課程描述INTRODUCTION
門店管理培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：陳國林
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門店管理培訓(xùn)課程
課程收益
‐如何合理分派工作，使店長更聚焦在店鋪業(yè)績管理上，同時提升店員的能力；
‐如何處理店鋪中淡場的情況，始終保持店鋪的生氣與人氣；
‐店鋪管理者在現(xiàn)場管理中不斷進行現(xiàn)場訓(xùn)練及現(xiàn)場教導(dǎo)。使店員持續(xù)性改善銷售、服務(wù)行為，提升業(yè)績，超越目標。
課程大綱
1. 店鋪現(xiàn)場管理基礎(chǔ)
.店鋪管什么？
.店長如何統(tǒng)領(lǐng)全局？
2. 店鋪工作委派與授權(quán)管理
.店長如何通過委派及授權(quán)提升管理效率
.店鋪需委派及授權(quán)執(zhí)行的職責(zé)劃分
.委派及授權(quán)的六個步驟
.店鋪中委派及授權(quán)過程中常見問題分析
.店鋪委派及授權(quán)實例演練
3. 如何處理店鋪淡場
.設(shè)計臨時比賽激活現(xiàn)場
.通過集體小游戲活潑氣氛
.整理貨場/倉庫
.短暫的模擬性培訓(xùn)
.分工與休息的安排
.與員工談心融洽關(guān)系
.競爭環(huán)境調(diào)查
4. 店鋪內(nèi)各種現(xiàn)場訓(xùn)練實務(wù)
.店鋪現(xiàn)場訓(xùn)練的獨特性
.制定不同周期內(nèi)的現(xiàn)場訓(xùn)練計劃
.現(xiàn)場訓(xùn)練前你的準備工作
.現(xiàn)場訓(xùn)練中模擬演練的安排
.讓店員充分投入到現(xiàn)場訓(xùn)練
5. 通過現(xiàn)場教導(dǎo)持續(xù)改善店鋪員工的行為
.現(xiàn)場教導(dǎo)的意義
.如何在專賣店觀察店員的工作
.如何識別關(guān)鍵問題
.如何確認教導(dǎo)的主題
.如何利用現(xiàn)場空隙時機
.如何進行有效教導(dǎo)的開場
.如何有效傾聽店員的說明和想法
.如何有效詢問引導(dǎo)店員認識問題所在
.時間過短時的教導(dǎo)技巧
.遭遇店員自我防衛(wèi)時的教導(dǎo)技巧
.識別店員是否誠心接受并愿意付諸行動
.如何為店員提供實質(zhì)幫助
.如何鼓勵店員
.發(fā)現(xiàn)改善后如何表示肯定
.發(fā)現(xiàn)問題依然存在時如何進行再次教導(dǎo)
.如何利用專賣店例會等活動強化教導(dǎo)效果
6. 店鋪例會實務(wù)
.店鋪例會的意義
.店鋪例會的流程
.例會中就新問題尋找解決辦法
.例會中安排經(jīng)驗交流與分享
例會后的落實追蹤
門店管理培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/16440.html
已開課時間Have start time
- 陳國林