支行長角色認(rèn)知與自我管理
講師：王軍生 瀏覽次數(shù)：2561
課程描述INTRODUCTION
提高管理者角色認(rèn)知與定位
培訓(xùn)講師：王軍生
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提高管理者角色認(rèn)知與定位
課程大綱
一.提升支行長核心專長價值+團(tuán)隊(duì)綜合價值的軟勢力
一）支行長的三大核心能力
觀察的能力
決策的能力
用人的能力
二）支行長苦練“5項(xiàng)工夫”
1、懂經(jīng)營
2、善管理
3、守紀(jì)律
4、做表率
5、帶隊(duì)伍
三）提升支行長的個人核心專長
1、發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)優(yōu)勢
2、發(fā)展自己的專業(yè)價值
3、發(fā)揮自己的*潛能
四）打造支行團(tuán)隊(duì)的核心競爭力的“三大板塊”
1、客戶營銷：市場營銷+網(wǎng)點(diǎn)營銷
2、流程控制：操作流程+營銷流程+風(fēng)險(xiǎn)控制
3、團(tuán)隊(duì)復(fù)制：營銷團(tuán)隊(duì)+技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)
五）提升上級領(lǐng)導(dǎo)要求下的團(tuán)隊(duì)“自編+自導(dǎo)+自演”的綜合軟勢力。
建立市場化的有效運(yùn)營新機(jī)制
六）領(lǐng)導(dǎo)的5大修煉
責(zé)任、開放、溝通、包容、創(chuàng)新
七）案例分享
二. 提升支行長的實(shí)戰(zhàn)策劃與導(dǎo)演能力
一）打造支行長的5種專業(yè)技術(shù)魅力
樹權(quán)威：簡潔有力
抓流程：細(xì)檢與權(quán)變
熟規(guī)則：警覺電網(wǎng)
排危機(jī)：危機(jī)公關(guān)預(yù)案
展細(xì)節(jié)：品位與藝術(shù)
什么叫胸有成竹：“庖丁解牛”的啟發(fā)
培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)+下屬”職業(yè)成長“六步法”
建立“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的績效考核新機(jī)制
二）提高支行長的3種管理能力
1、無成本的文化力
心戰(zhàn)為上的管理者
2、低成本的培訓(xùn)力
訓(xùn)練為先的教練者
3、正常成本的考核力
兵戰(zhàn)為下的考核者
三）建立市場競爭的文化基因的生態(tài)環(huán)境體
四）提升支行長的3大職業(yè)角色：
1、指揮員-----導(dǎo)演
2、戰(zhàn)斗員-----演員
3、策劃員-----編劇本
謀事在人
悟高為師
路由心生
創(chuàng)造快樂
五）建立團(tuán)隊(duì)“合力+合理+合利”的協(xié)同流程
六）支行長“思想+技術(shù)”的引領(lǐng)模式
1、理念的信仰者
2、理念的建設(shè)者
3、理念的傳播者
七）案例分享
三.公司與零售主線業(yè)務(wù)的營銷與開發(fā)
優(yōu)質(zhì)客戶：
山不在高，有仙則名，有不在深，有龍則靈
戰(zhàn)略客戶的開發(fā)與營銷
1、一波三折
2、好事多磨
3、化險(xiǎn)為夷
戰(zhàn)略客戶開發(fā)與模式：提升投行業(yè)務(wù)
構(gòu)建5大圈模式的中小客戶批量開發(fā)與營銷新路徑
零售業(yè)務(wù)的分層次開發(fā)與營銷服務(wù)
客戶營銷“三個關(guān)鍵時刻”
傳道 戰(zhàn)略
授業(yè) 戰(zhàn)術(shù)
解惑 解決方案
客戶營銷“5因素圖”
營銷的核心理念：創(chuàng)造客戶，就是創(chuàng)造我們的未來
網(wǎng)點(diǎn)零售客戶營銷
團(tuán)隊(duì)“合力+合理+合機(jī)”營銷
案例分享
四、一）支行長的三個核心特點(diǎn)
1、智商
2、情商
3、逆境商
二）“以人的優(yōu)勢+特點(diǎn)為本”帶團(tuán)隊(duì)：
*限度的發(fā)揮每個人的優(yōu)點(diǎn)
*限度的挖掘每個人的潛力
風(fēng)險(xiǎn)“控制+駕馭的“先行指標(biāo)
1、點(diǎn)對點(diǎn)的戰(zhàn)略客戶營銷模式
2、點(diǎn)對圈的中小客戶批量營銷模式；
三）支行內(nèi)控模式的“4個失”
1、失之于教
2、失之于管
3、失之于軟
4、失之于寬
四）三種不同支行長影響力
1、跟隨者
2、追隨者
3、信仰者
打造團(tuán)隊(duì)的“文化力”
塑造團(tuán)隊(duì)“一首歌”的信仰
提升團(tuán)隊(duì)的“訓(xùn)練力”
提高團(tuán)隊(duì)“一盤棋”的執(zhí)行力
建立團(tuán)隊(duì)的考核力
創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)“一股勁”的賽馬機(jī)制
五）職業(yè)營銷的“五牌照”訓(xùn)練+養(yǎng)成
1、微笑是通行證 吸引力
2、職業(yè)是許可證 信任力
3、氣質(zhì)是信用證 影響力
4、形象是身份證 可信力
5、游說是營業(yè)證 專業(yè)力
六）案例分享
五、提升支行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績效考核
一）打造支行：“公司+零售+柜面“營銷的“三支”協(xié)同團(tuán)隊(duì)
二）打造團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“三個“發(fā)展時期
培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)+下屬”職業(yè)成長“六步法”
建立“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的績效考核新機(jī)制
從“菜鳥“定律到”雄鷹“法則
三）鄧小平總設(shè)計(jì)師
1、效果論 發(fā)展是硬道理
2、倒推論 方法滿足于效果
3、擱置論 條件尚未成熟，時機(jī)不到
4、變通論 原則上的靈活
四）市場競爭下的“業(yè)績導(dǎo)向的績效考核”
M：每個人的發(fā)展夢想+預(yù)期
V：利益的激勵+牽引
E：期望+攀登：團(tuán)隊(duì)支撐下的到成
“以人的優(yōu)勢+特點(diǎn)為本”帶團(tuán)隊(duì)：
*限度的發(fā)揮每個人的優(yōu)點(diǎn)
*限度的挖掘每個人的潛力
*限度的限制每個人的缺點(diǎn)
五）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)=職業(yè)道德+職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)技
六）以人為本就是以優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)為本
近期效益看存款
遠(yuǎn)期效益看資產(chǎn)
長久效益看人才
人才經(jīng)營是核心
七）案例分享
六、提升團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與職業(yè)壓力控制
一）柜面職業(yè)形象的打造
目標(biāo)管理：4P營銷新法
1、產(chǎn)品 設(shè)計(jì)水平+制造水平+品牌價值
2、價格 市場競爭的定位+優(yōu)勢
3、渠道 客戶關(guān)系價值
4、促銷 效率+風(fēng)控之上的系統(tǒng)模式
二）職業(yè)形象
提升職業(yè)形象的5個關(guān)鍵詞
1、 氣質(zhì)
2、 熱情
3、自然
4、 可信
5、魅力
三）客戶營銷的“三大法寶”
四）職業(yè)壓力的兩個選擇
從突破壓力到走向無壓力的最高境界
五）突破壓力的三個階段
1、擁有職業(yè)知識+經(jīng)歷的探索
2、運(yùn)用職業(yè)知識+解決問題的喜悅
3、創(chuàng)造與發(fā)揮知識的最高期盼
六）案例分享
提高管理者角色認(rèn)知與定位
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