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前 言：
本建議書(shū)為規(guī)劃貴司中高層管理人員高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。
本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。
課程規(guī)劃的說(shuō)明
二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。
團(tuán)隊(duì)共識(shí)建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團(tuán)隊(duì)的規(guī)范」、「加強(qiáng)信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專(zhuān)業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團(tuán)隊(duì)凝聚力」，每一項(xiàng)都是一個(gè)重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計(jì)與工作者對(duì)工作的認(rèn)同、對(duì)組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)，以面對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。
課程目標(biāo)：
    革新觀念、提升思維，實(shí)現(xiàn)從團(tuán)隊(duì)管理能力向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。
    掌握高效團(tuán)隊(duì)的形成技巧，團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用。
    如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段，掌握高效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征
    建立高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素，如何在團(tuán)隊(duì)溝通，如何落實(shí)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景，如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化
課程特色：
    針對(duì)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
    尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
    針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
    協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
    扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
    以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。
講師風(fēng)格：
    講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
    講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
    課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。
    理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
    透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。
    由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
學(xué)員對(duì)象：
    中高層管理
授課時(shí)數(shù)：
    2天12小時(shí)（每天9：00-12：00；13：30-16：30）
授課方法：
    講授法
    案例研討
    小組討論
    小組發(fā)表
課程大綱
第一單元：引言
一. 解問(wèn)題？或換問(wèn)題？
二. 新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光
三. 復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案
四. 錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案
五. 局部?jī)?yōu)化的總和≠總體優(yōu)化
六. KCAB的循環(huán)
第二單元：高效團(tuán)隊(duì)的形成
一. 團(tuán)隊(duì)的種類(lèi)與特性
二. 何謂有效團(tuán)隊(duì)
三. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS
四. 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟
五. 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用
         §形成期  §風(fēng)暴期  §規(guī)范期
         §表現(xiàn)期  §轉(zhuǎn)換期  §服從期
六. 如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
第三單元：揭開(kāi)團(tuán)隊(duì)的面紗
一. 建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
      §建立共同愿景        §凝聚力與共識(shí)的形成
      §團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)    §目標(biāo)的設(shè)定與承諾
      §專(zhuān)長(zhǎng)特色與分工      §信任與領(lǐng)導(dǎo)
      §團(tuán)隊(duì)規(guī)范            §有效溝通與協(xié)調(diào)
二. 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征
第四單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)
一. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析
二. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)
三. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法
四. 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度
五. 合適的人才才是團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)
六. 健全的團(tuán)隊(duì)人員
七. 有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式
第五單元：團(tuán)隊(duì)溝通的藝術(shù)
一. 團(tuán)隊(duì)溝通的種類(lèi)
         §自我溝通    §人際溝通  §團(tuán)隊(duì)溝通
二. 團(tuán)隊(duì)如何溝通
         §溝通的心理功能      §溝通的社會(huì)功能
        §溝通的決策功能
三. 團(tuán)隊(duì)溝通的方式
       §正式與非正式的溝通   §顯性與隱性溝通
四. 塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境
五. 如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體
第六單元：團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)
一. 何謂愿景？
二. 何謂策略？
三. 構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)
四. 落實(shí)策略的具體步驟
五. 深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同
第七單元：團(tuán)隊(duì)動(dòng)力-文化
一. 企業(yè)文化的定義與結(jié)構(gòu)
二. 團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰(shuí)塑造了誰(shuí)？
三. 文化由誰(shuí)主導(dǎo)？由誰(shuí)建設(shè)？
四. 影響文化建構(gòu)的因素分析
五. 改變文化讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來(lái)
六. 團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量
七. 體現(xiàn)核心的競(jìng)爭(zhēng)力
第八單元：團(tuán)隊(duì)的未來(lái)挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí)實(shí)
一. 探討幾個(gè)問(wèn)題
二. 如何擁有更好的形勢(shì)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
三. 團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律
四. 團(tuán)隊(duì)的軟體與硬體
五. 融合軟、硬體的機(jī)制
六. 后續(xù)追蹤與論功行賞
七. 結(jié)語(yǔ)——團(tuán)隊(duì)成功的因素總論