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課程簡(jiǎn)介
l中基層管理人員在組織中的地位相當(dāng)于一個(gè)人軀干，它起到了連接大腦及四肢的作用，其重要性不言而喻。但是他們又是最容易被上壓下擠的特殊人群。他們的晉升一般因業(yè)務(wù)出色而被提拔到管理崗位上。而對(duì)于管理，他們依靠著零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，沿襲著過去的工作行為模式，往往導(dǎo)致工作經(jīng)常事半功倍。
l本課程以解決中基層管理者的實(shí)際工作問題為出發(fā)點(diǎn)，以典型案例為切入點(diǎn)，結(jié)合實(shí)操演練、案例研討、引導(dǎo)技術(shù)、反思即講授等方法，讓學(xué)員在行動(dòng)中、研討和反思中領(lǐng)會(huì)和掌握管理技能，并將課上工具方法在實(shí)際工作中落地。
課程目標(biāo)
l幫助中基層管理者深入認(rèn)知管理、自我角色和要求和職責(zé)
l掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要點(diǎn)和方法
l掌握在不同管理情景中的溝通技巧
l掌握有效激勵(lì)與輔導(dǎo)下屬的方法和技巧
一．深入認(rèn)知管理和管理者
管理的本質(zhì)是什么
.  研討：什么是管理
.  管理的概念
.  管理的要點(diǎn)
.  如何讓公司和部門制度和流程在基層一線落地
企業(yè)對(duì)員工與管理者要求的差異
1)案例研討：新官?gòu)埲臒?br /> 2)研討：企業(yè)對(duì)員工與管理者要求有什么差異
3)企業(yè)對(duì)員工與管理者投入與產(chǎn)出的差異
從業(yè)務(wù)向管理角色轉(zhuǎn)變的障礙
1)研討：從業(yè)務(wù)向管理角色轉(zhuǎn)變有什么障礙
2)有效克服業(yè)務(wù)走向管理的3個(gè)障礙
不同層次管理者的角色定位：負(fù)責(zé)人、翻譯官和領(lǐng)隊(duì)
1)組織對(duì)不同層次管理者的要求
2)不同層次管理者的定位
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的角色定位與能力構(gòu)建
1)研討：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需要什么能力，哪些是關(guān)鍵能力
2)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人5個(gè)核心能力模型
二．打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)動(dòng)力模型
1)案例研討：管理者在高挑戰(zhàn)項(xiàng)目面前，如何凝聚團(tuán)隊(duì)
2)研討：團(tuán)隊(duì)合作有什么障礙
3)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力模型
2.組建團(tuán)隊(duì)策略
1)研討：如何快速和有效組建團(tuán)隊(duì)
2)組建團(tuán)隊(duì)若干策略
3.團(tuán)隊(duì)間合作障礙及對(duì)策
1)案例研討：為什么生產(chǎn)部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理有矛盾
2)團(tuán)隊(duì)間合作的障礙
3)團(tuán)隊(duì)間合作的對(duì)策
4)團(tuán)隊(duì)合作流程模版
4.打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵
1)研討：如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
2)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的關(guān)鍵要素
三．管理情景中的溝通策略
研討：我們?cè)诠芾頊贤ㄖ杏惺裁凑系K
.  各種溝通中有什么障礙，導(dǎo)致了什么后果
.  為什么有這樣的障礙
人際合作的兩個(gè)要素
.  人際合作兩要素簡(jiǎn)介
.  研討：如何讓對(duì)方理解我們
.  如何消除利益沖突
有效溝通的要點(diǎn)
1)研討：有效溝通有什么要點(diǎn)
2)有效溝通要點(diǎn)概述
對(duì)上溝通管理策略
.  研討：您喜歡什么樣的下屬（或同事），您不喜歡什么樣的下屬（或同事）
.  實(shí)操演練：如何說服李四總經(jīng)理支持我的方案
.  對(duì)上溝通常見障礙
.  對(duì)上溝通策略
.  對(duì)上匯報(bào)工作的SSA程序
.  如何向上司表達(dá)不同意見
.  與上司目標(biāo)方法各異的4種情形的策略表
對(duì)下溝通管理策略
1)研討：您喜歡什么樣的上司，您不喜歡什么樣的上司
3)實(shí)操演練：如何有效保證下屬李四完成工作
4)下級(jí)無法完成工作的原因
5)把工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為可操作步驟的WHY/WHAT/HOW流程
四．有效激勵(lì)與輔導(dǎo)
動(dòng)力-能力四象限員工分類
1)什么是能力
2)什么是動(dòng)力
3)員工的績(jī)效是能力乘動(dòng)力
有效激勵(lì)員工
1)研討：我們激勵(lì)下屬時(shí)遇到什么障礙
2)激勵(lì)的概念
3)對(duì)下輔導(dǎo)與激勵(lì)測(cè)試表
4)實(shí)操演練：如何應(yīng)對(duì)有能力缺動(dòng)力的組長(zhǎng)李四？
5)動(dòng)力-能力四象限員工分別應(yīng)對(duì)策略
6)上司什么行為能激勵(lì)下屬
有效輔導(dǎo)員工
.  實(shí)操演練：如何與員工李四進(jìn)行績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)
.  管理者在輔導(dǎo)員工時(shí)容易出現(xiàn)的問題
.  有效輔導(dǎo)關(guān)鍵步驟
.  針對(duì)員工成長(zhǎng)的4階段采用不同的輔導(dǎo)方法