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【課程前言】
21世紀(jì)，是人力資源開(kāi)發(fā)的世紀(jì)。海爾張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“中國(guó)企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。而作為企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的核心部門(mén)HR無(wú)疑承擔(dān)了很大的責(zé)任。是不是非人力資源部門(mén)經(jīng)理們就只管好產(chǎn)品、設(shè)備、物料等而對(duì)最關(guān)鍵因素的“人”沒(méi)有相關(guān)的開(kāi)發(fā)職責(zé)呢？非也。本課程將充分告之非HR經(jīng)理們?nèi)绾喂苋擞萌?？如何培育人？如何激?lì)人？在工作中承擔(dān)哪些HR管理職能？如何運(yùn)用HR管理技巧？以成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人！
【課程目標(biāo)】
*培養(yǎng)非HR經(jīng)理、主管們正確、前瞻的HR新觀念；
*提升非HR經(jīng)理、主管們?cè)贖RM方面的專業(yè)技能素養(yǎng)；
*使非HR經(jīng)理、主管們的管理能力、溝通能力得到質(zhì)的飛躍。
【課程大綱】：
第一部分：什么是人力資源管理，與部門(mén)經(jīng)理有何關(guān)系
1、人力資源管理的核心原理與理論框架
2、部門(mén)經(jīng)理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能
3、直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位
4、直線經(jīng)理如何有效配合人力資源部門(mén)
案例辯論：骨干員工流失到底是誰(shuí)的錯(cuò)？
第二部分：部門(mén)經(jīng)理如何為下屬確定工作職責(zé)
1、搜集和整理下屬工作職責(zé)信息的方法
2、為下屬描述崗位職責(zé)的八個(gè)要點(diǎn)
3、描述崗位職位應(yīng)遵循的基本原則
4、工作說(shuō)明書(shū)在日常部門(mén)管理工作中的運(yùn)用
5、如何明確任職者資格
描述下屬職責(zé)的100個(gè)動(dòng)詞與練習(xí)
第三部分：部門(mén)經(jīng)理如何在面試中識(shí)別人才（選人）
1、選拔優(yōu)秀的下屬最重要的是把握住什么?
2、部門(mén)經(jīng)理作為面試考官，應(yīng)該具備的素質(zhì)要求
3、如何在面試中建立良好氛圍的三招
4、部門(mén)經(jīng)理在面試開(kāi)始時(shí)要做的六件事
5、了解人才招聘的主要渠道，各種渠道有哪些不同的優(yōu)缺點(diǎn)?
6、人才招聘面試、評(píng)價(jià)、錄用的流程認(rèn)知
7、招聘中人力資源部門(mén)與部門(mén)經(jīng)理的具體分工
8、招聘中常見(jiàn)誤區(qū)及避免方法
9、資格審查法*經(jīng)歷評(píng)價(jià)法*筆跡分析法*心理測(cè)試法*情景模擬法
10、部門(mén)經(jīng)理如何科學(xué)地對(duì)應(yīng)聘者的對(duì)“工作能力”進(jìn)行考評(píng)
11、如何推進(jìn)面試深度*如何觀察與鑒別真?zhèn)?如何攻破“陣腳”?
12、面試中非語(yǔ)言信息的獲得與分析，如何改善面試技巧?
□結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)話大綱的制定方法、老師示范，學(xué)員分組作業(yè)。
□如何通過(guò)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析應(yīng)聘者
□招聘面試模擬訓(xùn)練
第四部分：部門(mén)經(jīng)理如何用薪酬激勵(lì)下屬（激勵(lì)人）
1、公司薪酬體系設(shè)計(jì)的基本思路
2、下屬員工對(duì)薪酬在意哪三個(gè)方面
3、部門(mén)經(jīng)理如何參與協(xié)助人事部為一種崗位和員工確立薪資水平
4、部門(mén)經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)績(jī)調(diào)薪和晉升調(diào)薪
5、部門(mén)經(jīng)理如何給下屬按業(yè)績(jī)和崗位重要性分配獎(jiǎng)金
□四種衡量崗位價(jià)值方法
第五部分：部門(mén)經(jīng)理如何考核和調(diào)動(dòng)下屬（用人）
1、部門(mén)經(jīng)理為什么要了解績(jī)效考核
2、什么是績(jī)效管理，它與績(jī)效考核有何不同
3、績(jī)效考核的三大目的
4、績(jī)效管理在人力資源管理中的地位與作用
5、部門(mén)經(jīng)理要掌握的績(jī)效考核流程
6、部門(mén)經(jīng)理與人事部門(mén)在考核中的不同角色分工
7、什么是KPI，KPI的價(jià)值
8、KPI指標(biāo)如何提煉？
9、如何把公司的*戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可考核的KPI指標(biāo)
10、部門(mén)經(jīng)理如何為下屬設(shè)定任務(wù)和選擇目標(biāo)
11、如何對(duì)目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解，如何實(shí)現(xiàn)公司到部門(mén)到個(gè)人的目標(biāo)分解
12、SMART原則認(rèn)知
13、部門(mén)經(jīng)理如何考核不好量化的崗位：行為瞄定等級(jí)評(píng)價(jià)法BARS;行為觀察量表法BOS
14、在業(yè)績(jī)考核中，如何對(duì)能力態(tài)度素質(zhì)考核
15、如何使用績(jī)效考核結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升掛鉤
第六部分：部門(mén)經(jīng)理如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬（育人）
1、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效輔導(dǎo)
2、工作輔導(dǎo)與如何激勵(lì)
3、糾正員工行為的best原則
4、如何制作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
5、如何做績(jī)效面談（精彩有趣演練）
七部分：部門(mén)經(jīng)理如何用職業(yè)生涯規(guī)劃如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工（留人）
1、認(rèn)識(shí)生命周期與個(gè)人職業(yè)生涯與人的需求滿足關(guān)系
2、員工跳槽的主要原因分析
3、遇上員工跳槽的主要對(duì)策
4、部門(mén)經(jīng)理減少員工非正常流動(dòng)的有效策略
5、部門(mén)經(jīng)理面對(duì)員工跳槽的有效措施
第八部分：在人力資源管理中提升領(lǐng)導(dǎo)力
□領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)模型
（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容）