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 課程大綱
 第一部分   商務禮儀的的基本理念
   1. 商務禮儀的內涵及特征；
   2. 商務禮儀的作用；
   3. 商務禮儀法則；
 第二部分   商務形象的塑造從意識改變開始
   1.自我認知：自己及狀態(tài)、肢體活動、心理活動、周圍環(huán)境
   2.自我意識的方法：正確的自我認知、客觀的自我評價、積極的自我提升
   3.時刻關注自我的成長、不斷反思自我
 第三部分   培養(yǎng)完美氣質，提升個人魅力
   1.注重細節(jié)，追求完美，成功也將隨之而來
   2.儀態(tài)端莊，充滿自信
   3.誠信是人生的命脈，是一切價值的根源
   4.心胸寬廣是，堅強勇敢地面對生活
 第四部分   品位提升，塑造你獨具魅力的名片
   1.品位提升
   2.優(yōu)雅女士品位塑造
   3.高尚男士品位塑造
 第五部分   商務儀容儀表禮儀
   1.商務儀表禮儀：男士/女士服裝、服飾、細節(jié)搭配
   2.商務儀容禮儀：男士/女士服發(fā)型、化妝、香水等
 第六部分   商務形體禮儀規(guī)范
   1.儀態(tài)禮儀：男士/女士站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬等禮儀訓練
   2.表情禮儀：微笑、目光等
   3.手勢禮儀：引領、握手、擁抱等
   4.語言禮儀: ①聲音的魅力
           ②社交語言技巧
           ③溝通的藝術
           ④肢體語言的運用
 第七部分   商務接待與拜訪禮儀
   1.相互介紹與稱謂
   2.名片的使用
   3.商務接訪與禮物饋贈的習慣
   4.商務宴請禮儀及中西餐禮儀常識
 第八部分   商務會議及商務活動禮儀  
   1.一般商務會議禮儀
   2.專題會議禮儀
   3.商務談判禮儀
   4.商務簽約禮儀
   5.開業(yè)及剪彩禮儀
   6.商務涉外禮儀
 第九部分   商務通訊禮儀
   1.商務文書禮儀
   2.商務電話禮儀
   3.商務信函禮儀
  第十部分   商務辦公禮儀
   1.辦公室里的禮儀規(guī)范及要求
   2.辦公公共區(qū)域的禮儀
   3.使用公共辦公設備的禮儀
   4.實踐指導