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課程大綱
第一講、什么是企業(yè)管理最重要但又最困難的方面？
開篇案例：
解密：中國優(yōu)秀企業(yè)家史玉柱“東山再起”的原因
1、“企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭”
2、更深層次的思考：人力資源管理是決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵
3、一個(gè)企業(yè)的成功要素
4、人力資源管理與員工離職的關(guān)系
5、中國企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢：面對(duì)競爭和挑戰(zhàn)
6、人力資源管理的內(nèi)容和工作方針
7、員工管理的理論基礎(chǔ)和原則
8、每個(gè)管理人員的四大職責(zé)和管理任務(wù)
第二講、員工離職問題的分析
1、案例分析：
解密：中國海爾為什么不怕同行伊萊克斯從公司挖人？
2、現(xiàn)場思考：
（1）你會(huì)加盟高薪聘請你的“白板公司”嗎？
（2）深圳松崗一電子廠基層管理離職的原因分析及對(duì)策？
3、造成員工離職的幾個(gè)表面原因
4、決定是否離職的其他原因是什么？
5、“留心”不能只靠一個(gè)錢而要靠五個(gè)“錢”
6、現(xiàn)場討論：什么是人生的*追求？它靠什么要實(shí)現(xiàn)？
7、員工離職的20個(gè)主要原因分析
（1）10個(gè)員工跳槽的個(gè)人原因
（2）10個(gè)員工跳槽的企業(yè)原因
（3）一個(gè)優(yōu)秀員工離職對(duì)企業(yè)造成的10大影響
第三講、企業(yè)如何降低員工流失率方法一——通過薪酬福利留人
1、案例分析：
解密：某企業(yè)加薪造成員工罷工/管理人員下臺(tái)的原因。
2、現(xiàn)場思考：薪酬是留住人才的最重要的因素嗎？
3、靠漲工資留人的時(shí)限有多長？
4、具有激勵(lì)作用的薪酬體系設(shè)計(jì)
5、內(nèi)在報(bào)酬的幾種激勵(lì)措施
6、知識(shí)型員工的薪酬激勵(lì)管理策略
7、如何通過非經(jīng)濟(jì)性的方法留住人才而不單靠提薪？
8、福利體系對(duì)留人的重要性與意義
9、具有激勵(lì)作用的福利體系設(shè)計(jì)
10、如何通過培訓(xùn)的方法留人留心？
11、優(yōu)秀企業(yè)依靠福利體系留人的成功經(jīng)驗(yàn)
第四講、企業(yè)如何降低員工流失率方法二——通過環(huán)境留人
1、案例分析：
解密：*華盛頓大學(xué)教授們愿意接受較低的工資而不愿意離開的原因。
2、企業(yè)留才的四個(gè)思路
3、企業(yè)文化留人的重點(diǎn)
（1）尊重員工意見——東莞某塑膠廠成功經(jīng)驗(yàn)介紹；
（2）創(chuàng)造升遷機(jī)會(huì)——深圳某電子廠成功經(jīng)驗(yàn)介紹；
（3）贊揚(yáng)和精神獎(jiǎng)勵(lì)——案例分析；
（4）“鼓勵(lì)冒尖”的原則——某五金廠成功經(jīng)驗(yàn)介紹；
第五講、企業(yè)如何降低員工流失率方法三——通過溝通留人
1、案例分析：
（1）某企業(yè)班組長開早會(huì)不當(dāng)，造成員工離職；
（2）中國海爾總裁張瑞敏的策略——高層接見。
（3）馬云主張溝通留人——把阿里巴巴做到中國第一
2、通過加強(qiáng)內(nèi)部溝通留住優(yōu)秀人才
（1）溝通的重要性和意義
（2）溝通的原理和原則、模式和形式概述
（3）溝通十戒和溝通十大經(jīng)驗(yàn)
（4）如何與投訴和不滿現(xiàn)有工資的員工進(jìn)行有效的溝通
（5）如何與準(zhǔn)備離職的員工進(jìn)行溝通
3、加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典”——成功企業(yè)案例
（1）企業(yè)溝通管理措施和方法
（2）部門溝通管理措施和方法
（3）個(gè)人溝通管理措施和方法
（4）社團(tuán)組織溝通管理措施和方法
第六講、企業(yè)如何降低員工流失率方法四——通過制度留人
案例分析：
解密：深圳標(biāo)桿企業(yè)——華為科技為什么花重金請中國人民大學(xué)教授完成《華為基本法》？
1、穩(wěn)定員工隊(duì)伍的管理技巧
（1）減少員工離職的10個(gè)有效策略
（2）企業(yè)如何留才的七種有效辦法
（3）如何增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力的30個(gè)秘訣
2、如何防范員工的離職？
（1）離職前的珠絲馬跡和跳槽前的征兆判斷技巧
（2）內(nèi)部和外部情報(bào)收集的技巧
（3）基層管理者處理員工離職的程序和要點(diǎn)
（4）員工不滿的化解和解決辦法
第七講、企業(yè)如何激勵(lì)員工
1、打造受員工尊重的上司
2、了解員工的真正需求——滿足需求才能激勵(lì)
3、用什么方法來激勵(lì)員工
（1）目標(biāo)激勵(lì)
（2）參與激勵(lì)
（3）領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)
（4）認(rèn)同激勵(lì)
（5）獎(jiǎng)罰激勵(lì)
（6）學(xué)習(xí)激勵(lì)
4、領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)下屬
（1）找到每個(gè)人的夢想，幫助其實(shí)現(xiàn)夢想
（2）給員工營造一個(gè)良好地競爭氛圍
（3）成功激勵(lì)的故事分享