùn)練并不是僅限于講課，課堂訓(xùn)練僅僅是中間的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
標(biāo)準(zhǔn)課程的每個(gè)部分都相應(yīng)設(shè)計(jì)了課后的問(wèn)題思考和工作跟蹤的項(xiàng)目，甚至在公司的要求下，共同形成必要的制度或要求，以督促他們自己在實(shí)際工作中去應(yīng)用，最終掌握所學(xué)的技能，并隨著崗位工作逐步形成良好的銷售習(xí)慣。
4.注重真實(shí)案例的借鑒
課程中運(yùn)用了大量在實(shí)際課程調(diào)研過(guò)程中或是專業(yè)顧問(wèn)公司資源積累中的真實(shí)案例，力求通過(guò)實(shí)際發(fā)生的事情給學(xué)員們以借鑒，*限度的提高對(duì)所講內(nèi)容的深入理解，最小限度的避免在實(shí)際工作中的偏差，以實(shí)際的例子啟發(fā)大家，避免類似錯(cuò)誤的重復(fù)發(fā)生。
5.注重流程推進(jìn)管控措施的設(shè)計(jì)
課程中，我們不但要學(xué)員能夠全面理解并掌握銷售流程，而且還對(duì)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)在工作中如何進(jìn)行管控，提供了針對(duì)性的策略，以方便大家在銷售團(tuán)隊(duì)中有效推進(jìn)。
第二部分：標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程及管控
課程說(shuō)明：
本課程針對(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)中的重要節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行系統(tǒng)的銷售理念的講授和實(shí)戰(zhàn)技能的演練，確保在銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)能夠以正確的流程化的模式進(jìn)行銷售，同時(shí)提供銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)流程執(zhí)行的管控措施。
達(dá)成目標(biāo)：
本課程在執(zhí)行后，將確保受訓(xùn)學(xué)員在以下方面得到新的認(rèn)識(shí)或提高：
1、了解客戶的購(gòu)買決策心態(tài)
2、了解整體銷售過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)
3、掌握在每個(gè)階段針對(duì)不同類型客戶最有效的銷售技巧
4、提升銷售成交率
5、在銷售成功的同時(shí)保持更高的客戶滿意度
6、掌握銷售人員執(zhí)行流程的管控措施
時(shí)間進(jìn)程：一天
培訓(xùn)大綱：
第一步：卓越心態(tài)
相信自己的能力，相信自己的企業(yè)
案例分享：動(dòng)物園里的大象
愿意參與并接受團(tuán)隊(duì)協(xié)作
案例分享：大雁的團(tuán)隊(duì)精神
積極樂觀的心態(tài)
案例：秀才趕考
感恩的心態(tài)
“接力賽運(yùn)動(dòng)員”的心態(tài)
案例：跨國(guó)飲料公司的應(yīng)急之道
對(duì)過(guò)程全力以赴，對(duì)結(jié)果坦然面對(duì)
堅(jiān)忍不拔，永不放棄
案例：汽車銷售*---喬吉拉德
管控策略：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)心態(tài)建設(shè)的三種方法
第二步：溝通關(guān)系
贏得客戶好感的秘訣
案例：寶馬汽車北美區(qū)域的銷售接待話術(shù)
關(guān)注客戶一見鐘情的產(chǎn)品
良好的接待用語(yǔ)
案例：肯德基的微笑
首輪效應(yīng)與尾輪效應(yīng)
傾聽的方式
贊美客戶的藝術(shù)
打造親和力的同步法則
案例：如何應(yīng)對(duì)挑剔的客戶
不同類型客戶的應(yīng)對(duì)策略
管控策略：?jiǎn)T工親和力日常訓(xùn)練
第三步：需求探測(cè)
決定客戶購(gòu)買欲望的是什么？
需要與需求
客戶需求的冰山理論
案例：品牌熱水器的銷售話術(shù)
如何識(shí)別客戶的隱藏需求？
案例：*百貨商場(chǎng)里的售貨員
如何將隱藏的需求變成明顯需求？
案例：某品牌熱水器的銷售策略
探測(cè)客戶需求的三大黃金之問(wèn)
管控策略：客戶需求了解提問(wèn)清單
管控策略：客戶不同類型需求分析會(huì)
第四步：產(chǎn)品解說(shuō)
三段式的產(chǎn)品解說(shuō)方式
產(chǎn)品解說(shuō)的注意事項(xiàng)
案例：如何使用數(shù)字陷阱
特性利益轉(zhuǎn)化表的具體運(yùn)用
案例：大自然地板的精彩介紹話術(shù)
案例：隆鑫摩托車的產(chǎn)品解說(shuō)
銷售高手的產(chǎn)品說(shuō)明模式——構(gòu)圖銷售法
如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較
管控策略：產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)設(shè)計(jì)
管控策略：角色扮演訓(xùn)練模式
第五步：異議處理
客戶異議的分類
如何識(shí)別虛假的異議和隱藏的異議
案例：變?nèi)秉c(diǎn)為優(yōu)勢(shì)的電冰箱銷售人員
客戶異議的應(yīng)對(duì)策略
客戶異議產(chǎn)生的原因
太級(jí)法與延時(shí)處理法
管控策略：拒絕話術(shù)應(yīng)對(duì)手冊(cè)
第六步：客戶追蹤
客戶追蹤表的建立
客戶追蹤過(guò)程中的注意事項(xiàng)
案例：為什么客戶會(huì)憤怒！
尋找追蹤客戶的*理由
管控策略：有望客戶追蹤表
第七步：果斷成交
如何識(shí)別購(gòu)買信號(hào)
客戶購(gòu)買時(shí)的心理活動(dòng)分析
案例分析：沁園飲水機(jī)的銷售
銷售壓力感知與控制曲線
案例分析：他為什么沒有賣出這部車？
成交的七種武器
案例分析：他為什么如愿以償
引導(dǎo)客戶成交的四大原則
管控策略：首洽成交率控制
管控策略：銷售過(guò)程分析法
第八步：完美服務(wù)
成交后的跟蹤服務(wù)
未成交的跟蹤服務(wù)
案例分析：海底撈的服務(wù)策略
案例分析：如何贏得忠誠(chéng)的客戶
以銷售為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理
管控策略：客戶滿意度回訪
管控策略：老客戶轉(zhuǎn)介紹率
北京銷售流程培訓(xùn)
案例：用友軟件不同階段，采用不同的渠道模式
2.2渠道模式
2.2.1什么是渠道模式
2.2.2渠道模式分類
2.2.3渠道模式的適用性分析
案例：用友軟件借助于華潤(rùn)集團(tuán)開拓深圳市場(chǎng)
3、渠道銷售的目標(biāo)
3.1渠道的市場(chǎng)價(jià)值
3.2渠道銷售本質(zhì)
3.3渠道銷售的市場(chǎng)目標(biāo)
案例：在四川市場(chǎng)，小楊的年銷售額是130萬(wàn)，小于做到289萬(wàn)
第二講：渠道商選擇與開發(fā)：(3小時(shí))
案例：在簽訂合作協(xié)議時(shí)，小繆表現(xiàn)得很有魄力
1、渠道商選擇標(biāo)準(zhǔn)
1.1不同市場(chǎng)階段的渠道商標(biāo)準(zhǔn)
1.2開拓期選擇渠道商的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1.2.1渠道開發(fā)策略
1.2.2渠道開發(fā)的營(yíng)銷方式
1.2.3渠道開發(fā)進(jìn)程
1.2.4廠家和渠道商的銷售共振
案例：吳長(zhǎng)江如何快速發(fā)展渠道商
2、開發(fā)渠道商的銷售流程
2.1信息收集并初步篩選
2.1.1跟蹤渠道商
2.1.2挖掘渠道商的需求
2.1.3激發(fā)合作興趣
2.1.4打消渠道商疑慮
2.1.5推動(dòng)渠道商的合作
案例：用友軟件公司與某行業(yè)公司合作，功虧一簣
3、接待渠道商來(lái)訪
3.1接待電話來(lái)訪的技巧
3.2接待渠道商拜訪的技巧
案例討論：用友軟件客戶經(jīng)理應(yīng)樂接到陌生渠道商的電話，他迫不及待地報(bào)了價(jià)
4、開發(fā)渠道的杠桿工具
4.1進(jìn)退有據(jù)的談判
4.2滿足渠道商的正當(dāng)需求
4.3合作的博弈條款
4.4先易后難的談判策略
小組討論：基于談判策略，對(duì)合作條款進(jìn)行排序
第三講：渠道商激勵(lì)(2.5小時(shí))
案例：用友軟件集團(tuán)激勵(lì)代理商政策的得與失
1、渠道商激勵(lì)策略
案例：用友軟件的區(qū)域擂臺(tái)賽
1.1激發(fā)渠道商競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
1.1.1組織渠道商競(jìng)賽的要點(diǎn)
1.1.2競(jìng)賽指標(biāo)的設(shè)計(jì)
案例：用友軟件集團(tuán)在深圳樹立樣板市場(chǎng)
1.2標(biāo)桿渠道商激勵(lì)
1.2.1培養(yǎng)哪類渠道商成為標(biāo)桿
1.2.2如何樹立杠桿
1.2.3怎樣讓標(biāo)桿影響渠道商
案例：用友軟件集團(tuán)對(duì)終端銷售的激勵(lì)政策
2、直線激勵(lì)
2.1什么是直線激勵(lì)
2.2直線激勵(lì)的方法
2.3利益杠桿誘導(dǎo)激勵(lì)
案例：某公司將回款時(shí)間納入獎(jiǎng)勵(lì)渠道商的范圍
第四講：區(qū)域市場(chǎng)突破策略(1小時(shí))
1、終端市場(chǎng)突破
1.1幫助渠道商搞掂一個(gè)典型客戶
1.2培養(yǎng)兩個(gè)優(yōu)秀“下線”
1.3和渠道商策劃一場(chǎng)促銷活動(dòng)
案例：速達(dá)壓貨代理商，導(dǎo)致代理商“吃撐了”
2、渠道商賣力的提升
2.1什么叫渠道商賣力
2.2渠道商賣力的增量指標(biāo)
2.3提升渠道商賣力的關(guān)鍵策略
工具：培訓(xùn)渠道商銷售人員的“三字經(jīng)”
3、渠道招商突破
3.1渠道招商三步曲
3.2招商會(huì)議如何“借東風(fēng)”
案例：用友軟件集團(tuán)向代理商開放市場(chǎng)
4、渠道資源的整合和優(yōu)化
4.1釋放市場(chǎng)機(jī)制的活力
4.2聚合渠道商力量
4.3優(yōu)化渠道商
案例：用友致遠(yuǎn)公司的促銷策劃
5、提高市場(chǎng)覆蓋密度
5.1占領(lǐng)市場(chǎng)終端
5.2集中力量深挖潛力市場(chǎng)
完善銷售網(wǎng)絡(luò)的幾個(gè)注意
案例：我們的突擊隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)
6、新區(qū)域市場(chǎng)突破
6.1“根據(jù)地”建設(shè)
6.2不對(duì)稱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
案例討論：用友軟件公司要突破深圳市場(chǎng)，如何運(yùn)用意見領(lǐng)袖
第五講：渠道商管理(2.5小時(shí))
1、渠道管理的5大任務(wù)
1.1銷售量指標(biāo)管理
1.2渠道政策和市場(chǎng)規(guī)則管理
1.3應(yīng)急事件管理
2、客戶信息與關(guān)系管理
渠道商評(píng)估與分級(jí)管理
案例討論：渠道商執(zhí)行不力，為保證合同任務(wù)完成，毛峰應(yīng)該怎樣做?
3、銷售量指標(biāo)管理
3.1合同指標(biāo)執(zhí)行的常見問(wèn)題
3.2參與式管理
4、督促渠道商執(zhí)行合同任務(wù)的關(guān)鍵動(dòng)作
4.1渠道商市場(chǎng)計(jì)劃的輔導(dǎo)與執(zhí)行
案例：用友軟件集團(tuán)如何處理北京某經(jīng)銷商的違規(guī)行為
5、渠道政策和市場(chǎng)規(guī)則管理
5.1價(jià)格違規(guī)管理
5.2促銷政策違規(guī)管理
5.3跨區(qū)域竄貨控制
5.4跨區(qū)域竄貨行為的處理
6、項(xiàng)目報(bào)備制度
7、應(yīng)急事件管理
7.1市場(chǎng)應(yīng)急事件的分類
7.2應(yīng)急事件處理原則
案例：用友軟件公司的客戶滿意度管理
8、客戶信息與關(guān)系管理
8.1渠道客戶信息關(guān)鍵詞
8.2渠道商關(guān)系管理5要素
8.3客戶滿意度管理
案例：為了推動(dòng)弱勢(shì)地區(qū)的銷售，用友軟件公司改變對(duì)渠道商的考核指標(biāo)
9、渠道商評(píng)估與分級(jí)管理
9.1渠道商評(píng)估指標(biāo)
9.2常用評(píng)估方法和評(píng)估策略
10、對(duì)渠道商的分級(jí)管理
案例：2005年，客戶分級(jí)管理使我公司的營(yíng)銷費(fèi)用下降、收入上升
11、渠道信用體系建設(shè)
11.1渠道審計(jì)
11.2對(duì)渠道商授信
第六講：營(yíng)銷戰(zhàn)略和渠道政策(1.5小時(shí))
案例：改革開放后，可口可樂進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略
1、目標(biāo)市場(chǎng)定位
1.1目標(biāo)市場(chǎng)定位的意義
1.2目標(biāo)市場(chǎng)定位的基本流程
1.3關(guān)聯(lián)性市場(chǎng)調(diào)研
案例：用友軟件珠寶行業(yè)因?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)定位模糊，導(dǎo)致失敗
2、戰(zhàn)略性客戶數(shù)據(jù)分析
2.1渠道營(yíng)銷中的客戶數(shù)據(jù)
2.2客戶數(shù)據(jù)的收集
2.3從客戶數(shù)據(jù)中挖掘市場(chǎng)價(jià)值
案例：平安集團(tuán)的客戶數(shù)據(jù)分析，由此帶來(lái)軟件產(chǎn)業(yè)鏈模式的營(yíng)銷突破
3、區(qū)域營(yíng)銷戰(zhàn)略
3.1什么是區(qū)位營(yíng)銷
3.2區(qū)位營(yíng)銷規(guī)劃的6大原則
3.3區(qū)位營(yíng)銷的制高點(diǎn)
案例：Z公司18個(gè)月渠道運(yùn)營(yíng)的失敗原因
4、渠道營(yíng)銷的戰(zhàn)略選擇
4.1什么是渠道營(yíng)銷戰(zhàn)略
4.2渠道體系規(guī)劃
4.3如何選擇渠道模式
4.4面向渠道商的市場(chǎng)政策設(shè)計(jì)
4.5產(chǎn)品生命周期與戰(zhàn)略選擇
4.6不同品牌的競(jìng)爭(zhēng)策略
案例：360的戰(zhàn)略價(jià)格分析
5、渠道戰(zhàn)略創(chuàng)新
5.1新型渠道
5.2渠道的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
案例討論：用友集團(tuán)渠道創(chuàng)新嘗試
第七講：市場(chǎng)品牌建設(shè)(1小時(shí))
案例：蘋果店里有50%以上的人員不做銷售，只做服務(wù)
1、渠道商品牌管理
1.1終端品牌的展示
1.2銷售人員的品牌形象
1.3服務(wù)規(guī)范管理
案例：某工業(yè)品的廣告宣傳策略
2、區(qū)域市場(chǎng)的品牌建設(shè)
2.1廣告宣傳的誤區(qū)
2.2區(qū)域市場(chǎng)的廣告運(yùn)作
2.3品牌的深度傳播
案例：“紅火”利用新媒體輕松招商
3、區(qū)域市場(chǎng)的新媒體營(yíng)銷
3.1社會(huì)化營(yíng)銷趨勢(shì)
3.2新媒體營(yíng)銷的操作策略
案例討論：腦白金的成功是因?yàn)槭裁?br />
4、客戶導(dǎo)向品牌
4.1什么是客戶導(dǎo)向品牌
4.2客戶聯(lián)動(dòng)效應(yīng)
4.3客戶聯(lián)動(dòng)效應(yīng)的形成與應(yīng)用
4.4培養(yǎng)用戶習(xí)慣
互聯(lián)網(wǎng)化軟件渠道銷售與開發(fā)課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/21338.html