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課程背景：
現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何把人作為一種核心資源加以合理的開發(fā)與管理，如何有效地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性與主動(dòng)性，已成為企業(yè)各級(jí)管理人員的核心任務(wù)和主要職責(zé)。對(duì)人力資源管理理念和技術(shù)的理解與運(yùn)用，應(yīng)該成為企業(yè)各級(jí)管理人員必備的基本管理能力。 作為非人力資源部門的管理者，要參與員工的招聘選拔、培訓(xùn)提升、績(jī)效考核管理工作，員工關(guān)系維護(hù)以及對(duì)員工的有效領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)、激勵(lì)等管理工作，這些也是非HR管理者經(jīng)常遇到的難題。

課程目標(biāo)：
本課程針對(duì)企業(yè)非人力資源管理部門的各級(jí)管理人員，幫助其掌握現(xiàn)代人力資源管理的先進(jìn)理念和方法工具，懂得從各自業(yè)務(wù)和職能的角度，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的溝通，學(xué)習(xí)作為直線經(jīng)理“選人、育人、用人、留人”的方法和策略，并能夠在企業(yè)的實(shí)際工作中學(xué)以致用，更好地參與到企業(yè)人力資源管理的體系建設(shè)中。 提問互動(dòng)+心理學(xué)技術(shù)的應(yīng)用 

課程收益
1、了解業(yè)務(wù)和職能部門經(jīng)理在企業(yè)人力資源管理中所扮演的重要角色 2、學(xué)會(huì)處理日常人事問題的重要方法 3、掌握高效率運(yùn)用人力資源的技巧 4、學(xué)會(huì)招聘、甄選、育人、留人的技巧 5、獲得有效培訓(xùn)、指導(dǎo)員工的方法 6、掌握績(jī)效管理和公平薪酬設(shè)計(jì)的要領(lǐng)課程大綱

課程大綱
第一篇 人力資源管理決定企業(yè)的成敗
1、 什么是人力資源管理
2、 人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的重要作用
3、 人力資源管理的各發(fā)展階段和現(xiàn)狀分析
4、 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
經(jīng)典案例分析與探討：
第二篇 人力資源管理中各角色的職責(zé)和要求
1、 企業(yè)中人力資源管理工作的職責(zé)分工
2、 人力資源部扮演什么角色?
3、 承擔(dān)什么職責(zé)?
4、 各級(jí)業(yè)務(wù)和職能部門管理者扮演什么角色?
5、 又承擔(dān)什么樣的職責(zé)?
6、 業(yè)務(wù)部門管理者的四大角色和任務(wù)。
案例分析：業(yè)務(wù)部門的抱怨.
第三篇 直線經(jīng)理如何甄選下屬(選人)
1、 工作分析方法的具體應(yīng)用—職位說明書的編制和使用
2、 用人需求分析—我真的需要招人嗎?
3、 用人的標(biāo)準(zhǔn)如何界定—什么才是合適的人才?
(勝任能力模型設(shè)計(jì))
4、 直線經(jīng)理如何選擇下屬
5、 面試的步驟和方法
6、 面試環(huán)境與求職者心理變化關(guān)系
7、 避免主觀因素影響面試結(jié)果
課堂練習(xí):
如何讀懂應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷?簡(jiǎn)歷中的玄機(jī)何在?
1) 面試中“問”和“聽”的技巧
2) 面試中你該問什么?
3) 你該如何發(fā)問?
4) 如何驗(yàn)證簡(jiǎn)歷中的疑問?
5) 結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用技巧。
6) 掌握行為面試法。
課堂練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)面試技巧實(shí)操練習(xí)
員工錄用和試用期管理的風(fēng)險(xiǎn)
案例分析：這筆賠償金該支付嗎?
第四篇 直線經(jīng)理如何激勵(lì)下屬(激勵(lì)人)
1、 什么是全面薪酬管理?
2、 薪酬體系的發(fā)展階段。
3、 員工對(duì)待“薪酬公平性”的不同態(tài)度及行為。
4、 如何做好下屬的崗位價(jià)值評(píng)估。
5、 薪酬體系的幾種模式
6、 如何做好員工的寬帶薪酬設(shè)計(jì)
7、 如何根據(jù)員工的不同需求選擇員工的福利?
案例分析：
高管的福利
中秋佳節(jié)的福利發(fā)放
福利自選超市的建設(shè)
8、 如何做好非物質(zhì)員工激勵(lì)?
9、 現(xiàn)代企業(yè)員工的特點(diǎn)。
10、 員工到底需要什么?
案例分析：
王總工為什么辭職了?
核心員工流失的原因?
11、 非物質(zhì)激勵(lì)的方法及應(yīng)用技巧。
12、 面對(duì)不同員工的激勵(lì)方式的選擇。
案例：如何激勵(lì)這四種員工?
13、 掌握心理學(xué)在激勵(lì)中的應(yīng)用。
經(jīng)典案例分析：
第五篇 直線經(jīng)理如何評(píng)價(jià)和調(diào)動(dòng)下屬(用人)
1、 什么是績(jī)效管理
2、 下屬績(jī)效是誰的責(zé)任
3、 績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別
4、 如何設(shè)置部門目標(biāo)
課堂練習(xí)：
寫出部門的工作指標(biāo)
寫出衡量指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
5、 目標(biāo)設(shè)置五原則
6、 目標(biāo)設(shè)置七步法
練習(xí)如何向下分解指標(biāo)
練習(xí)如何利用QQTC提取指標(biāo)
7、 如何做好績(jī)效過程的指導(dǎo)與監(jiān)督
8、 如何運(yùn)用考核工具(KPI和BSC)
9、 規(guī)避績(jī)效考核的誤區(qū)
10、 掌握績(jī)效面談的技巧
11、 根據(jù)員工的不同業(yè)績(jī)?cè)撛趺凑?br /> 12、 根據(jù)員工的不同態(tài)度該怎么談
案例分析：
一次失敗的績(jī)效面談過程
成功的績(jī)效面談該怎么談
第六篇 直線經(jīng)理如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬(育人)
1、 如何調(diào)查下屬的培訓(xùn)需求
2、 掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的方法
3、 培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇
4、 如何設(shè)計(jì)部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃
5、 如何跟蹤和評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果
6、 如何為下屬創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境
7、 幫助下屬進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
案例分析：知名企業(yè)的培訓(xùn)體系
第七篇 直線經(jīng)理如何做好員工關(guān)系的管理(留人)
1、 化解企業(yè)內(nèi)部的沖突
2、 如何處理違紀(jì)員工
3、 面對(duì)員工的抱怨該怎么辦
4、 正確對(duì)待員工的申訴
5、 主動(dòng)處理員工離職
6、 離職員工的面談技巧
7、 建立離職員工面談?dòng)涗?br /> 案例分析：
員工離職中隱藏的法律風(fēng)險(xiǎn)
降低離職員工帶來的勞動(dòng)糾紛